Deze pagina geeft een overzicht van alle basis- en geavanceerde functies van het Microsoft Teams Ticketing System. Alle video's en berichten in de Aan de slag-sectie zijn een must-see.
Als je je nog steeds afvraagt wat een Ticketing App is en hoe het kan helpen bij het stroomlijnen van je supportproces, bekijk dan hoe Ticketing een HR-afdeling kan helpen bij het organiseren van hun verzoeken door dit bericht te lezen.
Als je vragen hebt over de Ticketing App, aarzel dan niet om hier contact met ons op te nemen.
Verken de verschillende secties van deze blogpost:
Aan de slag - Een must read!!!
Efficiënt tickets aanmaken, bewerken en beheren
Bijlagen beheren
Andere instellingen en functies
De Ticketing App integreren met toepassingen van derden
Implementatie strategieën
Uw abonnement beheren
Problemen oplossen
Ticketing App installeren - Navigeer naar de Aan de slag-pagina
Leer hoe je de Ticketing App rechtstreeks vanaf de TeamsWork-website installeert.
Problemen met toestemming om Ticketing App te installeren? Lees deze blogpost: Hoe krijg ik toestemming om de TeamsWork App te installeren?
Teamsleden en tags toevoegen - Bekijk de video
Alleen leden van een kanaal waar Ticketing App is geïnstalleerd hebben toegang tot een Ticketing App instance. Voeg leden toe en nodig je collega's uit om samen te werken met Ticketing App. Leer in deze video ook hoe je je ticket kunt personaliseren met tags.
Configureer uw lijst met geadresseerden - Lees het bericht
Leer hoe je een lijst met geadresseerden kunt maken met behulp van je Teams Owners-lijst of een aangepaste lijst.
Je eerste ticket aanmaken - Lees het bericht
Ontdek hoe eenvoudig het is om een ticket aan te maken en samen te werken met je supportteam.
Wie kan wat zien in Ticketing - Lees het bericht
Leer cruciale informatie over hoe we belangrijke informatie privé houden en ontdek hoe de zichtbaarheid van tickets werkt tussen Ticketing-eigenaars, toewijzers en aanvragers.
Hoe meldingen werken - Lees het bericht
Ticketing App is vanaf het begin ontworpen om gebruik te maken van het Microsoft Teams ecosysteem. Een belangrijke functie is de mogelijkheid om gebruikers in Teams direct op de hoogte te stellen wanneer er een wijziging is in een ticket. Ontdek meer over hoe meldingen werken, wie meldingen ontvangt en wat ze triggert.
Extra Ticketing instanties implementeren - Lees de post
Je kunt zoveel Ticketing-instanties aanmaken als je nodig hebt, zonder extra kosten! Leer hoe je gemakkelijk een nieuwe ticketinginstantie toevoegt in Microsoft Teams
Efficiënt tickets aanmaken, bewerken en beheren
Tickets aanmaken en volgen in meerdere instanties (tabblad Persoonlijk) - Lees het bericht
Een ticket aanmaken namens een andere gebruiker - Lees het artikel
Rijke tekst opmaken - Lees het bericht
Maak een uitgebreide beschrijving met behulp van de functie voor rijke tekstopmaak.
Aangepaste velden - Lees het bericht
Configureer het ticketformulier naar wens door standaardvelden te verbergen, je eigen aangepaste velden toe te voegen en de lay-out te reorganiseren.
Schrijf een privé commentaar - Lees het bericht
Privécommentaren zijn ontworpen om discrete interacties binnen het supportteam mogelijk te maken, zonder dat ze zichtbaar zijn voor aanvragers.
Weergave van kolommen in ticketlijst configureren - Lees het bericht
Pas de ticketlijst aan je eigen voorkeuren aan.