Automatische verversing van de ticketlijst in Ticketing As A Service
Bijgewerkt op: 8 okt
De functie Automatische verversing van de ticketlijst optimaliseert ticketbeheer door informatie bijna in realtime up-to-date te houden. Gebruikers kunnen nu de verversingsfrequentie van hun ticketlijst configureren, zodat ze altijd de meest recente ticketstatus zien zonder handmatig te hoeven vernieuwen. Deze functie is een gamechanger voor agents die een ticketinginstantie beheren, omdat het de efficiëntie verbetert, vertragingen vermindert en de reactietijden van de service optimaliseert.
Hoe de automatische verversing van de ticketlijst in te stellen
Om de Automatische verversing van de ticketlijst in te schakelen, volg je deze stappen:
Klik op het tandwielpictogram: Open het configuratiepaneel van de ticketlijst door op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van de ticketlijstinterface te klikken.
Schakel automatische verversing in: Zoek in het configuratiepaneel naar de optie Lijst automatisch vernieuwen en zet deze aan.
Selecteer de verversingsfrequentie: Kies je gewenste verversingsfrequentie in het keuzemenu (bijvoorbeeld elke 5, 10 of 15 minuten).
En dat is alles! 🎉
Met deze eenvoudige stappen wordt je ticketlijst automatisch bijgewerkt op het door jou gekozen interval, zodat je moeiteloos up-to-date blijft met de nieuwste wijzigingen.
Voor een nog soepelere update-tracking biedt Ticketing As A Service ook een visuele badge op tickets met niet-gelezen updates, zodat je eenvoudig kunt zien welke wijzigingen aandacht vereisen. Ontdek meer over de melding voor ongelezen updates.
Klaar om je ticketbeheer te vereenvoudigen?
Nog steeds wisselen tussen tabbladen om je werk gedaan te krijgen? TeamsWork brengt je bedrijfsapps naar Microsoft Teams — Ticketing, CRM, Checklist en Billing — zodat support, sales en taken staan waar je team al werkt. Microsoft Solutions Partner gecertificeerd, vertrouwd door meer dan 500 organisaties.
Opmerkingen