Gebruikersrechten configureren in de Ticketing App voor Microsoft Teams van TeamsWork
Bijgewerkt op: 8 okt
Hallo allemaal,
Het kan voorkomen dat u niet wilt dat bepaalde personen specifieke velden in het ticketformulier kunnen bekijken of bewerken. Daarom kunt u gebruikersrechten configureren, zodat alleen geselecteerde personen toegang hebben tot deze velden.
Lees hieronder de belangrijkste punten of bekijk deze video voor een gedetailleerdere uitleg.
Hoe configureert u gebruikersrechten
Navigeer naar Instellingen en selecteer het tabblad "Gebruikersrechten". Een recht bepaalt wie het veld mag bekijken of bewerken.
Beschikbare gebruikersrechten:
Iedereen kan bewerken
Standaardinstelling waarbij iedereen de inhoud van dit veld kan bekijken en bewerken.
Privéveld voor toegewezen persoon
Aanvragers kunnen de inhoud van dit veld niet bekijken.
Toegewezene kan niet bewerken
Na het aanmaken van het ticket kunnen toegewezen personen de inhoud van dit veld niet meer wijzigen.
Aanvrager kan niet bewerken
Na het aanmaken van het ticket kunnen aanvragers de inhoud van dit veld niet meer wijzigen.
Aanvrager & toegewezene kunnen niet bewerken
Na het aanmaken van het ticket kunnen noch aanvragers, noch toegewezenen de inhoud van dit veld bewerken. Een ticketbeheerder kan dit echter nog steeds doen.
Niemand kan bewerken
Na het aanmaken van het ticket kunnen aanvragers, toegewezenen en ticketbeheerders de inhoud van dit veld niet meer wijzigen.
Aanvrager alleen-lezen
Aanvragers kunnen de inhoud van dit veld niet bewerken, ook niet tijdens het aanmaken van het ticket.
Wij hopen dat deze handleiding nuttig was. Neem gerust contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft.
Nog steeds wisselen tussen tabbladen om je werk gedaan te krijgen? TeamsWork brengt je bedrijfsapps naar Microsoft Teams — Ticketing, CRM, Checklist en Billing — zodat support, sales en taken staan waar je team al werkt. Microsoft Solutions Partner gecertificeerd, vertrouwd door meer dan 500 organisaties.
Opmerkingen