Hoe archiveer, herstel of verplaats ik een Ticketing-instantie?
Bijgewerkt op: 7 dagen geleden
Het beheren van Ticketing-instanties binnen samenwerkingsplatforms omvat taken zoals het verplaatsen van een instantie naar een ander kanaal of het archiveren en herstellen ervan. Deze handleiding biedt duidelijke, stapsgewijze instructies om je door deze processen te helpen.
Hoe verplaats ik een Ticketing-instantie naar een ander kanaal
Om een instantie te verplaatsen, volg je deze instructies:
Hoe archiveer ik een Ticketing-instantie
Je kunt een volledige Ticketing-instantie archiveren door het bijbehorende tabblad te verwijderen.
Mocht je deze instantie later opnieuw nodig hebben, dan kun je deze herstellen door een nieuwe Ticketing-instantie aan te maken en de optie ‘herstellen’ te kiezen in plaats van een volledig nieuwe instantie te starten.
Houd er rekening mee dat herstel alleen mogelijk is binnen het oorspronkelijke kanaal waarin de Ticketing-instantie is aangemaakt.
Hoe herstel ik een gearchiveerde Ticketing-instantie
Je kunt een gearchiveerde Ticketing-instantie herstellen door tijdens de aanmaakstappen de optie ‘herstellen’ te selecteren.
Let op: oude chatbotmeldingen verwijzen nog naar de vorige locatie, wat kan resulteren in een foutmelding wanneer je erop klikt.
Nieuwe chatbotmeldingen, nadat de instantie is verplaatst, zullen echter probleemloos werken.
Wat als ik een kanaal heb verwijderd in plaats van een Ticketing-instantie te archiveren?
Wanneer een kanaal wordt verwijderd, blijft de Ticketing-instantie in sommige delen van de app bestaan. Zo blijft deze bijvoorbeeld zichtbaar in de lijst met instanties op het abonnementstabblad (Instellingen) of in de lijst met beschikbare instanties in de Persoonlijke App.
Als je probeert te klikken op een van de verwijderde instanties, ontvang je de onderstaande foutmelding.
Om een Ticketing-instantie correct te verwijderen, moet je eerst het kanaal herstellen (zie volgende sectie) en vervolgens de instructies volgen om een instantie te archiveren (zie vorige sectie).
Hoe herstel ik een verwijderd kanaal
Klik op "Team beheren" in het kanaalmenu.
Klik vervolgens op het tabblad "Kanalen". Zoek in de sectie "Verwijderd" het verwijderde kanaal en klik op de bijbehorende "Herstellen"-knop.
Ik hoop dat je deze handleiding nuttig vond.
Aarzel niet om contact op te nemen als je verdere hulp nodig hebt.
Marc
Nog steeds wisselen tussen tabbladen om je werk gedaan te krijgen? TeamsWork brengt je bedrijfsapps naar Microsoft Teams — Ticketing, CRM, Checklist en Billing — zodat support, sales en taken staan waar je team al werkt. Microsoft Solutions Partner gecertificeerd, vertrouwd door meer dan 500 organisaties.
Opmerkingen