¡Hola a todos!
We zullen delen hoe we bij TeamsWork de Ticketing App gebruiken als Bug Tracking en als Release management tool.
1) Voeg een Ticketing-instantie toe
Voeg een nieuwe Ticketing-instantie toe in een kanaal. Laten we onze tabulatie "Tickets" noemen.
Houd er rekening mee dat later alle werknemers die gerechtigd zijn om een bug te melden / een verzoek tot wijziging in te dienen, toegang moeten hebben tot dit kanaal.
2) Configureer uw Ticketing-instantie
In het instellingengebied:
Afdeling: voeg alle afdelingen in uw bedrijf toe: IT, Verkoop, Marketing, Inkoop, enz.
Categorie: U kunt componenten van uw software vermelden: Chatbot, Formulier, Lijst, Instellingen.
Tags: Een eerste tag-categorie kan het type tickets zijn, bijvoorbeeld: Bug, Verzoek tot Wijziging. Een tweede categorie kan het sprintnummer of versienummer zijn, bijvoorbeeld: Backlog, V1.0, V1.1. Een andere categorie kan Story Points zijn, enzovoort. Dankzij de tag en tag-categorie kunt u ticketcategorieën maken die bij uw behoeften passen.
3) Voeg het ontwikkelingsteam en werknemers toe aan uw Teams
Voeg het ontwikkelingsteam toe dat de tickets zal afhandelen als Team-eigenaren in uw kanaal. Team-eigenaren verschijnen in de toegewezen lijst.
Voeg alle werknemers toe die een bug kunnen melden of een verzoek tot wijziging kunnen indienen als Teamleden in uw kanaal.
4) Veranderingsbeheer
Behoorlijk verandermanagement omvat:
-(Over)communicatie van de nieuwe procedure naar alle werknemers, uiteraard in Teams.
-Training van de belangrijkste vertegenwoordigende werknemers.
et Voila! Uw nieuwe ondersteuningsorganisatie is klaar om te gaan.
Als u vragen heeft, laat het ons weten in ons contactformulier.
Probeer de app zelf en ervaar de voordelen!
Comments