Melding van ongelezen updates-badge in Ticketing As A Service
Bijgewerkt op: 8 okt
De functie Melding van ongelezen updates-badge verbetert de ticketopvolging door zowel de toegewezen persoon als de aanvrager op de hoogte te stellen van nieuwe updates sinds hun laatste weergave van het ticket. Met een snelle visuele indicator zien gebruikers onmiddellijk wijzigingen die ze nog niet hebben bekeken, zodat ze snel kunnen reageren en de communicatie en afhandelingstijden verbeteren.
Hoe werkt de melding van ongelezen updates-badge?
Hier volgt een overzicht van hoe het werkt en welke voordelen het biedt:
Alleen voor de toegewezen persoon en de aanvrager: De ongelezen updates-badge is speciaal ontworpen voor de toegewezen persoon en de aanvrager van het ticket, zodat alleen direct betrokkenen meldingen ontvangen over nieuwe updates.
Automatische gebeurtenisbalk: Wanneer er een update plaatsvindt in een ticket, verschijnt er een genummerde badge naast het driepuntspictogram in de ticketlijst, die het aantal ongelezen updates weergeeft. Deze badge verschijnt alleen als er updates zijn die nog niet zijn bekeken, wat zorgt voor een duidelijke en opvallende aanduiding.
Verdwijnende badge: Zodra het ticket wordt geopend, verdwijnt de badge automatisch. Hierdoor worden gebruikers alleen gewezen op updates die ze nog niet hebben gezien, wat helpt om de focus te houden op de meest recente en relevante informatie.
Snelle optie "Markeren als gelezen/ongelezen": Gebruikers kunnen de badge rechtstreeks vanuit de ticketlijst beheren door een ticket als gelezen of ongelezen te markeren zonder het daadwerkelijk te openen.
Filter voor ongelezen updates: Een standaardfilter, Tickets met ongelezen updates, stelt gebruikers in staat om snel een lijst te bekijken met alle tickets die nog niet-bekeken wijzigingen bevatten.
Beschikbaarheid in de persoonlijke app: Gebruikers kunnen de melding van ongelezen updates ook openen via de persoonlijke app, zodat ze op alle apparaten en locaties zicht hebben op de laatste ticketupdates.
De functie Melding van ongelezen updates-badge biedt een eenvoudige visuele aanwijzing en flexibele opties om updates te bekijken of later te openen, waardoor zowel toegewezen personen als aanvragers productiever kunnen werken.
In combinatie met de Automatische ticketlijstvernieuwing vormt dit een krachtige real-time oplossing, zodat gebruikers geen belangrijke updates missen en de reactiesnelheid binnen de organisatie wordt verbeterd.
Probeer het uit en mis nooit meer een belangrijke ticketupdate!
Nog steeds wisselen tussen tabbladen om je werk gedaan te krijgen? TeamsWork brengt je bedrijfsapps naar Microsoft Teams — Ticketing, CRM, Checklist en Billing — zodat support, sales en taken staan waar je team al werkt. Microsoft Solutions Partner gecertificeerd, vertrouwd door meer dan 500 organisaties.
Opmerkingen