top of page

Ticketing Documentatie

Vind handleidingen, referenties en tutorials om de app effectief te gebruiken.

Tutorial

Ontdek volledige instructies en best practices.

Toepassingen

Voorbeelden die oplossingen tonen voor veelvoorkomende behoeften.

Probleemoplossing

Vind snel oplossingen voor veelvoorkomende problemen.

Wat is nieuw?

Ontdek nieuwe functies en recente verbeteringen.

Aan de slag in een paar stappen

1

Installeer de Ticketing-app

2

Voeg teamleden toe aan je Teams-kanaal

3

Beheer je toegewezen personen

jalur flag finish.png

6

De rollen begrijpen

5

Hoe meldingen werken

4

Maak je eerste ticket aan

Belangrijkste Kenmerken

Frame 626240 (6).png

Voeg aangepaste velden toe om het Ticketformulier aan uw behoeften aan te passen.

Frame 626240 (7).png

Pas de Ticketing Workflow aan uw unieke Proces aan.

Frame 626240 (11).png

Creëer zoveel Ticketing instanties als u nodig heeft.

Frame 626240 (10).png

Meertalig

English, French, Spanish, Portuguese, German, Korean, Italian, Japanese, Chinese, Indonesian, Arabic, Netherlands, Hindi, etc.

Frame 626240 (14).png

Definieer en volg uw Service Level Agreement.

Frame 626240 (16).png

Neem alle gebruikers en agenten die ondersteuning bieden op.

Frame 626240 (15).png

Volg uw Tickets en Team Prestaties. Gebruik Power BI en Ticketing API voor Geavanceerde Rapportage en Analyse.

Frame 626240 (12).png

Wijs automatisch tickets toe op basis van regels.

Frame 626240 (8).png

Directe melding via Teams Chat en E-mails bij wijzigingen in tickets.

Frame 626240 (13).png

Ondersteun gebruikers buiten uw Teams Organisatie met behulp van E-mails.

Frame 626240 (9).png

API

Automatiseer ticketcreatie, extraheer ticketgegevens voor rapportagedoeleinden, of integreer de Ticketing App in uw bestaande tools.

Frame 626240 (17).png

Maak u geen zorgen over inactieve gebruikers, betaal alleen voor wat u echt gebruikt.

Veelgestelde Vrage

rgpd logo
hippa logo
Microsoft 365 certification Badge.png

Ticketing As A Service is gecertificeerd door Microsoft 365, wat betekent dit?

De Microsoft 365-certificering betekent dat Ticketing As A Service rigoureuze tests heeft ondergaan door het Microsoft Compliance-team volgens industriestandaard beveiligings- en nalevingskaders zoals SOC 2, PCI DSS en ISO 27001. Deze certificering bevestigt ons engagement om de hoogste niveaus van beveiliging en privacy voor uw gegevens te handhaven.

Waar wordt mijn data opgeslagen en is het veilig?

TeamsWork-servers en databases worden gehost op Microsoft Azure. In tegenstelling tot de meeste concurrenten op het internet, waar u niet echt weet waar uw data is opgeslagen en of het veilig is, kunt u met Microsoft Azure Cloud Services er zeker van zijn dat uw data veilig is met de garantie van maximale beschikbaarheid, beveiliging en vertrouwelijkheid.

Hoe telt u het aantal tickets?

Elke keer als een gebruiker een nieuw ticket aanmaakt, wordt dit meegenomen in de maandelijkse of jaarlijkse abonnementsperiode. Aan het einde van de periode tellen we hoeveel tickets er zijn aangemaakt en u wordt op basis daarvan in rekening gebracht, zo simpel is het!
Lees meer over quota's

Ons bedrijf gebruikt geen Microsoft Teams, kan ik toch uw product gebruiken?

Helaas nee. Ons product is ontworpen om te werken binnen Microsoft Teams en zijn ecosysteem.

Echter, iedereen met een e-mailadres kan een ticket aanmaken en corresponderen met uw ondersteuningsteam.

Contact Us background

Heb Je een Vraag of Hulp Nodig?

Neem Contact Op! Of je nu ondersteuning zoekt of een cool idee hebt voor de app, we horen graag van je!

bottom of page