Ondersteuning bieden aan externe klanten met behulp van gastaccounts
- Marc (TeamsWork)
- 14 mei
- 1 minuten om te lezen
Hallo allemaal,
Vandaag leg ik uit hoe je een verborgen functie in Teams kunt benutten: de gastgebruiker.
Of je externe klanten nu als gast in je tenant uitnodigt of niet, met de Ticketing-app kun je al hun verzoeken volgen.
Door hen toegang te geven tot je Ticketing-instance, wordt directe communicatie met het supportteam en realtime meldingen mogelijk, wat de afhandeling van tickets versnelt.
Je kunt gebruikers buiten je organisatie uitnodigen als gast in je tenant via de onderstaande Microsoft-gids:
Hiervoor is mogelijk enige configuratie vereist door je Teams-beheerder. Zodra je je gasten hebt uitgenodigd in je tenant, kunnen ze rechtstreeks een verzoek indienen in de Ticketing-instance die je hebt aangemaakt, zonder extra configuratie.
Als je nog hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Comments