Ondersteuning bieden aan externe klanten met behulp van gastaccounts
Bijgewerkt op: 8 okt
Hallo allemaal,
Vandaag leg ik uit hoe je een verborgen functie in Teams kunt benutten: de gastgebruiker.
Of je externe klanten nu als gast in je tenant uitnodigt of niet, met de Ticketing-app kun je al hun verzoeken volgen.
Door hen toegang te geven tot je Ticketing-instance, wordt directe communicatie met het supportteam en realtime meldingen mogelijk, wat de afhandeling van tickets versnelt.
Je kunt gebruikers buiten je organisatie uitnodigen als gast in je tenant via de onderstaande Microsoft-gids:
Hiervoor is mogelijk enige configuratie vereist door je Teams-beheerder. Zodra je je gasten hebt uitgenodigd in je tenant, kunnen ze rechtstreeks een verzoek indienen in de Ticketing-instance die je hebt aangemaakt, zonder extra configuratie.
Als je nog hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nog steeds wisselen tussen tabbladen om je werk gedaan te krijgen? TeamsWork brengt je bedrijfsapps naar Microsoft Teams — Ticketing, CRM, Checklist en Billing — zodat support, sales en taken staan waar je team al werkt. Microsoft Solutions Partner gecertificeerd, vertrouwd door meer dan 500 organisaties.
Opmerkingen