Quels outils de productivité pour Microsoft Teams en 2025

Microsoft Teams est un outil professionnel essentiel pour stimuler la collaboration et la productivité au sein des équipes. Cependant, pour exploiter pleinement son potentiel, il est important de l'intégrer à des outils et des modules complémentaires supplémentaires qui peuvent encore améliorer la productivité et la collaboration. Pour aider les équipes à rester organisées et sur la bonne voie, nous avons compilé une liste des six outils de productivité intégrés à Microsoft Teams les plus utiles. De plus, l'utilisation d'applications de productivité peut être un excellent moyen de garder une longueur d'avance dans le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui.

À quoi servent les fonctionnalités supplémentaires dans une plateforme comme Teams ?

Microsoft Teams est une plateforme de collaboration qui rassemble les personnes, les conversations et le contenu avec les outils dont les équipes ont besoin pour collaborer efficacement. En intégrant des outils de productivité, les responsables peuvent facilement suivre les progrès des employés et superviser les tâches, par exemple en utilisant un outil de Ticketing. Ces outils aident à maintenir l'engagement, l'organisation et la concentration des employés sur leurs tâches, ce qui conduit finalement à une meilleure qualité de travail et à une productivité accrue.

Quels outils de productivité pour Microsoft Teams en 2025

Il existe une variété d'outils de productivité tels que la gestion des tâches, l'intégration de calendrier, le partage de fichiers et la visioconférence qui peuvent être ajoutés à Microsoft Teams. Il s'intègre également à d'autres applications Microsoft Office telles que Word, Excel et PowerPoint, ainsi qu'à des applications tierces. Voici la liste des meilleurs outils de productivité pour Microsoft Teams en 2025 :

Ticketing As A Service par TeamsWork

L'application de gestion des tickets pour Microsoft Teams peut stimuler la productivité et l'efficacité de votre entreprise en rationalisant la gestion des problèmes et des demandes du service d'assistance. Sans système dédié, les demandes peuvent facilement être négligées ou égarées, ce qui entraîne un service de mauvaise qualité et une perte de temps. En utilisant une application de gestion des tickets, vos équipes peuvent fournir un service exceptionnel à tous les employés et clients. L'application offre un moyen convivial pour les clients et le personnel d'assistance de soumettre des tickets, de collaborer à l'organisation et de suivre les progrès jusqu'à la résolution. Elle donne à vos équipes la liberté de se concentrer sur la fourniture d'un excellent service aux utilisateurs internes et aux clients.

Principaux avantages de l'utilisation de Ticketing As A Service

En conservant toutes les informations, documents et correspondances pertinents en un seul lieu centralisé, le système de Ticketing rationalise le processus d'assistance tant pour les clients que pour le personnel. Cela améliore l'organisation et la priorisation des demandes d'assistance et réduit le risque que des demandes soient négligées ou non résolues. Les clients peuvent choisir leur méthode de communication préférée et les problèmes sont résolus plus efficacement grâce à l'automatisation et aux notifications immédiates. Des accords de niveau de service (SLA) peuvent également être mis en œuvre pour fixer des objectifs et des attentes tant pour le personnel d'assistance que pour les clients. Les avantages de l'utilisation d'un système de Ticketing s'étendent au-delà des simples équipes informatiques, car toute équipe offrant des services internes peut en bénéficier, quels que soient le secteur d'activité ou la taille de l'entreprise. Voici quelques exemples de la manière dont chaque département peut utiliser le Ticketing :

Équipe RH : soumission de réclamations et de demandes concernant les prestations d'assurance et les soldes de demandes de congés.

Équipe marketing : présentation de propositions pour le développement et la conception de nouveaux outils marketing.

Équipe juridique : présentation de demandes telles que la rédaction et la révision de contrats.

Service d'assistance informatique (IT Help Desk) : signalement de demandes, de problèmes et d'incidents tels que des bogues logiciels, des problèmes d'imprimante et l'achat de nouveaux ordinateurs.

FONCTIONNALITÉS CLÉS :

• Créer un ticket et le gérer jusqu'à sa résolution.

• Joindre des images, des fichiers et des liens

• Envoyer des commentaires

• Piste d'audit

• Le ticket est confidentiel pour les autres utilisateurs.

• Prise en charge multilingue (anglais, français, espagnol, portugais, allemand, coréen, italien, japonais, chinois, indonésien, arabe, néerlandais, hindi)

Checklist As A Service par TeamsWork

Avec Checklist pour Microsoft Teams, vous pouvez planifier, coordonner, suivre les progrès efficacement et respecter les délais pour vos tâches récurrentes et vos listes de choses à faire. Sans les bons outils, la gestion simultanée de multiples processus métier peut être écrasante. Votre équipe risque de manquer des échéances critiques, ce qui entraînerait une expérience client négative. En mettant en œuvre une Checklist au sein de votre organisation, vous pouvez donner à vos équipes les moyens de fournir un service exceptionnel à tous les clients et offrir aux responsables un outil de suivi en temps réel.

Principaux avantages de l'utilisation de Checklist As A Service

Un emplacement central pour toutes les données, documents et communications nécessaires garantira qu'aucune étape du processus n'est manquée par votre équipe. L'automatisation et la décomposition des tâches permettent une réalisation plus efficace, précise et rapide des tâches répétitives, permettant à votre équipe de se concentrer sur l'accomplissement de la tâche à accomplir. Des notifications immédiates informent les parties concernées de tout commentaire ou mise à jour et les membres du personnel sont conscients des tâches inachevées. Les responsables peuvent facilement suivre les progrès et être alertés des missions et des échéances à venir. Il est ainsi facile de rester informé des performances des processus et d'apporter des améliorations. Les applications de Checklist sont un outil polyvalent qui peut être utilisé par de nombreuses équipes, car toute équipe ayant des tâches récurrentes peut en bénéficier, quels que soient la taille de l'entreprise ou le secteur d'activité. Voici quelques exemples de la manière dont chaque département peut utiliser Checklist :

• Équipe RH : Processus de paie, procédures d'intégration et de départ des employés, etc.

• Comptabilité et fiscalité : Procédure de clôture de fin de mois, déclarations fiscales et réglementaires, etc.

• Opérations : vérification de l'inventaire et de la liste de contrôle qualité.

• Gestion des installations : Protocoles de santé et de sécurité, inspections, etc.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

• Créer une Checklist avec des tâches

• Gérer les tâches jusqu'à leur résolution.

• Joindre des images et des fichiers et envoyer des commentaires

• Utiliser un modèle pour les Checklist récurrentes.

• Création automatique de Checklist (Planificateur)

• Alerte automatique pour les dates d'échéance à venir.

• Multi-canaux

• Tableau de bord et exportation XL / CSV

CRM As A Service par TeamsWork

L'application CRM dédiée pour Microsoft Teams aide les organisations à établir des relations clients plus solides, à gérer efficacement les pipelines de vente et à améliorer la collaboration interdépartementale, le tout sans quitter l'environnement Teams. Sans un CRM centralisé, les interactions clients critiques et les opportunités de vente peuvent être perdues. CRM As A Service apporte structure et clarté en offrant une vue unifiée de vos données clients, permettant des décisions plus intelligentes et un travail d'équipe transparent. Du premier Contact à la conclusion de la transaction, l'application aide les équipes à capturer des Prospects, à gérer les Contacts, à suivre les Opportunities et à surveiller les progrès, directement dans Microsoft Teams.

Principaux avantages de l'utilisation de CRM As A Service

CRM As A Service stimule la productivité en intégrant la gestion de la relation client directement dans Microsoft Teams, avec une intégration Outlook transparente pour les e-mails, le calendrier et les Contacts. Cela permet de gagner du temps en gardant tout au même endroit et élimine le besoin de basculer entre les outils. L'application est entièrement personnalisable pour correspondre au flux de travail de votre entreprise et capturer les données les plus importantes pour les Prospects, les Opportunities, les Organisations, les Contacts et les Tickets. Avec une vue à 360 degrés de chaque client, les équipes peuvent prendre des décisions plus intelligentes et offrir un engagement plus personnalisé. Son interface intuitive, inspirée de Microsoft 365, réduit la courbe d'apprentissage, permettant aux utilisateurs de démarrer rapidement. Les notifications chatbot en temps réel et les mises à jour des collègues améliorent la collaboration et maintiennent tout le monde aligné. Voici comment différentes équipes peuvent bénéficier de CRM As A Service :

• Équipe de vente : suivre les Prospects, surveiller les pipelines de vente et conclure des affaires plus rapidement avec un contexte client complet.

• Équipe marketing : gérer et segmenter les Prospects pour des campagnes ciblées et suivre les performances des campagnes.

• Équipe du service client : accéder aux coordonnées des Contacts et aux interactions passées pour fournir une assistance personnalisée.

• Équipe de direction : obtenir une visibilité en temps réel sur les performances des ventes, les prévisions et la productivité de l'équipe.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

Gestion des Prospects

Gestion des Opportunities de vente

Gestion des Tickets

Contacts et Organisations

Formulaires personnalisés et pipelines de vente

Suivi des interactions et piste d'audit

Notifications en temps réel

Synchronisation avec Microsoft 365

Prise en charge multilingue (anglais, français, espagnol, portugais, allemand, coréen, italien, japonais, chinois, indonésien, arabe, néerlandais, hindi, etc.)

API

Approbations Microsoft Teams (Approval)

Approbations Microsoft Teams est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de demander et d'approuver des actions au sein d'une équipe. Cela peut inclure des choses comme la création d'un nouveau canal, la planification d'une réunion ou l'approbation d'un document. Le processus d'approbation est géré par des membres désignés de l'équipe qui ont reçu les autorisations nécessaires pour approuver ou rejeter les demandes. Les utilisateurs peuvent soumettre leurs demandes via l'interface Teams et suivre l'état de leur demande en temps réel. Cette fonctionnalité permet de rationaliser la collaboration et la prise de décision au sein des équipes, en garantissant que toutes les actions sont approuvées et suivies dans un emplacement centralisé.

Principaux avantages de l'utilisation d'Approbations

L'utilisation de la fonctionnalité Approbations dans Microsoft Teams présente plusieurs avantages clés. Premièrement, elle permet un processus plus efficace et rationalisé pour demander et approuver des actions au sein d'une équipe. Au lieu de devoir passer par plusieurs canaux ou personnes pour obtenir une approbation, les utilisateurs peuvent soumettre leurs demandes directement via Teams et suivre l'état de leur demande en temps réel. Cela permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité. Voici quelques exemples de la manière dont chaque département peut utiliser les Approbations :

• RH : demandes des employés telles que les congés, les dépenses et les avantages sociaux.

• Comptabilité : transactions financières et factures, réduisant le risque d'erreurs et de fraude.

• Opérations : processus de fabrication et de logistique, tels que les bons de commande et les expéditions.

• Corps enseignant : inscription des étudiants, notes et propositions de recherche.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

• Soumission de demande : Les utilisateurs peuvent soumettre leurs demandes directement via l'interface Teams, ce qui facilite la demande d'approbations pour diverses actions telles que la création d'un nouveau canal, la planification d'une réunion ou l'approbation d'un document.

• Suivi des approbations : La fonctionnalité Approbations permet aux utilisateurs de suivre l'état de leurs demandes en temps réel.

• Approbateurs désignés : La fonctionnalité Approbations permet de désigner des membres de l'équipe comme approbateurs, leur donnant les autorisations nécessaires pour approuver ou rejeter les demandes.

• Notifications : La fonctionnalité Approbations envoie des notifications aux utilisateurs lorsque leur demande a été approuvée ou rejetée.

• Journal d'audit : La fonctionnalité Approbations conserve un journal d'audit de toutes les demandes et approbations, auquel les membres de l'équipe disposant des autorisations appropriées peuvent accéder.

Horaires Microsoft Teams (Shift)

Horaires Microsoft Teams est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de planifier et de gérer les quarts de travail de leurs membres d'équipe au sein de la plateforme Teams. Elle aide les chefs d'équipe à planifier les quarts de travail, à attribuer des tâches et à gérer les demandes de congé. La fonctionnalité Horaires permet aux responsables d'attribuer différents rôles et responsabilités à chaque membre de l'équipe, et également de suivre la présence des membres de l'équipe.

Principaux avantages de l'utilisation d'Horaires

L'utilisation d'Horaires Microsoft Teams présente plusieurs avantages clés qui peuvent améliorer l'efficacité globale et la productivité d'une équipe. Premièrement, elle permet aux responsables de planifier facilement les quarts de travail et d'attribuer des tâches, éliminant le besoin de planification manuelle et réduisant le risque d'erreurs. Cela permet de s'assurer que tous les quarts sont couverts et que les membres de l'équipe sont conscients de leurs responsabilités.

De plus, la fonctionnalité Horaires aide les responsables à suivre les demandes de congé, telles que les vacances, les jours de maladie et les jours personnels, ce qui contribue à garantir que tous les quarts sont couverts et qu'il n'y a pas de conflits d'horaire. Cela améliore la communication et la collaboration au sein de l'équipe. Voici quelques exemples de la manière dont chaque département peut utiliser Horaires :

• RH : planification et gestion des quarts de travail, attribution et suivi des horaires des employés.

• Comptabilité : enregistrement précis des horaires des employés, paie et budgétisation.

• Opérations : équipes, conduisant à une productivité accrue et à une meilleure prise de décision.

• Installations : installations et équipements, conduisant à une utilisation plus efficace des ressources et à des économies de coûts.

  
  

FONCTIONNALITÉS CLÉS

• Planification des quarts de travail : La fonctionnalité Horaires permet aux responsables de créer et de planifier différents modèles de quarts de travail, d'affecter des membres de l'équipe à des quarts spécifiques et d'apporter des modifications à l'horaire si nécessaire.

• Attribution des tâches : La fonctionnalité Horaires permet aux responsables d'attribuer différents rôles et responsabilités à chaque membre de l'équipe, garantissant que toutes les tâches sont couvertes et que les membres de l'équipe sont conscients de leurs responsabilités spécifiques.

• Gestion des congés : La fonctionnalité Horaires permet aux responsables de suivre et d'approuver les demandes de congé, telles que les vacances, les jours de maladie et les jours personnels.

• Suivi des présences : La fonctionnalité Horaires permet aux responsables de suivre la présence des membres de l'équipe.

• Intégration avec Microsoft Teams : La fonctionnalité Horaires est entièrement intégrée à la plateforme Teams, ce qui permet aux responsables d'accéder facilement aux horaires de l'équipe et de les gérer à partir d'un seul emplacement, et de communiquer avec les membres de leur équipe.

  
  

Microsoft Teams Planner

Microsoft Teams Planner est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de créer et de gérer des tâches et des projets au sein de la plateforme Teams. Elle aide les utilisateurs à organiser, prioriser et attribuer des tâches aux membres de l'équipe, ainsi qu'à suivre l'avancement de ces tâches. La fonctionnalité Planner fournit un emplacement centralisé permettant aux utilisateurs de visualiser et de gérer les tâches, ce qui contribue à améliorer la collaboration et la communication au sein des équipes.

Principaux avantages de l'utilisation de Planner

L'utilisation de Microsoft Teams Planner présente plusieurs avantages clés qui peuvent améliorer l'efficacité globale et la productivité d'une équipe. Premièrement, elle permet aux utilisateurs de créer et de gérer des tâches et des projets dans un emplacement centralisé, ce qui facilite l'organisation, la priorisation et l'attribution de tâches aux membres de l'équipe. Cela permet de s'assurer que toutes les tâches sont terminées à temps et que les membres de l'équipe sont conscients de leurs responsabilités. Voici quelques exemples de la manière dont chaque département peut utiliser Planner :

• RH : attribution de tâches et gestion de projet, suivi des progrès et des performances des employés.

• Comptabilité : affectations de tâches et avancement des projets, budgétisation et prévisions.

• Opérations : communication et collaboration entre les équipes, productivité accrue et meilleure prise de décision.

• Installations : installations et équipements, utilisation plus efficace des ressources et économies de coûts.

  
  

FONCTIONNALITÉS CLÉS

• Création et gestion de tâches : La fonctionnalité Planner permet aux utilisateurs de créer de nouvelles tâches, de les attribuer à des membres de l'équipe, de fixer des dates d'échéance et des priorités, et de suivre les progrès.

• Collaboration et communication : Les fonctionnalités de Planner fournissent un emplacement centralisé permettant aux utilisateurs de visualiser et de gérer les tâches, d'ajouter des notes, des pièces jointes et des commentaires aux tâches, et de suivre les progrès, ce qui contribue à améliorer la collaboration et la communication au sein des équipes.

• Attribution des tâches : La fonctionnalité Planner permet aux utilisateurs d'attribuer des tâches à des membres spécifiques de l'équipe.

• Suivi des progrès : La fonctionnalité Planner permet aux utilisateurs de suivre l'avancement des tâches, ce qui permet de voir facilement ce qui a été fait et ce qui reste à faire.

• Intégration avec Microsoft Teams : La fonctionnalité Planner est entièrement intégrée à la plateforme Teams, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder facilement aux tâches et aux projets et de les gérer à partir d'un seul emplacement, et de communiquer avec les membres de l'équipe.

Microsoft Teams Power Automate

Microsoft Teams Power Automate est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d'automatiser des tâches et des flux de travail répétitifs au sein de la plateforme Teams. C'est un outil puissant qui aide les utilisateurs à rationaliser leurs flux de travail et à augmenter leur productivité. Power Automate permet aux utilisateurs de créer des flux de travail personnalisés, appelés « flux », qui automatisent des tâches telles que la saisie de données, les notifications et les approbations.

Principaux avantages de l'utilisation de Power Automate

L'utilisation de Microsoft Teams Power Automate présente plusieurs avantages clés qui peuvent améliorer l'efficacité globale et la productivité d'une équipe. Premièrement, elle permet aux utilisateurs d'automatiser des tâches et des flux de travail répétitifs, ce qui peut faire gagner du temps et réduire le risque d'erreurs. Cela peut améliorer considérablement la productivité globale de l'équipe. Voici quelques exemples de la manière dont chaque département peut utiliser Power Automate :

• RH : saisie de données et planification, ressources humaines et amélioration de la satisfaction des employés.

• Comptabilité : facturation et suivi des dépenses, budgétisation et prévisions.

• Opérations : intégration de différentes applications et services, conduisant à une productivité accrue et à une meilleure prise de décision.

• Installations : réservations et maintenance, conduisant à une utilisation plus efficace des ressources et à des économies de coûts.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

• Automatisation des tâches : Automatisez les tâches et les flux de travail répétitifs, ce qui peut faire gagner du temps et réduire le risque d'erreurs.

• Flux de travail personnalisables : Les utilisateurs peuvent créer des flux de travail personnalisés, appelés « flux », qui peuvent être adaptés à des tâches et des besoins spécifiques, contribuant à rationaliser les flux de travail et à garantir que toutes les tâches sont accomplies en temps voulu et de manière efficace.

• Déclencheurs basés sur des événements : Les utilisateurs peuvent configurer des flux pour qu'ils se déclenchent automatiquement en fonction de conditions ou d'événements spécifiques, contribuant à garantir que toutes les tâches sont accomplies en temps voulu et de manière efficace.

• Intégration avec d'autres applications et services : Intégration avec diverses autres applications et services, tels que SharePoint, OneDrive et Dynamics 365, ce qui permet aux utilisateurs d'automatiser des tâches et des flux de travail sur différentes plateformes et outils.

• Rapports et analyses : Power Automate fournit des rapports et des analyses qui permettent aux utilisateurs de surveiller et d'évaluer les performances de leurs automatisations et d'identifier les domaines à améliorer.

Conclusion

Microsoft Teams offre une variété d'outils de productivité qui peuvent aider les équipes à rationaliser leurs flux de travail, à accroître leur efficacité et à améliorer la communication et la collaboration. Ces outils comprennent Approbations, Horaires, Planner et Power Automate. Tous ces outils sont intégrés à la plateforme Teams, ce qui permet aux équipes d'y accéder facilement et de les gérer à partir d'un seul emplacement. En 2025, ces outils seront plus avancés et sophistiqués, avec de nouvelles fonctionnalités qui aideront les équipes à accroître leur productivité et leur efficacité.

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TeamsWork est membre du réseau de partenaires Microsoft, et leur expertise réside dans le développement d'applications de productivité qui exploitent la puissance de la plateforme Microsoft Teams et de son écosystème. Leurs produits SaaS, incluant CRM As A Service, Ticketing As A Service et Checklist As A Service, sont très appréciés par les utilisateurs pour leur interface conviviale, leur intégration avec Microsoft Teams et leurs prix abordables. Ils sont fiers de développer des solutions logicielles innovantes qui améliorent la productivité des entreprises tout en restant accessibles à tous les budgets.