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Introduction au Workflow Personnalisé
pour Ticketing As A Service 

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Avec le Workflow Personnalisé, vous pouvez configurer le workflow de ticketing pour pour être au plus près de votre processus opérationnel Que vous soyez dans l'informatique, les ressources humaines, le marketing, le juridique ou tout autre département, le Workflow Personnalisé garantit une efficacité améliorée, une productivité accrue et une gestion des services adaptée à vos exigences.

Nous comprenons que configurer un workflows peut sembler être une tâche complexe. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition de nombreuses ressources pour vous aider à démarrer, y compris une bibliothèque de workflows standards prêts à l'emploi ou comme base pour une personnalisation.

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Personnalisation facile

Le Workflow Personnalisé vous donne le pouvoir d'élargir et d'affiner votre Workflow de Ticketing en ajoutant facilement vos propres transitions et statuts et en modifiant transitions et statuts existants.

Lire ce blog post pour en savoir plus sur la modification d'une workflow.

Découvrez et Utilisez les
Workflow Standards

Nous proposons une collection de workflows standards basés sur des meilleures pratiques établies. Si ces workflow ne correspondent pas parfaitement à votre processus, n'hésitez pas à les télécharger et à les personnaliser par la suite pour répondre à vos besoins spécifiques !

Le workflow du Support Client est conçu pour optimiser le processus de service à la clientèle. Il aide les équipes de support client à gérer les demandes des clients, les problèmes et les demandes de support, permettant un service client rapide et efficace.

 

Ce workflow ne correspond pas tout à fait à votre processus ? Téléchargez-le et personnalisez-le pour qu'il réponde aux besoins de votre entreprise !

​​​Statuts dans ce Workflow:

  • Ouvert

  • Ticket Accepté

  • En cours

  • En Attente Client

  • Ticket Escaladé​

  • Résolu

  • Fermé

Lire ce blog post pour en savoir plus sur la modification d'une workflow.

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