Un CRM plus intelligent pour les établissements éducatifs dans Microsoft Teams

Gérer efficacement les données des étudiants, la communication et les processus administratifs est un défi croissant pour les établissements éducatifs. Les méthodes traditionnelles, comme les feuilles de calcul, les bases de données non connectées et les processus manuels, entraînent souvent des inefficacités, des pertes d’informations et des interactions fragmentées.

Un système de Gestion de la Relation Client (CRM) permet aux établissements éducatifs de centraliser et d’automatiser la gestion du cycle de vie des étudiants. Alors que de nombreux CRM nécessitent de passer d’une application à une autre, et s’il existait une solution intégrée directement dans Microsoft Teams ? Découvrons-la ensemble !

Les avantages d’un CRM pour les établissements éducatifs

Un CRM bien implémenté ne se contente pas de stocker des données sur les étudiants : il transforme la manière dont l’établissement fonctionne et interagit avec eux. En matière de gestion des admissions, un CRM rationalise l’ensemble du processus, réduisant les tâches manuelles, minimisant les erreurs et améliorant l’efficacité.

• Un processus d’admission simplifié – Toutes les données des candidatures sont centralisées sur une seule plateforme, permettant aux équipes d’admission de suivre facilement le statut et la progression de chaque étudiant. Cela réduit le besoin d’utiliser plusieurs outils, diminue la charge administrative et accélère la prise de décision.

• Une communication améliorée – Un CRM garantit une communication rapide et cohérente avec les futurs étudiants. De la première demande d’information à la décision finale d’admission, toutes les interactions sont enregistrées et accessibles, permettant au personnel d’engager efficacement le dialogue et de répondre rapidement aux questions.

• Une meilleure organisation des données – Le CRM regroupe toutes les informations des étudiants, telles que leur parcours académique, leurs documents personnels et leur statut de candidature, dans un emplacement centralisé. Cela réduit le risque de perte d’informations critiques et assure un accès facile à tout moment.

• Des suivis automatisés – Plutôt que de s’appuyer sur des rappels manuels, les équipes d’admission peuvent planifier des suivis pour des moments clés comme les entretiens, la soumission de documents ou les décisions de financement. Cela garantit que rien n’est oublié et que le processus d’admission se déroule sans accroc.

Pourquoi les établissements éducatifs ont besoin d’un CRM dans Microsoft Teams ?

La plupart des établissements éducatifs utilisent déjà Microsoft 365 et Teams pour la communication quotidienne, ce qui en fait la plateforme idéale pour un CRM. Plutôt que de passer constamment d’un outil à un autre, les administrateurs, enseignants et membres du personnel peuvent gérer les interactions avec les étudiants, les admissions et le suivi académique directement dans l’environnement qu’ils connaissent, sans nécessiter de formation supplémentaire.

Avec CRM As A Service dans Microsoft Teams, les établissements peuvent optimiser la gestion du cycle de vie des étudiants tout en bénéficiant d’une intégration fluide avec Outlook Mail, le calendrier et les contacts. Les enseignants peuvent collaborer en temps réel, suivre la progression des étudiants et recevoir des notifications automatiques pour les étapes clés telles que les admissions, les demandes de support et les jalons académiques, le tout dans un environnement sécurisé et conforme aux normes Microsoft.

Comment CRM As A Service soutient les établissements éducatifs

CRM As A Service aide les établissements éducatifs à rationaliser leurs processus et à renforcer l’engagement des étudiants grâce à une solution simple et efficace. Voici ses principales fonctionnalités: 

Gestion des admissions et des prospects

Optimisez le processus d’admission en suivant efficacement les étudiants potentiels et en gérant les candidatures directement dans Microsoft Teams. Grâce à un pipeline de vente personnalisable, les établissements peuvent adapter les étapes du processus d’admission à leur propre flux de travail, garantissant des réponses rapides et facilitant la conversion des prospects en étudiants inscrits.

Gestion des dossiers étudiants et suivi académique

CRM As A Service permet de centraliser des informations essentielles comme le statut des candidatures, les documents soumis, les relevés de notes et les coordonnées des étudiants. Les équipes d’admission peuvent ainsi suivre la progression de chaque candidat, archiver les communications et gérer les prochaines étapes rapidement.

Gestion des cas pour le support étudiant

Améliorez la gestion des demandes et des requêtes des étudiants. Avec CRM As A Service, les établissements peuvent traiter efficacement les cas et assurer une prise en charge rapide des préoccupations des étudiants, améliorant ainsi leur satisfaction et leur fidélisation.

Intégration des e-mails pour une communication fluide 

Grâce à l’intégration native des e-mails, CRM As A Service permet au personnel éducatif d’échanger avec les étudiants directement depuis Microsoft Teams. La connexion avec Outlook facilite l’envoi et la réception de courriels sans quitter l’application, tout en enregistrant automatiquement l’historique des échanges dans le CRM pour un suivi optimal des communications.

En plus de ces fonctionnalités principales, CRM As A Service propose divers outils supplémentaires pour aider les établissements éducatifs à gérer efficacement leurs processus et à améliorer l’interaction avec les étudiants.

 

Démarrer avec le CRM de Microsoft Teams

CRM As A Service offre aux établissements éducatifs une solution efficace et conviviale pour gérer les interactions avec les étudiants, optimiser les flux de travail administratifs et améliorer la communication. Grâce à son intégration fluide avec Microsoft Teams, il simplifie des tâches essentielles comme la gestion des admissions, le suivi académique et le support étudiant, permettant ainsi aux institutions de se concentrer sur la réussite des étudiants et l’excellence opérationnelle.

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