Ticketing as a Service: La meilleure alternative à Roby pour le ticketing Microsoft Teams
Vous cherchez une alternative à Roby qui s'exécute entièrement dans Microsoft Teams ? Voici pourquoi Ticketing as a Service de TeamsWork offre plus pour moins cher.
Conçu pour Microsoft Teams
Ticketing as a Service est conçu exclusivement pour Microsoft Teams, en tirant pleinement parti d'intégrations natives comme l'authentification unique Microsoft et les notifications du chatbot Teams. Roby partage son développement entre Microsoft Teams et Slack, plutôt que de se concentrer spécifiquement sur l'expérience Teams.
Limites de tickets du forfait gratuit
Le forfait gratuit Starter de Roby vous limite à seulement 3 tickets fermés, relances et attributions par semaine. Le forfait gratuit de Ticketing as a Service inclut 30 tickets par mois avec un nombre illimité d'utilisateurs, pour que toute votre équipe puisse démarrer sans atteindre un plafond d'usage dès la première semaine.
Champs personnalisés et suivi des SLA
Les supports produit de Roby ne mentionnent ni champs personnalisés ni suivi des SLA parmi ses fonctionnalités. Ticketing as a Service inclut les deux, dès le forfait Professionnel (29,50 $/org/mois).
Rapports et analyses
Les supports produit de Roby ne mentionnent ni rapports, ni analyses, ni export de données parmi ses fonctionnalités. Ticketing as a Service inclut l'export CSV/XL dès le forfait Premium (8,75 $/org/mois), ainsi qu'un module complémentaire Power BI optionnel (à partir de 10 $/org/mois) pour des informations plus approfondies sur les tickets et les performances des agents.
Payez moins, obtenez plus
Roby facture par agent, même si le volume de tickets est illimité sur ses forfaits payants. Ticketing as a Service facture plutôt selon le volume de tickets, avec un nombre illimité d'utilisateurs inclus dans chaque forfait.
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Roby : une équipe de 10 agents paie 160 $/mois avec le forfait Team, ou 80 $/mois avec le forfait Friend.
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Ticketing as a Service : un nombre illimité d'utilisateurs dès 8,75 $/mois avec le forfait Premium, quelle que soit la taille de l'équipe.
Prêt à passer à une meilleure alternative à Roby ?
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