Pourquoi choisir TeamsWork Ticketing plutôt que FreshDesk
Vous recherchez une solution de ticketing qui s'exécute dans Microsoft Teams ? Voici quelques faits saillants pour lesquels TeamsWork Ticketing offre plus pour moins cher.
Conçu pour Microsoft Teams
Contrairement à de nombreux autres produits que vous trouverez, TeamsWork Ticketing As A Service a été conçu dès le départ pour tirer parti de Microsoft Teams et de son écosystème. La solution entière fonctionne au sein de Microsoft Teams. Bien que Freshdesk propose des intégrations, il n'offre pas le même niveau d'intégration native avec Microsoft Teams, ce qui se traduit par une expérience utilisateur fragmentée.
Instance de Ticketing
Alors que FreshDesk dans Teams propose une interface utilisateur se limitant à un format de chat, il manque la capacité d'offrir une vue complète des tickets. En revanche, Ticketing as a Service présente une interface de gestion de tickets plus complète qui va au-delà de l'expérience de chat. Les utilisateurs peuvent sans effort accéder à des détails de tickets complexes, des historiques complets et des statuts en temps réel dans une mise en page structurée et organisée, offrant une perspective holistique et approfondie de tous les tickets actifs.
Les champs personnalisés
Microsoft Teams Ticketing par TeamsWork offre des Champs Personnalisés pour personnaliser votre formulaire de ticket et capturer toutes les informations dont votre organisation a besoin. FreshDesk n'offre pas cette capacité.
E-mails entrants
Avec Microsoft Teams Ticketing par TeamsWork, vous pouvez assister les utilisateurs qui sont externes à votre locataire Microsoft en utilisant des e-mails. FreshDesk n'offre pas cette fonctionnalité.
Alerte et notifications
Microsoft Teams Ticketing dispose d'un ensemble robuste d'alertes et de notifications: tickets inactifs, SLA, alerte sur les dates d'échéance, etc. FreshDesk n'offre pas ces capacités.
Cliquez sur le lien suivant si vous voulez en savoir plus sur les fonctionnalités de Microsoft Teams Ticketing.
Payez moins et obtenez plus
L'une des visions de TeamsWork est de fournir une solution de Ticketing Microsoft Teams complète et conviviale à un budget abordable afin que chaque organisation puisse l'utiliser sans compromis.
En utilisant TeamsWork Ticketing, cela vous coûtera aussi peu que 0,1 US$ par ticket (0,05 US$ avec une remise sur volume) alors que le même ticket vous coûtera 3 US$ en utilisant FreshDesk (en supposant 2 agents).
En supposant 1000 tickets par an, en utilisant TeamsWork Ticketing, c'est une économie de 2895 US$ par an!
Prêt à responsabiliser vos équipes ?
Accès total. Pas de carte de crédit nécessaire.