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Gardez le contrôle de votre budget : comment fonctionnent les abonnements et les quotas TeamsWork

Dernière mise à jour : 22 juil.

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment fonctionne votre abonnement TeamsWork et comment il vous aide à gérer votre budget tout en utilisant des outils essentiels comme Ticketing, Checklist et CRM, le tout dans Microsoft Teams. C'est parti !




Un modèle d'abonnement simple, basé sur l'usage

Chez TeamsWork, nous croyons en un modèle d'abonnement qui s'adapte à votre entreprise, et non l'inverse. Contrairement à la licence par siège, où chaque utilisateur nécessite une licence distincte, TeamsWork propose une licence par organisation avec un nombre illimité d'utilisateurs. Ainsi, toute votre équipe peut bénéficier de nos services sans avoir à se soucier de coûts supplémentaires par personne.


Notre abonnement repose sur un modèle SaaS (Software as a Service), qui vous permet de payer en fonction de votre utilisation. Cette structure de paiement à l'usage vous donne un contrôle total sur votre budget, ce qui signifie que vous ne payez que le quota dont votre entreprise a besoin. Qu'il s'agisse de gérer des tickets, des checklists ou des données CRM, vous décidez de la quantité à utiliser et ne payez que ce qui est nécessaire. Avec TeamsWork, vous maîtrisez toujours vos dépenses.


Cette évolutivité garantit qu'à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez facilement adapter votre utilisation sans être enfermé dans des contrats à long terme coûteux ou une tarification par utilisateur.

Deux façons de s'abonner : Quota Plans et Flex Plans

TeamsWork propose deux types d'abonnement, afin que vous puissiez décider comment gérer vos limites d'utilisation :

  • Quota Plan: Un quota fixe pour chaque période de facturation. Lorsque vous l'atteignez, vos éléments existants continuent de fonctionner, mais vous ne pouvez pas en créer de nouveaux tant que le quota n'est pas réinitialisé ou que vous n'avez pas effectué de mise à niveau.

  • Flex Plan: Le même quota, avec la possibilité d'aller au-delà. Une fois le quota inclus dépassé, l'utilisation supplémentaire est facturée à l'usage, de sorte que votre équipe n'est jamais bloquée en pleine tâche. Sur Ticketing, le plan Leader Flex vous permet de créer des tickets au-delà de votre quota, facturés selon l'utilisation supplémentaire.


Qu'est-ce qu'un quota ?

Un quota dans les applications TeamsWork désigne la limite d'utilisation définie pour chaque service dans votre plan actuel. Il garantit que les ressources que vous utilisez, qu'il s'agisse du nombre de tickets, de tâches ou d'opportunités, restent dans le cadre de ce que votre plan propose. Chaque plan est assorti de ses limites prédéfinies, ce qui vous permet d'allouer les ressources en conséquence. Les quotas sont conçus pour aider les organisations à garder le contrôle de leur utilisation tout en offrant la possibilité de faire évoluer leur plan à mesure que leurs besoins augmentent.


Que se passe-t-il lorsque vous approchez de votre quota ?

À mesure que vous approchez de votre limite de quota, les applications fournissent des notifications proactives pour tenir votre équipe informée. Votre équipe verra une alerte indiquant que vous approchez de votre limite de quota. Vous conserverez un accès complet pour créer et mettre à jour des tickets, des checklists et des entrées CRM. Ainsi, votre flux de travail reste ininterrompu, ce qui vous permet de procéder aux ajustements ou aux mises à niveau nécessaires avant d'atteindre la limite réelle.


notification lorsque le quota est presque atteint

Que se passe-t-il lorsque vous atteignez votre quota ?

Avec un Quota Plan, atteindre votre quota ne signifie pas que votre système va totalement cesser de fonctionner. Vos tickets, checklists et données CRM actuels resteront opérationnels, mais vous ne pourrez pas créer de nouveaux éléments pendant le reste de la période.


Par exemple :

  • Ticketing as a Service: Vous ne pourrez pas créer de nouveaux tickets une fois le quota atteint, mais vous pourrez continuer à gérer ceux qui existent déjà.

  • Checklist as a Service: Aucune nouvelle checklist ne pourra être soumise, mais toutes les checklists en cours resteront accessibles.

  • CRM as a Service: Bien que vous ne puissiez pas ajouter de nouvelles opportunités, vous pourrez continuer à interagir avec les opportunités actuelles et les données clients.


En résumé, TeamsWork garantit que votre système reste opérationnel, mais sans la possibilité d'ajouter de nouveaux éléments, vos flux de travail peuvent être affectés.


Remarque : ceci s'applique aux Quota Plans. Avec un Flex Plan, actuellement disponible pour Ticketing, vous pouvez continuer à créer des tickets au-delà de votre quota et ne payer que l'utilisation supplémentaire.


Mettre votre plan à niveau

Si votre organisation atteint régulièrement son quota, il est temps d'envisager une mise à niveau vers un plan supérieur. En passant à un plan doté de plus de ressources, vous éviterez non seulement les interruptions de vos services de ticketing, de checklist et de CRM, mais vous serez également mieux équipé pour faire évoluer vos opérations. TeamsWork propose plusieurs plans capables d'accompagner votre croissance, afin que vous disposiez de la capacité nécessaire pour gérer vos demandes croissantes.


Puis-je annuler mon plan ?

Microsoft offre un délai de grâce de 72-hour pendant lequel vous pouvez annuler un abonnement SaaS. Passé ce délai, aucune annulation n'est possible.


Puis-je changer de plan avant la fin de la période ?

Vous pouvez passer à un autre plan ayant la même période de facturation. Par exemple, si vous êtes abonné à un plan à facturation mensuelle (par exemple le plan Premium), vous pouvez passer au plan Professional tout en conservant l'option de facturation mensuelle. Autrement dit, vous ne pouvez pas faire passer votre plan d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle, et inversement.


Chaque fois que vous changez de plan au cours d'une période de facturation, la facturation est calculée au prorata de la durée de facturation.


Par exemple, si vous avez utilisé le plan Premium pendant 20 jours d'une période de facturation mensuelle et que vous passez au plan Professional, vous serez facturé pour 20/30 jours du plan Premium et 10/30 jours du plan Professional pour le mois en cours.


Si vous avez encore une question ou une demande concernant l'abonnement et le quota pour TeamsWork, n'hésitez pas à nous contacter.



TeamsWork est membre du réseau de partenaires Microsoft, et leur expertise réside dans le développement d’applications de productivité qui exploitent la puissance de la plateforme Microsoft Teams et de son écosystème. Leurs produits SaaS, incluant CRM as a Service, Ticketing as a Service et Checklist as a Service, sont très appréciés par les utilisateurs pour leur interface conviviale, leur intégration avec Microsoft Teams et leurs prix abordables. Ils sont fiers de développer des solutions logicielles innovantes qui améliorent la productivité des entreprises tout en restant accessibles à tous les budgets.


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