Capturer les informations de journalisation sur l'application Ticketing / Checklist dans Teams Desktop

Bonjour à tous,

Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation de nos applications, vous pouvez suivre ces étapes pour nous envoyer des journaux supplémentaires et aider nos développeurs à résoudre le problème.

La journalisation génère beaucoup d’informations, il est donc important de vider la console juste avant d’exécuter l’action qui déclenche le problème.

Dans ce blog, nous vous expliquons comment capturer les journaux dans l’application Microsoft Teams pour bureau. Lisez ce blog pour capturer les journaux dans un navigateur.

1. Ouvrir l'application Microsoft Teams Desktop.

   
   

2. Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez Paramètres.

   
   

   

   
   

3. Cliquez sur « À propos de Teams » en bas à gauche.

   
   

   

   
   

4. Dans la section Accès anticipé, activez « Aperçu public ».

   
   

   

   
   

   Si la section Accès anticipé n'apparaît pas, suivez ces étapes :

   1. Ouvrez le Centre d'administration Teams : https://admin.teams.microsoft.com/policies/app-permission

   2. Accédez à Stratégies d’installation et cliquez sur Global.

      

   3. Activez « Télécharger des applications personnalisées » et enregistrez.

      

   4. Redémarrez l'application Teams Desktop pour que les modifications prennent effet.

      
      

5. Retournez dans Teams Desktop et ouvrez l'application concernée (Ticketing / Checklist).

   
   

   

   
   

6. Faites un clic droit sur l'icône Teams sur votre bureau et sélectionnez « Outils de développement ».

   
   

   

   
   

7. Cliquez sur Inspecter l’URL de l’application.

   
   

   

   
   

8. Juste avant d’exécuter les actions à enregistrer ou déclenchant le problème, faites un clic droit dans la console développeur et cliquez sur « Effacer la console ».

   
   

   

   
   

9. Reproduisez le problème à diagnostiquer.t

   
   

10. Faites un clic droit dans la console et cliquez sur « Enregistrer sous ».

    
    

    

    
    

11. Faites également un clic droit sur l’objet du bas et sélectionnez « Copier l’objet ».

    
    

    

    
    

12. Ouvrez le bloc-notes, collez l’objet copié et enregistrez le fichier.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous avez besoin d’aide à tout moment ou si vous n’êtes pas certain que vos enregistrements ont bien capturé le problème, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.

Contactez-nous !

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TeamsWork est membre du réseau de partenaires Microsoft, et leur expertise réside dans le développement d'applications de productivité qui exploitent la puissance de la plateforme Microsoft Teams et de son écosystème. Leurs produits SaaS, incluant CRM As A Service, Ticketing As A Service et Checklist As A Service, sont très appréciés par les utilisateurs pour leur interface conviviale, leur intégration avec Microsoft Teams et leurs prix abordables. Ils sont fiers de développer des solutions logicielles innovantes qui améliorent la productivité des entreprises tout en restant accessibles à tous les budgets.