De Beste Ticketingsysteem voor Kleine Bedrijven op Microsoft Teams
- Marc (TeamsWork)
- 5 mei
- 4 minuten om te lezen
Of je nu een startende ondernemer bent of een ervaren eigenaar van een mkb-bedrijf, je beseft waarschijnlijk hoe belangrijk het is om klantvragen snel te beantwoorden en problemen effectief op te lossen. In eerste instantie lijkt het misschien niet nodig, maar naarmate je bedrijf groeit, nemen het aantal e-mails toe, raken verzoeken verloren en wordt het steeds moeilijker om gesprekken over meerdere inboxen te beheren. Op dat moment is het tijd om een ticketingsysteem te overwegen.
Echter, ticketingsystemen van grote bedrijven zoals Jira, Freshdesk of Zendesk voelen te uitgebreid en te duur aan voor jouw bedrijf. Je hebt iets nodig dat eenvoudig en gebruiksvriendelijk is, de juiste functies biedt om klantverzoeken efficiënt te beheren en tegelijkertijd betaalbaar blijft. Maar wat als de oplossing dichterbij is dan je denkt? Een geïntegreerd ticketingsysteem binnen Microsoft Teams bijvoorbeeld? Dan is Ticketing As A Service precies wat je nodig hebt. Laten we meer ontdekken!
Waarom een Ticketingsysteem Belangrijk is voor Kleine Bedrijven
Ticketingsystemen spelen een essentiële rol bij het helpen van kleine bedrijven, of het nu een mkb of een kmo is, om uitmuntende klantenservice te bieden en interne problemen op te lossen. Kleine bedrijven beheren vaak meerdere communicatiekanalen, van e-mails en telefoontjes tot social media-berichten. Een ticketingsysteem fungeert als een centrale hub waarin alle klantvragen en serviceverzoeken samenkomen in één overzichtelijk platform.
Door communicatie te centraliseren, samenwerking te bevorderen en bruikbare inzichten te bieden, stelt een ticketingsysteem kleine bedrijven in staat om effectief aan klantbehoeften te voldoen. Investeren in het juiste ticketingsysteem kan een doorslaggevende factor zijn voor bedrijven die zich willen onderscheiden in een competitieve markt en duurzame klantrelaties willen opbouwen.
Belangrijke Functies voor een Ticketingsysteem voor Kleine Bedrijven
Gebruiksvriendelijke Interface: Een intuïtieve en eenvoudig te navigeren interface zorgt ervoor dat alle teamleden, ongeacht hun technische vaardigheden, het systeem effectief kunnen gebruiken.
Aanpasbare Ticketformulieren: De mogelijkheid om ticketformulieren aan te passen stelt bedrijven in staat om specifieke informatie vast te leggen die relevant is voor hun unieke processen en vereisten.
Geautomatiseerde Tickettoewijzing: Automatische tickettoewijzing op basis van vooraf gedefinieerde regels of criteria helpt workflows te stroomlijnen en zorgt voor een snelle afhandeling van klantvragen.
Schaalbaarheid: Een schaalbaar ticketingsysteem kan meegroeien met je bedrijf en biedt de flexibiliteit om gebruikers toe te voegen, workflows aan te passen en functionaliteiten uit te breiden.
Mobiele Toegankelijkheid: Met mobiele toegang kunnen teamleden tickets beheren en notificaties ontvangen, waar ze zich ook bevinden, wat zorgt voor snellere reactietijden.
Betaalbaarheid: Betaalbare prijsplannen, speciaal afgestemd op kleine bedrijven, zorgen ervoor dat je essentiële ticketingfuncties kunt gebruiken zonder het budget te overschrijden.
Ticketing Systeem voor Kleine Bedrijven op Microsoft Teams
Je hebt waarschijnlijk al Microsoft Teams als onderdeel van je Microsoft 365 Business-licentie, samen met andere Microsoft-producten. In plaats van Microsoft Excel te gebruiken om klantenondersteuning handmatig te beheren, kun je nu gebruikmaken van het ticketing systeem binnen Microsoft Teams, genaamd:
Ticketing As A Service.
Ticketing As A Service is een intuïtief en gebruiksvriendelijk ticketing systeem voor Microsoft Teams om service desk-incidenten en helpdeskverzoeken efficiënt af te handelen. Je kunt eenvoudig hier klikken en vervolgens op "Toevoegen aan Teams" klikken, maar laten we er eerst wat dieper op ingaan.
Belangrijkste functies van Ticketing As A Service
1) Gebruiksvriendelijke interface
Ticketing As A Service heeft een gebruiksvriendelijke interface waarmee teamleden eenvoudig kunnen navigeren en de functionaliteiten kunnen gebruiken. Dankzij het intuïtieve ontwerp en de duidelijke navigatie kan je team snel aan de slag zonder een lange leerperiode, wat de productiviteit vanaf dag één maximaliseert.
2) Aanpasbare ticketformulieren
Incidentbeheer vraagt om flexibiliteit. Daarom biedt Ticketing As A Service de mogelijkheid om ticketformulieren aan te passen aan de specifieke behoeften en workflows van je organisatie. Of je nu aangepaste velden wilt toevoegen, de lay-out van het formulier wilt aanpassen of brandingelementen wilt integreren, de flexibiliteit zorgt ervoor dat je een ticketingsysteem op maat kunt creëren. Ontdek hier meer over aanpasbare ticketformulieren.
3) Automatische Tickettoewijzing
Zeg vaarwel tegen handmatige tickettoewijzing en hallo tegen geautomatiseerde workflows. Ticketing As A Service stroomlijnt het incidentbeheer door tickets automatisch toe te wijzen op basis van vooraf gedefinieerde regels en criteria. Dit elimineert handmatig werk en zorgt ervoor dat tickets direct bij de juiste teamleden terechtkomen, waardoor responstijden worden verkort en efficiëntie wordt verbeterd. Meer informatie over automatische tickettoewijzing vind je hier.
4) Mobiele Toegankelijkheid
In een steeds mobielere werkomgeving is toegang tot essentiële tools en informatie onderweg onmisbaar. Ticketing As A Service begrijpt dit en biedt mobiele toegankelijkheid, zodat teamleden tickets kunnen beheren, meldingen kunnen ontvangen en up-to-date blijven, ongeacht hun locatie. Of ze nu op kantoor, in het veld of op afstand werken, je team blijft altijd verbonden en productief.
5) Betaalbare Prijsplannen
Betaalbare oplossingen zijn essentieel voor bedrijven van elke omvang. Ticketing As A Service biedt flexibele prijsplannen die passen bij de behoeften en budgetten van zowel kleine als grote organisaties. Dankzij transparante prijzen en flexibele abonnementen kun je profiteren van een krachtig ticketingsysteem zonder je budget te overschrijden. Klik op "Prijzen" in het menu hierboven om onze tarieven te bekijken.
Conclusie
Voor kleine bedrijven die de complexiteit van klantvragen en serviceverzoeken willen beheren, is een betrouwbaar ticketingsysteem onmisbaar. Terwijl grotere bedrijven vaak kiezen voor oplossingen zoals Jira, Freshdesk of Zendesk, brengen deze systemen vaak hoge kosten en complexe functies met zich mee die niet altijd aansluiten bij de behoeften of budgetten van kleine bedrijven.
De oplossing is echter dichterbij dan je denkt. Een geïntegreerd ticketingsysteem binnen Microsoft Teams, zoals Ticketing As A Service, biedt een eenvoudige, gebruiksvriendelijke en betaalbare oplossing die speciaal is ontworpen voor kleine bedrijven.
Door te investeren in het juiste ticketingsysteem kunnen kleine bedrijven hun communicatie centraliseren, samenwerking verbeteren en waardevolle inzichten verkrijgen. Dit stelt hen in staat zich te onderscheiden in een competitieve markt en sterke klantrelaties op te bouwen. Dus waarom wachten? Ontdek Ticketing As A Service vandaag nog en til je klantenservice naar een hoger niveau!
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Comments