Klantenreview: OSF Flavors Indonesia stroomlijnt monsterbeheer met Power Apps

PT OSF Flavors Asia is een wereldleider in het creëren van op maat gemaakte aroma's voor de voedings- en drankindustrie. Om de operationele efficiëntie en klantenservice te verbeteren, wilde OSF Flavors het monsterbeheerproces stroomlijnen. Het bedrijf wilde zijn verouderde handmatige werkwijzen met Excel-spreadsheets vervangen door een modernere, geïntegreerde oplossing. Hiervoor werkte OSF Flavors samen met Kitameraki, het zusterbedrijf van TeamsWork, om een op maat gemaakte Power Apps-toepassing te ontwikkelen.

Aanpakken van de uitdagingen en doelstellingen van OSF Flavors 

PT OSF Flavors beheerde zijn monsterinventaris via Excel-spreadsheets, wat leidde tot inefficiënties. Verkopers in het veld konden de beschikbaarheid van monsters niet eenvoudig controleren en moesten contact opnemen met het operationele team voor voorraadupdates. Als een monster niet op voorraad was, moest het vanuit het hoofdkantoor in de VS of Europa worden verzonden, wat vertraging veroorzaakte bij het uitvoeren van klantorders.

Het handmatige beheer van de inventaris maakte het ook moeilijk om nauwkeurige voorraadniveaus bij te houden. Verkopers moesten handmatig de voorraad bijwerken in Excel, maar vergaten dit soms, wat leidde tot afwijkingen. Bovendien moest het inventaristeam bij iedere zending vanuit het hoofdkantoor de details handmatig in het spreadsheet invoeren, wat het proces verder vertraagde.

Om deze problemen aan te pakken, was het doel een app te ontwikkelen die de processen stroomlijnt en het verkoopteam versterkt.

Voor de operatie biedt de app efficiënt voorraadbeheer van monsters, inclusief ontvangst, verzending en voorraad, en integreert hij product- en klantgegevens om de efficiëntie te verhogen. Voor de verkoop biedt de app realtime voorraadinformatie tijdens klantgesprekken, wat vertragingen voorkomt, en een feedbackfunctie voor continue productverbetering.

Optimalisatie van voorraadbeheer met Power Apps

Kitameraki heeft de uitdagingen van OSF Flavors aangepakt door een complete ontwikkeling met Power Platform te leveren. De kern van de oplossing is een gecentraliseerd voorraadbeheersysteem dat een uniform platform biedt voor het volgen van monsters. Dit omvat gedetailleerde informatie over ontvangsten, zendingen, actuele voorraadniveaus, en gekoppelde product- en klantgegevens, wat zorgt voor transparantie en structuur.

De toepassing biedt ook realtime inzicht in monsterbeschikbaarheid, waardoor het verkoopteam snel en accuraat op klantvragen kan reageren. Dit voorkomt vertragingen en maakt het verkoopproces soepeler.

Door deze operationele knelpunten op te lossen, verbetert de oplossing aanzienlijk de klantbeleving. Dankzij nauwkeurige en actuele informatie kan het verkoopteam beter inspelen op klantbehoeften, wat leidt tot meer klanttevredenheid en sterkere klantrelaties.

De impact van de Power Apps-oplossing bij OSF Flavors Asia

"This Microsoft Power Apps has saved us a lot of time and enhanced the quality of our interactions with clients," 

—Pierre Battu, Asia Managing Director of OSF Flavors. 

Voor de implementatie van de app kampte OSF Flavors met handmatige processen, trage communicatie en een gebrek aan realtime inzicht. Deze problemen veroorzaakten vertragingen, fouten en klantontevredenheid.

De oplossing van Kitameraki heeft deze problemen aangepakt door realtime voorraadgegevens te bieden, de communicatie tussen verkoop en operatie te verbeteren en workflows te stroomlijnen. Verkoopteams kunnen nu snel en nauwkeurig reageren op klantvragen. De app registreert ook klantfeedback ter ondersteuning van voortdurende productverbetering. Kitameraki leverde de oplossing bovendien binnen het budget, wat zorgde voor zowel waarde als efficiëntie.

Creysta, Sales Assistant bij OSF Flavors, voegde daaraan toe: "Het is essentieel om met een betrouwbare partner samen te werken, en dat is wat Kitameraki voor ons werd." Bekijk de volledige review op Clutch.

Ontdek Power Apps-ontwikkeling

---

TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.