top of page
Zoeken

Inleiding tot de Personal Tab in de Ticketing App door TeamsWork

Bijgewerkt op: 18 jul

Vanaf de nieuwe Teams-update in oktober 2023 is het nu vereist dat een Teams-beheerder toestemming geeft voor gebruikers om apps vast te pinnen. Voor meer informatie kunt u deze link raadplegen: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-app-setup-policies



Introductie van een spannende nieuwe functie in Ticketing: de Personal Tab, ook wel bekend als de Personal App, voor Ticketing. Het beheren van tickets uit meerdere instanties is nu gemakkelijker dan ooit tevoren.


Om meer te leren, bekijk deze video of lees de rest van deze blogpost.


e Personal Tab ontdekken

Als je de Personal Tab nog nooit hebt gebruikt, zoek dan de Ticketing App in het linkernavigatiemenu en pin de app, zodat deze altijd zichtbaar is in je navigatiebalk.


ree

Nieuw: een moderne en slimmere persoonlijke Ticketing-app

We hebben de persoonlijke app van Ticketing As A Service volledig vernieuwd met een moderne interface en krachtige functies om sneller en slimmer te werken.

Uitgebreid ticketoverzicht: De vernieuwde lay-out benut de schermruimte optimaal en toont meer tickets in één oogopslag.

Meer kolommen, meer overzicht: We hebben extra contextuele gegevens toegevoegd zoals status, verantwoordelijke, categorie en aangepaste velden.

Slimmere filters: Naast de zoekfunctie kun je nu tickets filteren op status, prioriteit, categorie of verantwoordelijke.


Ticket maken vanuit de Personal Tab

Je kunt tickets maken in elke instantie waarvan je lid bent, zonder naar de desbetreffende ticketing-instantie te hoeven navigeren.


ree

Tickets volgen vanuit de Personal Tab

Stel je voor dat je IT-manager moet communiceren met het IT-personeel om de server opnieuw op te starten. Met de Personal Tab kan de IT-manager een ticket aanmaken.


ree

Het IT-personeel kan het ticket opmerken,


ree

En het ticket oplossen vanuit het contextmenu.


ree

De IT-manager kan eenvoudig zien dat het ticket nu aan de kant van "opgelost" staat, wat het voor de manager heel eenvoudig maakt om alle opgeloste tickets te monitoren.


ree

MSP-externe instantie: beheer meerdere tenants vanuit één dashboard

Ben je een MSP of IT-beheerder die verantwoordelijk is voor meerdere Microsoft 365-tenants? Dan biedt deze update krachtige multi-tenant ticketingfunctionaliteit rechtstreeks in je persoonlijke app. Voorheen kon je tickets bekijken van je interne instanties; nu kun je ook externe Ticketing-instanties toevoegen via een API. Let op: hiervoor is een Professional-plan of hoger vereist.



Toegang tot de Personal App voor gastgebruikers (Workaround)

Als je geen toegang hebt tot de Personal App, kun je een nieuwe website-tabblad in het kanaal maken en deze URL gebruiken: https://teams.microsoft.com/l/entity/aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc/tenantId={TenantId}


ree

Zie hoe eenvoudig het nu is om tickets te maken en bij te houden in meerdere instanties.


Hopelijk geniet je van deze post.


Maak je klaar om je ticketbeheer naar een hoger niveau te tillen met de Personal Tab in onze Ticketing App. Probeer de Ticketing App en ontgrendel de kracht van vereenvoudigd, maar efficiënt ticketbeheer.


Marc



TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.

Comments

bottom of page