top of page
Zoeken

Inleiding tot de Personal Tab in de Ticketing App door TeamsWork

Bijgewerkt op: 23 uur geleden

Vanaf de nieuwe Teams-update in oktober 2023 is het nu vereist dat een Teams-beheerder toestemming geeft voor gebruikers om apps vast te pinnen. Voor meer informatie kunt u deze link raadplegen: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-app-setup-policies



Introductie van een spannende nieuwe functie in Ticketing: de Personal Tab, ook wel bekend als de Personal App, voor Ticketing. Het beheren van tickets uit meerdere instanties is nu gemakkelijker dan ooit tevoren.


Om meer te leren, bekijk deze video of lees de rest van deze blogpost.


e Personal Tab ontdekken

Als je de Personal Tab nog nooit hebt gebruikt, zoek dan de Ticketing App in het linkernavigatiemenu en pin de app, zodat deze altijd zichtbaar is in je navigatiebalk.



Wat is nieuw: een frisse look voor je persoonlijke Ticketing-app

We hebben de persoonlijke Ticketing As A Service-app vernieuwd met een strakke, moderne interface in de nieuwste update. Uiteraard blijven al je essentiële ticketfilters en statistieken direct toegankelijk:

  • Mijn openstaande tickets

  • Niet-opgeloste tickets die aan mij zijn toegewezen

  • Mijn recent gesloten tickets

Het nieuwe ontwerp is overzichtelijk, intuïtief en toont precies de informatie die je nodig hebt – zodat jij je kunt focussen op wat echt telt: grip houden op je tickets.


Ticket maken vanuit de Personal Tab

Je kunt tickets maken in elke instantie waarvan je lid bent, zonder naar de desbetreffende ticketing-instantie te hoeven navigeren.



Tickets volgen vanuit de Personal Tab

Stel je voor dat je IT-manager moet communiceren met het IT-personeel om de server opnieuw op te starten. Met de Personal Tab kan de IT-manager een ticket aanmaken.



Het IT-personeel kan het ticket opmerken,



En het ticket oplossen vanuit het contextmenu.



De IT-manager kan eenvoudig zien dat het ticket nu aan de kant van "opgelost" staat, wat het voor de manager heel eenvoudig maakt om alle opgeloste tickets te monitoren.



MSP-externe instantie: beheer meerdere tenants vanuit één dashboard

Ben je een MSP of IT-beheerder die verantwoordelijk is voor meerdere Microsoft 365-tenants? Dan biedt deze update krachtige multi-tenant ticketingfunctionaliteit rechtstreeks in je persoonlijke app. Voorheen kon je tickets bekijken van je interne instanties; nu kun je ook externe Ticketing-instanties toevoegen via een API. Let op: hiervoor is een Professional-plan of hoger vereist.



Toegang tot de Personal App voor gastgebruikers (Workaround)

Als je geen toegang hebt tot de Personal App, kun je een nieuwe website-tabblad in het kanaal maken en deze URL gebruiken: https://teams.microsoft.com/l/entity/aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc/tenantId={TenantId}



Zie hoe eenvoudig het nu is om tickets te maken en bij te houden in meerdere instanties.


Hopelijk geniet je van deze post.


Maak je klaar om je ticketbeheer naar een hoger niveau te tillen met de Personal Tab in onze Ticketing App. Probeer de Ticketing App en ontgrendel de kracht van vereenvoudigd, maar efficiënt ticketbeheer.


Marc



TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.

Comments

bottom of page