top of page

Ticketing As A Service
voor Microsoft Teams

Een intuïtief en eenvoudig ticketingsysteem voor Microsoft Teams om servicebalie incidenten en helpdeskverzoeken efficiënt af te handelen.

Volledige toegang. Geen creditcard vereist.

Anchor 1

Waarom uw organisatie
Ticketing As A Service nodig heeft

Picture1.png

Introductie van Ticketing As A Service, een modern ticketingsysteem voor Microsoft Teams. Onze app integreert naadloos met Microsoft Teams en biedt een eenvoudige oplossing voor het beheren van supporttickets, serviceaanvragen en incidenten, terwijl uw klantenondersteuning wordt verbeterd.

Stroomlijn moeiteloos uw servicedesk- en helpdeskactiviteiten met geautomatiseerde ticketing, waardoor het bijhouden en beheren van incidenten binnen de Microsoft 365-omgeving eenvoudiger wordt dan ooit tevoren.

Een Microsoft Ticketing System is de perfecte aanvulling voor alle afdelingen die ondersteuning bieden aan zowel interne als externe klanten, inclusief IT-incidenten, HR-ondersteuning en juridische teams.

Belangrijkste Voordelen van het Gebruiken van een
Teams Ticketingsysteem

a.png

Houdt Registraties Bij en Houdt U Georganiseerd

Alle relevante informatie, documenten en interacties worden op dezelfde plaats opgeslagen. Klanten hoeven hun probleem niet opnieuw aan te voeren en te verklaren, waardoor uw ondersteuningsteam geen tijd verspilt aan het zoeken naar informatie.

Helpt bij het Prioriteren van Verzoeken

Een Ticketing App helpt bij het organiseren, catalogiseren en prioriteren van een groot volume aan binnenkomende ondersteuningsverzoeken. Het maakt het ook veel minder waarschijnlijk dat sommige klantverzoeken onbeantwoord/onopgelost blijven.

Creëert Gemakkelijke Communicatie

Klanten kunnen kiezen wat voor hen het meest geschikte communicatiekanaal is om een ticket aan te maken en te communiceren met uw ondersteuningsteam.

Versnelt de Oplossing

Naast alle bovengenoemde punten zal directe melding en automatisering de oplossing van problemen versnellen.

Handhaaft Hoge Standaarden

Veel ticketingsystemen bieden de mogelijkheid om Service Level Agreements op te nemen. SLA's helpen bij het stellen van duidelijke verwachtingen voor klanten en doelen voor uw ondersteuningsteam.

aaaa.png

Een Ticketingtool is Voordelig voor Alle Afdelingen

Een ticketingtool is niet alleen voor het IT-team. Ongeacht uw branche en bedrijfsgrootte, elk team dat ondersteuningsdiensten biedt aan interne gebruikers of externe klanten, kan profiteren van een ticketsysteem. Hier zijn enkele voorbeelden.

Ooit gedroomd van het vereenvoudigen van HR-verzoekbeheer? Stel u voor dat u moeiteloos verlofaanvragen, vragen en andere vertrouwelijke werknemersverzoeken afhandelt.

Onze Ticketing App maakt dit werkelijkheid. Door alle verzoeken te centraliseren, workflows te stroomlijnen en real-time communicatie te bieden, zorgt het voor snelle reacties en transparante processen. Het prioriteren van kritieke zaken wordt een fluitje van een cent, en prestatieanalyses stellen uw HR-team in staat hun diensten voortdurend te verbeteren.

Het resultaat? Gestroomlijnde HR-operaties, tevreden werknemers en meer tijd voor strategische HR-initiatieven.

team collaboration 1.jpg

Belangrijkste Kenmerken van
Ticketing as a Service

Brand icon.png

Aanpasbaar Formulier

Voeg aangepaste velden toe om het Ticketformulier aan uw behoeften aan te passen.

Brand icon.png

Automatisering

Wijs automatisch tickets toe op basis van regels.

Brand icon.png

Aanpasbare Workflow

Pas de Ticketing Workflow aan uw unieke Proces aan.

Brand icon-2.png

E-mail naar Ticket

Ondersteun gebruikers buiten uw Teams Organisatie met behulp van E-mails.

Brand icon-3.png

Real-Time Notificatie

Directe melding via Teams Chat en E-mails bij wijzigingen in tickets.

Brand icon-1.png

Service Level Overeenkomst (SLA)

Definieer en volg uw Service Level Agreement.

Brand icon-5.png

API

Automatiseer ticketcreatie, extraheer ticketgegevens voor rapportagedoeleinden, of integreer de Ticketing App in uw bestaande tools.

Brand icon-6.png

Dashboard

Volg uw Tickets en Team Prestaties. Gebruik Power BI en Ticketing API voor Geavanceerde Rapportage en Analyse.

Brand icon-7.png

Meertalig

Engels, Frans, Spaans, Portugees, Duits, Koreaans, Italiaans, Japans, Chinees, Indonesisch, Arabisch, Nederlands, Hindi, enz.

Brand icon-8.png

Onbeperkte Gebruikers

Neem alle gebruikers en agenten die ondersteuning bieden op.

Brand icon-9.png

Onbeperkte Instanties

Creëer zoveel Ticketing instanties als u nodig heeft.

Brand icon-10.png

Betaal voor Uw Werkelijke Gebruik

Maak u geen zorgen over inactieve gebruikers, betaal alleen voor wat u echt gebruikt.

Volledige toegang. Geen creditcard vereist.

Functies Geïntegreerd met

Microsoft Teams

Ontwikkeling Specifiek voor Microsoft Teams

In tegenstelling tot de meeste apps en webtools die u op de markt vindt, is de Ticketing App vanaf het begin ontworpen om binnen Microsoft Teams te werken en gebruik te maken van de voordelen van dat platform.

Eenvoudige & Intuïtieve UI

De Ticketing App is ontworpen om een intuïtieve en soepele gebruikerservaring te bieden, zodat geen voorafgaande gebruikerstraining of gebruikershandleiding nodig is!

Web, Desktop & Mobiel Klaar

Ervaar dezelfde geweldige ervaring op elk apparaat, overal met behulp van Microsoft Teams desktop, mobiele en webversie.

Microsoft Single Sign-on

Geen extra login en wachtwoord om te onthouden. Klik gewoon op Aanmelden, en u bent verbonden. App-gebruikers zijn dezelfde als Teams-leden en Teams-eigenaren, dus geen extra gebruikerslijst om te beheren.

Microsoft Teams Teamswork ticketing blank tablet

Meerdere Kanalen

De Ticketing App is ontwikkeld om in lijn te zijn met het ontwerp van Microsoft Teams en kanalen. Zoals u veel Teams en kanalen kunt toevoegen, zo kunt u dat ook doen met Ticketing App-instanties.

Real-time Chatbot Notificaties

Gebruikers worden onmiddellijk en automatisch binnen Teams op de hoogte gebracht, wat de communicatie verbetert en leidt tot snellere oplossing.

Microsoft 365 Beveiliging & Compliance

Omdat we weten dat de Ticketing App gevoelige informatie kan verwerken (bv. HR-gegevens), nemen we de Beveiliging en Vertrouwelijkheid van uw Gegevens zeer Serieus. Zie onze FAQ's om te begrijpen hoe we uw Gegevens Veilig houden.

Microsoft Azure Hoge Beschikbaarheid

De infrastructuur van Microsoft Azure levert hoge beschikbaarheid en betrouwbaarheid, hoge efficiëntie en slimme schaalbaarheid om een veiligere, privé en vertrouwde cloud te bieden voor Checklist App en uw gegevens.

Microsoft Teams Teamswork ticketing blank tablet
Dashboard 1366 x 768_edited.jpg

Verbeter Uw Ervaring met
Ticketing As A Service Integratie en Add-ons

Bij TeamsWork zijn we toegewijd om ervoor te zorgen dat uw organisatie optimaal gebruikmaakt van uw Microsoft-investering. Daarom hebben we een reeks integraties en add-ons ontwikkeld die naadloos uw ervaring verbeteren. Of u nu een niet-technische gebruiker of een tech-savvy professional bent, wij hebben een oplossing om uw dagelijkse operaties soepeler en efficiënter te maken.

LogoTicketing-removebg-300px.png

Ticketing API

Integreer naadloos Ticketing As A Service

Met onze gebruiksvriendelijke API, verbindt u Ticketing As A Service met uw bestaande systemen en de rest van het Microsoft-ecosysteem. Creëer end-to-end workflows, stroomlijn de gegevensuitwisseling en verbeter moeiteloos de productiviteit van uw organisatie.

Microsoft Power Automate.png

+

+

LogoTicketing-removebg-300px.png

Microsoft Forms

Power Automate

Ticketing API

Een ticket aanmaken met Microsoft Form

Maak moeiteloos tickets aan met behulp van vertrouwde tools zoals Microsoft Forms en Power Automate, dankzij onze naadloze integratie.

Microsoft Power BI.png

+

LogoTicketing-removebg-300px.png

Ticketing API

Power BI

Geavanceerde Ticketanalyse met Power BI

Benut de kracht van data-analyse zonder coderingsvaardigheden nodig te hebben. Ons kant-en-klare Power BI-rapport, geïntegreerd met Ticketing As A Service, biedt geavanceerde inzichten in uw Tickets en Agentprestaties.

What Our Customers Say

"We zijn verheugd om Ticketing As A Service te verwelkomen op Microsoft AppSource, waardoor onze klanten toegang krijgen tot de beste oplossing die beschikbaar is binnen ons uitgebreide partner-ecosysteem."

— PRAN System Inc, Canada

"We zijn verheugd om Ticketing As A Service te verwelkomen op Microsoft AppSource, waardoor onze klanten toegang krijgen tot de beste oplossing die beschikbaar is binnen ons uitgebreide partner-ecosysteem."

— Marius

At first sight, we are positive about implementing this tool.

— Kevin

Prijs per organisatie.
Onbeperkte gebruikers! Onbeperkte exemplaren!

Gratis Plan (Altijd Gratis)

US$0

Voor elke organisatie met een laag ticketvolume, maar die toch een ticketingplatform wil benutten.

Het gratis tier plan omvat:

• Gratis quotum van 30 Tickets per maand

• Teams Chatbot Meldingen

• Desktop, mobiele & webversie

• Meertalig

• Eénmalig aanmelden

• Azure hoge beschikbaarheid

• Beveiliging en compliance

Premium Plan

8.75/org/Maand

Voor MKB-bedrijven die Ticketing in enkele afdelingen willen implementeren om interne gebruikers te ondersteunen.

Inclusief Gratis Plan, Plus:

• Quotum van 1200 Tickets/jaar

• Teams Personal App

• Inactieve Tickets Waarschuwing

• Vervaldatum Waarschuwing

• Dashboard

• XL/CSV Export

• Multi-Channels

• Onbeperkte ticketing-instanties

• Onbeperkte gebruikers

Professional Plan

29.50/org/Maand

Voor bedrijven die Ticketing in veel afdelingen willen benutten en/of ondersteuning willen bieden aan externe gebruikers.

Inclusief Premium Plan, Plus:

• Quotum van 3600 Tickets/maand

• Aanpasbare velden

• Aanpasbare workflow

• E-mail naar Ticket

• E-mail Meldingen

• Ticketing API

• Ticket automatisch toewijzen

• Service Level Agreement

• Prioriteit voor functieontwikkeling

• Prioriteitssupport

Leader Plan

88.50/org/Maand

Geschikt voor grotere teams en organisaties met een hoog ondersteuningsvolume voor efficiënt ticketbeheer.

Hetzelfde als het Pro Plan met:

• Quotum van 12000 Tickets/jaar

• Power BI-rapport

Enterprise Plan

Neem contact met ons op voor een persoonlijk plan.

Verbeter uw Ticketing As A Service-ervaring met ons Power BI-rapport

Power BI Report (Add-on)

Begint bij 10€/org/Maand

Ons kant-en-klare Power BI-rapport, geïntegreerd met Ticketing As A Service, biedt geavanceerde inzichten in uw tickets en de prestaties van uw agents.
Alleen beschikbaar bij het Professional-abonnement en hoger.

Functies:

• Permanente Licentie of Abonnement • Recht om Rapporten, Visuals en Formules te bewerken

• Desktop- en Mobiele Versies

• Aanpasbare Grafieken en Tabellen

Veelgestelde Vrage

Waar wordt mijn data opgeslagen en is het veilig?

TeamsWork-servers en databases worden gehost op Microsoft Azure. In tegenstelling tot de meeste concurrenten op het internet, waar u niet echt weet waar uw data is opgeslagen en of het veilig is, kunt u met Microsoft Azure Cloud Services er zeker van zijn dat uw data veilig is met de garantie van maximale beschikbaarheid, beveiliging en vertrouwelijkheid.

Ons bedrijf gebruikt geen Microsoft Teams, kan ik toch uw product gebruiken?

Helaas nee. Ons product is ontworpen om te werken binnen Microsoft Teams en zijn ecosysteem.

Echter, iedereen met een e-mailadres kan een ticket aanmaken en corresponderen met uw ondersteuningsteam.

Hoe telt u het aantal tickets?

Elke keer als een gebruiker een nieuw ticket aanmaakt, wordt dit meegenomen in de maandelijkse of jaarlijkse abonnementsperiode. Aan het einde van de periode tellen we hoeveel tickets er zijn aangemaakt en u wordt op basis daarvan in rekening gebracht, zo simpel is het!

Contacteer ons

Als u een vraag heeft, ondersteuning nodig heeft of een nieuwe functie voor onze app wilt voorstellen, stuur dan uw bericht via het onderstaande contactformulier.

Bedankt voor uw contact met ons. U ontvangt binnen enkele minuten een bevestigingsmail op uw geregistreerde e-mailadres. Als u het niet in uw inbox ziet, controleer dan uw spammap en zorg ervoor dat u onze e-mail autoriseert om toekomstige correspondentie toe te staan.

bottom of page