Introductie tot Microsoft Teams Ticketing As A Service voor Werknemers
- Marc (TeamsWork)
- 30 apr
- 3 minuten om te lezen
Welkom bij het Ticketing As A Service-platform! Jouw organisatie heeft een slimme keuze gemaakt door Ticketing As A Service te selecteren als ticketingsysteem. Ik geef je nu de essentiële informatie om eenvoudig tickets in te dienen en op te volgen. In deze blogpost behandelen we onderdelen zoals:
Tickets efficiënt aanmaken en opvolgen
Maak je eerste ticket aan – Lees de post
Ontdek hoe eenvoudig het is om een ticket aan te maken en samen te werken met je supportteam.
Hoe meldingen werken – Lees de post
De Ticketing App is vanaf het begin ontworpen om het Microsoft Teams-ecosysteem te benutten. Een belangrijke functie is het direct kunnen informeren van gebruikers in Teams bij wijzigingen aan een ticket. Ontdek meer over hoe meldingen werken, wie ze ontvangt en wat ze activeert.
Tickets opvolgen over meerdere instanties (Persoonlijk tabblad) – Lees de post
Je kunt nu efficiënt tickets beheren uit verschillende instanties, allemaal op één pagina via het persoonlijke tabblad van Ticketing.
Weergave van kolommen in de ticketlijst configureren (Lees de post) en je configuratie opslaan als een weergave (Lees de post)
Configureer, sla op en herstel moeiteloos je favoriete ticketlijst-weergaven zodat je sneller kunt monitoren en oplossen.
Bijlagen beheren in de Ticketing App
Verschillende manieren om bestanden te uploaden en screenshots toe te voegen – Lees de post
Ontdek meerdere methoden om bestanden te uploaden en screenshots toe te voegen aan een ticket voor betere efficiëntie.
Foto's en video's toevoegen met de camera van je apparaat – Lees de post
Voeg foto's direct vanaf je apparaatcamera toe aan een ticket.
Bijlagen bekijken – Lees de post
Je kunt vele bestandsformaten vooraf bekijken zonder deze te hoeven downloaden.
Verouderde bijlage archiveren – Lees de post
Soms worden bijlagen bij een ticket verouderd. De Ticketing App biedt een functie om ze te archiveren.
Een hyperlink toevoegen aan een ticket – Lees de post
Je kunt niet alleen documenten en screenshots uploaden naar een ticket, maar ook een URL toevoegen. Dit kan ook gebruikt worden om twee tickets te koppelen.
Meer functies & handige tips verkennen
Open een nieuw ticketformulier met slechts 1 klik – Lees de post
Je kunt eenvoudig een link naar het nieuwe ticketformulier delen met je gebruikers. Voeg het bijvoorbeeld toe aan je Teams-kanaal, SharePoint, intranet, enz., en bespaar je gebruikers een paar klikken:
Maak een Ticketing-tabblad los zodat het altijd beschikbaar is – Lees de post
Hoewel dit niet direct gerelateerd is aan de Ticketing App, is het een handige tip om het wisselen tussen bestanden, chats, teams en kanalen in Teams te beperken.
Heb je nog vragen over de Ticketing App? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Comments