Que ferramentas de produtividade para o Microsoft Teams em 2025
- Marc (TeamsWork)
- há 4 dias
- 12 min de leitura
O Microsoft Teams é uma ferramenta empresarial essencial para aumentar a colaboração e a produtividade nas equipas. No entanto, para desbloquear totalmente o seu potencial, é importante integrá-lo com ferramentas e suplementos adicionais que podem melhorar ainda mais a produtividade e a colaboração. Para ajudar as equipas a manterem-se organizadas e no caminho certo, compilámos uma lista das seis ferramentas de produtividade integradas no Microsoft Teams mais úteis. Adicionalmente, utilizar aplicações de produtividade pode ser uma ótima forma de se manter à frente no competitivo panorama empresarial atual.
Que propósito servem as funcionalidades adicionais numa plataforma como o Teams?
O Microsoft Teams é uma plataforma de colaboração que reúne pessoas, conversas e conteúdo com as ferramentas de que as equipas precisam para colaborar eficazmente. Ao incorporar ferramentas de produtividade, os gestores podem facilmente acompanhar o progresso dos colaboradores e monitorizar tarefas, por exemplo, utilizando uma ferramenta de Ticketing. Estas ferramentas ajudam a manter os colaboradores envolvidos, organizados e focados nas tarefas, o que leva, em última análise, a uma melhoria da qualidade do trabalho e a um aumento da produtividade.
Que ferramentas de produtividade para o Microsoft Teams em 2025
Existe uma variedade de ferramentas de produtividade, como gestão de tarefas, integração de calendário, partilha de ficheiros e videoconferência, que podem ser adicionadas ao Microsoft Teams. Também se integra com outras aplicações do Microsoft Office, como Word, Excel e PowerPoint, bem como com aplicações de terceiros. Aqui está a lista das principais ferramentas de produtividade para o Microsoft Teams em 2025:
Ticketing As A Service pela TeamsWork
A App de Ticketing para o Microsoft Teams pode aumentar a produtividade e a eficiência na sua empresa, otimizando a gestão de problemas e pedidos do service desk. Sem um sistema dedicado, os pedidos podem ser facilmente ignorados ou perdidos, levando a um mau serviço e perda de tempo. Ao utilizar uma app de Ticketing, as suas equipas podem fornecer um serviço excecional a todos os colaboradores e clientes. A app oferece uma forma fácil de usar para clientes e equipa de suporte submeterem tickets, colaborarem na organização e acompanharem o progresso até à resolução. Dá às suas equipas a liberdade de se concentrarem em prestar um serviço excelente a utilizadores internos e clientes.
Principais benefícios de usar o Ticketing As A Service
Ao manter todas as informações, documentos e correspondência relevantes num local central, o sistema de Ticketing otimiza o processo de suporte tanto para clientes como para a equipa. Isto melhora a organização e a priorização dos pedidos de suporte e reduz o risco de os pedidos serem ignorados ou não resolvidos. Os clientes podem escolher o seu método de comunicação preferido e os problemas são resolvidos de forma mais eficiente através de automação e notificações imediatas. Os Acordos de Nível de Serviço (SLA) também podem ser implementados para definir metas e expectativas tanto para a equipa de suporte como para os clientes. Os benefícios de usar um sistema de Ticketing vão além das equipas de TI, pois qualquer equipa que ofereça serviços internos pode beneficiar, independentemente do setor ou do tamanho da empresa. Eis alguns exemplos de como cada departamento pode usar o Ticketing:
Equipa de RH: submissão de reclamações e pedidos de informação relativos a benefícios de seguro e saldos de pedidos de férias.
Equipa de marketing: apresentação de propostas para o desenvolvimento e design de novas ferramentas de marketing.
Equipa jurídica: apresentação de pedidos para zaken como redação e revisão de contratos.
Help desk de TI: comunicação de pedidos, problemas e incidentes como bugs em software, problemas com a impressora e compra de novos computadores.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS:
Criar um ticket e geri-lo até à resolução.
Anexar Imagens, Ficheiros e Links
Enviar Comentários
Pista de Auditoria
O ticket é confidencial para outros utilizadores.
Suporte multilingue (Inglês, Francês, Espanhol, Português, Alemão, Coreano, Italiano, Japonês, Chinês, Indonésio, Árabe, Neerlandês, Hindi)
Checklist As A Service pela TeamsWork
Com a Checklist para o Microsoft Teams, pode planear, coordenar, monitorizar o progresso eficazmente e cumprir prazos para as suas tarefas recorrentes e listas de afazeres. Sem as ferramentas certas, gerir múltiplos processos de negócio simultaneamente pode ser avassalador. A sua equipa pode falhar prazos críticos, levando a uma experiência negativa para o cliente. Ao implementar uma Checklist na sua organização, pode capacitar as suas equipas para prestar um serviço excecional a todos os clientes e dar aos gestores uma ferramenta de monitorização em tempo real.
Principais benefícios de usar a Checklist As A Service
Um local central para todos os dados, documentos e comunicações necessários garantirá que a sua equipa não omite nenhuns passos no processo. A automação e a decomposição de tarefas permitem uma conclusão mais eficiente, precisa e rápida de tarefas repetitivas, permitindo que a sua equipa se concentre em concluir a tarefa em mãos. Notificações imediatas informam as partes apropriadas de quaisquer comentários ou atualizações e os membros da equipa estão cientes das tarefas inacabadas. Os gestores podem facilmente monitorizar o progresso e ser alertados sobre tarefas e prazos futuros. Isto facilita a manutenção da informação sobre o desempenho do processo e a realização de melhorias. As apps de Checklist são uma ferramenta versátil que pode ser usada por muitas equipas, pois qualquer equipa com tarefas recorrentes pode beneficiar delas, independentemente do tamanho da empresa ou do setor. Eis alguns exemplos de como cada departamento pode usar a Checklist:
Equipa de RH: Processo de folha de pagamento, procedimentos de integração e desvinculação de colaboradores, etc.
Contabilidade e Impostos: Procedimento de fecho de mês, relatórios fiscais e regulatórios, etc.
Operações: verificação do inventário e da lista de verificação de qualidade.
Gestão de instalações: Protocolos de saúde e segurança, inspeções, etc.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS
Criar Checklist com Tarefas
Gerir Tarefas até à sua resolução.
Anexar Imagens e Ficheiros e Enviar Comentários
Usar Modelo para Checklist recorrentes.
Criação automática de Checklist (Agendador)
Alerta automático para data de vencimento próxima.
Multicanais
Dashboard e Exportação XL / CSV
CRM As A Service pela TeamsWork
A app de CRM dedicada para o Microsoft Teams ajuda as organizações a construir relações mais fortes com os clientes, gerir pipelines de vendas eficientemente e melhorar a colaboração entre departamentos — tudo sem sair do ambiente Teams. Sem um CRM centralizado, interações críticas com clientes e oportunidades de vendas podem perder-se. O CRM As A Service traz estrutura e clareza, oferecendo uma visão unificada dos dados dos seus clientes, permitindo decisões mais inteligentes e trabalho de equipa integrado. Desde o primeiro Contacto até ao fecho do negócio, a app ajuda as equipas a capturar Leads, gerir Contactos, acompanhar Opportunities e monitorizar o progresso — diretamente no Microsoft Teams.
Principais benefícios de usar o CRM As A Service
O CRM As A Service aumenta a produtividade ao trazer a gestão de relacionamento com o cliente diretamente para o Microsoft Teams, com integração perfeita do Outlook para email, calendário e Contactos. Poupa tempo ao manter tudo num só lugar e elimina a necessidade de alternar entre ferramentas. A app é totalmente personalizável para corresponder ao fluxo de trabalho da sua empresa e capturar os dados mais importantes para Leads, Opportunities, Organizações, Contactos e Casos. Com uma visão de 360 graus de cada cliente, as equipas podem tomar decisões mais inteligentes e oferecer um envolvimento mais personalizado. A sua interface intuitiva, inspirada no Microsoft 365, reduz a curva de aprendizagem, permitindo que os utilizadores comecem rapidamente. Notificações de chatbot em tempo real e atualizações de colegas melhoram a colaboração e mantêm todos alinhados. Eis como diferentes equipas podem beneficiar do CRM As A Service:
Equipa de vendas: acompanhar Leads, monitorizar pipelines de vendas e fechar negócios mais rapidamente com o contexto completo do cliente.
Equipa de marketing: gerir e segmentar Leads para campanhas direcionadas e acompanhar o desempenho das campanhas.
Equipa de atendimento ao cliente: aceder a detalhes de Contacto e interações passadas para fornecer suporte personalizado.
Equipa de gestão: obter visibilidade em tempo real sobre o desempenho de vendas, previsões e produtividade da equipa.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS
Gestão de Leads
Gestão de Opportunities de Vendas
Gestão de Casos
Contactos e Organizações
Formulários Personalizados e Pipelines de Vendas
Acompanhamento de Interações e Pista de Auditoria
Notificações em Tempo Real
Sincronização com o Microsoft 365
Suporte Multilingue (Inglês, Francês, Espanhol, Português, Alemão, Coreano, Italiano, Japonês, Chinês, Indonésio, Árabe, Neerlandês, Hindi, etc.)
API
Aprovações do Microsoft Teams (Approval)
As Aprovações do Microsoft Teams são uma funcionalidade que permite aos utilizadores solicitar e aprovar ações dentro de uma equipa. Isto pode incluir coisas como criar um novo canal, agendar uma reunião ou aprovar um documento. O processo de aprovação é gerido por membros designados da equipa a quem foram dadas as permissões necessárias para aprovar ou rejeitar pedidos. Os utilizadores podem submeter os seus pedidos através da interface do Teams e acompanhar o estado do seu pedido em tempo real. Esta funcionalidade ajuda a otimizar a colaboração e a tomada de decisões nas equipas, garantindo que todas as ações são aprovadas e acompanhadas num local centralizado.
Principais benefícios de usar as Aprovações
Usar a funcionalidade de Aprovações no Microsoft Teams tem vários benefícios principais. Em primeiro lugar, permite um processo mais eficiente e otimizado para solicitar e aprovar ações dentro de uma equipa. Em vez de terem de passar por vários canais ou pessoas para obter aprovação, os utilizadores podem submeter os seus pedidos diretamente através do Teams e acompanhar o estado do seu pedido em tempo real. Isto ajuda a poupar tempo e a aumentar a produtividade. Eis alguns exemplos de como cada departamento pode usar as Aprovações:
RH: pedidos de colaboradores como folgas, despesas e benefícios.
Contabilidade: transações financeiras e faturas, reduzindo o risco de erros e fraudes.
Operações: processos de fabrico e logística, como ordens de compra e expedições.
Corpo Docente: registo de alunos, notas e propostas de investigação.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS
Submissão de Pedidos: Os utilizadores podem submeter os seus pedidos diretamente através da interface do Teams, facilitando a solicitação de aprovações para várias ações, como criar um novo canal, agendar uma reunião ou aprovar um documento.
Acompanhamento de Aprovações: A funcionalidade de Aprovações permite aos utilizadores acompanhar o estado dos seus pedidos em tempo real.
Aprovadores Designados: A funcionalidade de Aprovações permite que membros da equipa sejam designados como aprovadores, dando-lhes as permissões necessárias para aprovar ou rejeitar pedidos.
Notificações: A funcionalidade de Aprovações envia notificações aos utilizadores quando o seu pedido foi aprovado ou rejeitado.
Registo de Auditoria: A funcionalidade de Aprovações mantém um registo de auditoria de todos os pedidos e aprovações, que pode ser acedido por membros da equipa com as permissões apropriadas.
Turnos do Microsoft Teams (Shift)
Os Turnos do Microsoft Teams são uma funcionalidade que permite aos utilizadores agendar e gerir turnos para os membros da sua equipa dentro da plataforma Teams. Ajuda os gestores de equipa a agendar turnos, atribuir tarefas e gerir pedidos de folga. A funcionalidade Turnos permite aos gestores atribuir diferentes funções e responsabilidades a cada membro da equipa, e também acompanhar a assiduidade dos membros da equipa.
Principais benefícios de usar os Turnos
Usar os Turnos do Microsoft Teams tem vários benefícios principais que podem melhorar a eficiência e produtividade geral de uma equipa. Em primeiro lugar, permite aos gestores agendar facilmente turnos e atribuir tarefas, eliminando a necessidade de agendamento manual e reduzindo o risco de erros. Isto ajuda a garantir que todos os turnos são cobertos e que os membros da equipa estão cientes das suas responsabilidades.
Adicionalmente, a funcionalidade Turnos ajuda os gestores a acompanhar os pedidos de folga, como férias, dias de doença e dias pessoais, o que ajuda a garantir que todos os turnos são cobertos e que não há conflitos de agendamento. Isto ajuda a melhorar a comunicação e a colaboração dentro da equipa. Eis alguns exemplos de como cada departamento pode usar os Turnos:
RH: agendamento e gestão de turnos, atribuir e acompanhar horários de colaboradores.
Contabilidade: registo preciso de horários de colaboradores, folha de pagamento e orçamentação.
Operações: equipas, levando a um aumento da produtividade e melhor tomada de decisões.
Instalações: instalações e equipamentos, levando a um uso mais eficiente de recursos e poupança de custos.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS
Agendamento de turnos: A funcionalidade Turnos permite aos gestores criar e agendar diferentes padrões de turnos, atribuir membros da equipa a turnos específicos e fazer alterações ao horário conforme necessário.
Atribuição de tarefas: A funcionalidade Turnos permite aos gestores atribuir diferentes funções e responsabilidades a cada membro da equipa, garantindo que todas as tarefas são cobertas e que os membros da equipa estão cientes das suas responsabilidades específicas.
Gestão de folgas: A funcionalidade Turnos permite aos gestores acompanhar e aprovar pedidos de folga, como férias, dias de doença e dias pessoais.
Acompanhamento de assiduidade: A funcionalidade Turnos permite aos gestores acompanhar a assiduidade dos membros da equipa.
Integração com o Microsoft Teams: A funcionalidade Turnos está totalmente integrada na plataforma Teams, o que facilita aos gestores o acesso e a gestão de horários da equipa a partir de um único local, e a comunicação com os membros da sua equipa.
Microsoft Teams Planner
O Microsoft Teams Planner é uma funcionalidade que permite aos utilizadores criar e gerir tarefas e projetos dentro da plataforma Teams. Ajuda os utilizadores a organizar, priorizar e atribuir tarefas a membros da equipa, bem como a acompanhar o progresso dessas tarefas. A funcionalidade Planner fornece um local centralizado para os utilizadores visualizarem e gerirem tarefas, o que ajuda a melhorar a colaboração e a comunicação nas equipas.
Principais benefícios de usar o Planner
Usar o Microsoft Teams Planner tem vários benefícios principais que podem melhorar a eficiência e produtividade geral de uma equipa. Em primeiro lugar, permite aos utilizadores criar e gerir tarefas e projetos num local centralizado, facilitando a organização, priorização e atribuição de tarefas a membros da equipa. Isto ajuda a garantir que todas as tarefas são concluídas a tempo e que os membros da equipa estão cientes das suas responsabilidades. Eis alguns exemplos de como cada departamento pode usar o Planner:
RH: atribuição de tarefas e gestão de projetos, acompanhar o progresso e desempenho dos colaboradores.
Contabilidade: atribuições de tarefas e progresso de projetos, orçamentação e previsão.
Operações: comunicação e colaboração entre equipas, aumento da produtividade e melhor tomada de decisões.
Instalações: instalações e equipamentos, uso mais eficiente de recursos e poupança de custos.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS
Criação e gestão de tarefas: A funcionalidade Planner permite aos utilizadores criar novas tarefas, atribuí-las a membros da equipa, definir datas de vencimento e prioridades, e acompanhar o progresso.
Colaboração e comunicação: As funcionalidades do Planner fornecem um local centralizado para os utilizadores visualizarem e gerirem tarefas, adicionarem notas, anexos e comentários a tarefas, e acompanharem o progresso, o que ajuda a melhorar a colaboração e a comunicação nas equipas.
Atribuição de tarefas: A funcionalidade Planner permite aos utilizadores atribuir tarefas a membros específicos da equipa.
Acompanhamento do progresso: A funcionalidade Planner permite aos utilizadores acompanhar o progresso das tarefas, facilitando a visualização do que foi feito e do que ainda precisa ser feito.
Integração com o Microsoft Teams: A funcionalidade Planner está totalmente integrada na plataforma Teams, o que facilita aos utilizadores o acesso e a gestão de tarefas e projetos a partir de um único local e a comunicação com os membros da equipa.
Microsoft Teams Power Automate
O Microsoft Teams Power Automate é uma funcionalidade que permite aos utilizadores automatizar tarefas e fluxos de trabalho repetitivos dentro da plataforma Teams. É uma ferramenta poderosa que ajuda os utilizadores a otimizar os seus fluxos de trabalho e a aumentar a produtividade. O Power Automate permite aos utilizadores criar fluxos de trabalho personalizados, chamados "fluxos", que automatizam tarefas como entrada de dados, notificações e aprovações.
Principais benefícios de usar o Power Automate
Usar o Microsoft Teams Power Automate tem vários benefícios principais que podem melhorar a eficiência e produtividade geral de uma equipa. Em primeiro lugar, permite aos utilizadores automatizar tarefas e fluxos de trabalho repetitivos, o que pode poupar tempo e reduzir o risco de erros. Isto pode melhorar significativamente a produtividade geral da equipa. Eis alguns exemplos de como cada departamento pode usar o Power Automate:
RH: entrada de dados e agendamento, recursos de pessoal e melhoria da satisfação dos colaboradores.
Contabilidade: faturação e acompanhamento de despesas, orçamentação e previsão.
Operações: integração de diferentes apps e serviços, levando a um aumento da produtividade e melhor tomada de decisões.
Instalações: reservas e manutenção, levando a um uso mais eficiente de recursos e poupança de custos.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS
Automação de tarefas: Automatize tarefas e fluxos de trabalho repetitivos, o que pode poupar tempo e reduzir o risco de erros.
Fluxos de trabalho personalizáveis: Os utilizadores podem criar fluxos de trabalho personalizados, chamados "fluxos", que podem ser adaptados a tarefas e necessidades específicas, ajudando a otimizar fluxos de trabalho e a garantir que todas as tarefas são concluídas de forma atempada e eficiente.
Gatilhos baseados em eventos: Os utilizadores podem configurar fluxos para serem acionados automaticamente com base em condições ou eventos específicos, ajudando a garantir que todas as tarefas são concluídas de forma atempada e eficiente.
Integração com outras apps e serviços: Integração com várias outras apps e serviços, como SharePoint, OneDrive e Dynamics 365, o que permite aos utilizadores automatizar tarefas e fluxos de trabalho em diferentes plataformas e ferramentas.
Relatórios e análises: O Power Automate fornece relatórios e análises que permitem aos utilizadores monitorizar e avaliar o desempenho das suas automações e identificar áreas de melhoria.
Conclusão
O Microsoft Teams oferece uma variedade de ferramentas de produtividade que podem ajudar as equipas a otimizar os seus fluxos de trabalho, aumentar a eficiência e melhorar a comunicação e a colaboração. Estas ferramentas incluem Aprovações, Turnos, Planner e Power Automate. Todas estas ferramentas estão integradas na plataforma Teams, o que facilita às equipas o acesso e a gestão a partir de um único local. Em 2025, estas ferramentas serão mais avançadas e sofisticadas, com novas funcionalidades que ajudarão as equipas a aumentar a sua produtividade e eficácia.
O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service e Checklist As A Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.
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