Ticketing as a Service: a melhor alternativa ao Jira para ticketing no Microsoft Teams
Procurando uma alternativa ao Jira que funcione totalmente dentro do Microsoft Teams? Veja por que o Ticketing as a Service da TeamsWork oferece mais por menos.
Criado para o Microsoft Teams
O Ticketing as a Service foi criado nativamente para o Microsoft Teams. Todos os principais recursos, da criação de tickets à gestão completa de tickets e relatórios, funcionam diretamente no Teams, em todos os planos, sem necessidade de um portal separado ou login adicional.
Criado para equipes pequenas e médias
O Jira Service Management é uma plataforma poderosa e rica em recursos, mas foi criada para grandes organizações de TI e pode levar bastante tempo para configurar.
O Ticketing as a Service foi criado para ser simples de configurar e fácil de usar desde o primeiro dia, sem abrir mão dos recursos essenciais que equipes pequenas e médias realmente precisam.
Instâncias de ticketing e usuários ilimitados
Os planos Standard e Premium do Jira são limitados a um único site, e você paga por agente, o plano gratuito já é limitado a apenas 3 agentes.
O Ticketing as a Service inclui instâncias de ticketing ilimitadas e usuários ilimitados em todos os planos, incluindo o plano gratuito, para que você possa criar quantas filas de tickets precisar sem pagar mais conforme sua equipe cresce.
Campos personalizados, e-mail para ticket e monitoramento de SLA
O Jira Service Management oferece formulários personalizados e suporte de e-mail para ticket, além de monitoramento de SLA a partir do plano Standard (US$ 20/agente/mês), o plano gratuito não inclui nenhum monitoramento de SLA.
O Ticketing as a Service inclui os três recursos, campos personalizados, e-mail para ticket e monitoramento de SLA, já no plano Professional (US$ 29,50/org/mês), com usuários ilimitados incluídos.
Pague menos, obtenha mais
Diferente do Jira, o Ticketing as a Service não cobra por agente.
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Jira: o plano Standard custa US$ 20/agente/mês. Uma equipe de 50 agentes lidando com 500 tickets/mês paga US$ 1.000/mês.
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Ticketing as a Service: o mesmo volume é coberto pelo plano Leader por US$ 88,50/mês, com usuários ilimitados incluídos.
Isso representa uma economia de mais de US$ 10.900 por ano.
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