Ticketing as a Service: A melhor alternativa ao Roby para ticketing no Microsoft Teams
Procurando uma alternativa ao Roby que funcione totalmente dentro do Microsoft Teams? Veja por que o Ticketing as a Service da TeamsWork oferece mais por menos.
Criado para o Microsoft Teams
O Ticketing as a Service foi criado exclusivamente para o Microsoft Teams, com integrações nativas como Single Sign-On e notificações via chatbot do Teams. O Roby divide seu foco entre Teams e Slack, sem se concentrar especificamente na experiência do Teams.
Limites de tickets do plano gratuito
Section 2: O plano gratuito Starter do Roby limita você a apenas 3 tickets fechados, follow-ups ou atribuições por semana. O plano gratuito do Ticketing as a Service inclui 30 tickets por mês com usuários ilimitados, sem limites logo na primeira semana.
Campos personalizados e SLA
Os materiais de produto do Roby não mencionam campos personalizados nem monitoramento de SLA entre seus recursos. O Ticketing as a Service inclui os dois, já no plano Professional (US$ 29,50/org/mês).
Relatórios e análises
O Roby não menciona relatórios, análises ou exportação de dados. O Ticketing as a Service inclui exportação CSV/XL a partir do Premium (US$ 8,75/org/mês) e um add-on opcional de Power BI (US$ 10/org/mês) para insights sobre tickets e desempenho dos agentes.
Pague menos, obtenha mais
O Roby cobra por agente, mesmo com volume de tickets ilimitado nos planos pagos. O Ticketing as a Service cobra com base no volume de tickets, com usuários ilimitados incluídos em todos os planos.
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Roby: uma equipe de 10 agentes paga US$ 160/mês no plano Team, ou US$ 80/mês no plano Friend.
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Ticketing as a Service: usuários ilimitados a partir de US$ 8,75/mês no plano Premium, independentemente do tamanho da equipe.
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Acesso completo. Não é necessário cartão de crédito.