Um CRM Mais Inteligente para Instituições de Ensino no Microsoft Teams

Gerir eficazmente os dados dos alunos, a comunicação e os processos administrativos é um desafio crescente para as instituições de ensino. Métodos tradicionais, como folhas de cálculo, bases de dados desconectadas e processos manuais, frequentemente resultam em ineficiências, perda de informação e interações fragmentadas.

Um Customer Relationship Management (CRM) ajuda as instituições de ensino a centralizar e automatizar a gestão do ciclo de vida dos alunos. No entanto, muitos CRMs exigem que os utilizadores alternem entre várias aplicações. E se houvesse uma solução integrada diretamente no Microsoft Teams? Vamos descobrir!

Vantagens de um CRM para Instituições de Ensino

Um CRM bem implementado vai além do simples armazenamento de dados dos alunos – ele transforma a forma como a instituição opera e interage com os estudantes. Na gestão de admissões, um CRM simplifica todo o processo, reduz as tarefas manuais, minimiza erros e melhora a eficiência.

• Processo de Candidatura Simplificado – Com todos os dados centralizados numa única plataforma, as equipas de admissões podem acompanhar facilmente o estado e o progresso de cada candidato. Isto elimina a necessidade de alternar entre múltiplas ferramentas, reduz a carga administrativa e acelera a tomada de decisões.

• Melhoria na Comunicação – Um CRM garante uma comunicação rápida e consistente com os candidatos. Desde o primeiro contacto até à decisão final, todas as interações são registadas e acessíveis, permitindo às equipas responder de forma eficaz e atempada às dúvidas dos estudantes.

• Melhor Organização dos Dados – O CRM mantém todas as informações dos alunos, como histórico académico, documentos pessoais e estado da candidatura, num local centralizado. Isto reduz o risco de perda de dados importantes e garante um acesso rápido sempre que necessário.

• Acompanhamento Automatizado – Em vez de depender de lembretes manuais, as equipas de admissões podem agendar acompanhamentos para momentos críticos, como entrevistas, entrega de documentos ou decisões sobre apoio financeiro. Assim, evita-se o risco de perder prazos importantes.

Por Que Motivo as Instituições de Ensino Precisam de um CRM no Microsoft Teams?

A maioria das instituições de ensino já utiliza Microsoft 365 e Teams para a comunicação diária, tornando esta a plataforma ideal para um CRM. Em vez de mudar constantemente entre ferramentas, administradores, docentes e funcionários podem gerir as interações com os alunos, admissões e acompanhamento académico diretamente na plataforma que já conhecem – sem necessidade de formação adicional.

Com CRM As A Service no Microsoft Teams, as instituições podem otimizar a gestão do ciclo de vida dos alunos e beneficiar da integração com Outlook Mail, Calendário e Contactos. Os docentes podem colaborar em tempo real, acompanhar o progresso dos estudantes e automatizar notificações sobre admissões, pedidos de suporte e marcos académicos – tudo num ambiente seguro e em conformidade com a infraestrutura da Microsoft.

Como o CRM As A Service Apoia as Instituições de Ensino

O CRM As A Service ajuda as instituições de ensino a melhorar os seus processos e a fortalecer o envolvimento dos alunos com uma solução simples e eficaz. Eis algumas funcionalidades principais:

Gestão de Admissões e Leads

Simplifique o processo de admissões, acompanhando candidatos e gerindo candidaturas diretamente no Microsoft Teams. Com um pipeline ajustável, pode personalizar as fases do processo para se alinhar com o fluxo de trabalho da sua instituição, garantindo respostas atempadas e ajudando a converter leads em alunos matriculados.

Registo de Alunos e Acompanhamento Académico

O CRM As A Service permite às instituições gerir perfis de estudantes centralizando informações essenciais, como estado da candidatura, documentos submetidos, históricos académicos e detalhes de contacto. As equipas de admissões podem monitorizar a progressão de cada candidato, gerir comunicações e tomar ações rápidas em caso de informações em falta.

Gestão de Pedidos de Suporte  

Melhore a forma como a sua instituição gere consultas e pedidos de suporte dos alunos. CRM As A Service permite uma gestão eficiente de casos, garantindo que as questões dos estudantes são resolvidas de forma rápida e eficaz, aumentando a satisfação e retenção.

Integração com E-mail para um Contacto Simplificado

Com CRM As A Service, a comunicação por e-mail está integrada diretamente na plataforma, permitindo que os funcionários interajam com os estudantes sem sair do Microsoft Teams. A integração com o Outlook significa que os utilizadores podem enviar e receber e-mails, acompanhar correspondências e atualizar registos dos alunos – tudo dentro do sistema CRM.

Além destas funcionalidades essenciais, CRM As A Service oferece ferramentas adicionais para ajudar as instituições de ensino a otimizar os seus processos e melhorar o envolvimento dos alunos.

Comece a Usar o CRM no Microsoft Teams

O CRM As A Service fornece às instituições de ensino uma solução eficiente e intuitiva para gerir interações com alunos, simplificar processos administrativos e melhorar a comunicação. Com a sua integração perfeita no Microsoft Teams, torna mais fáceis tarefas como admissões, acompanhamento académico e suporte aos estudantes, permitindo que a sua instituição se concentre no sucesso dos alunos e na excelência operacional.

Dê o primeiro passo para transformar os processos da sua instituição. Experimente gratuitamente o CRM As A Service durante 1 mês e descubra a diferença!

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O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service e Checklist As A Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.