Wat is een Lead, Opportunity, Contact en Organisatie: verwarring verduidelijkt
- Marc (TeamsWork)
- 2 dagen geleden
- 3 minuten om te lezen
In CRM-systemen hoor je vaak termen als "Lead", "Opportunity", "Contact" en "Organisatie". Hoewel ze allemaal met verkoopbeheer te maken hebben, verwijzen ze naar verschillende fasen en aspecten van de klantreis.
Laten we hun betekenis verduidelijken
Lead
Zoals vermeld is een lead een potentiële klant die interesse heeft getoond in je product of dienst. Dit is het beginpunt van een mogelijke verkoopreis, waarin je team bepaalt of de lead de moeite waard is om verder te volgen. Leer hoe je leads beheert.
Opportunity
Zodra een lead is gekwalificeerd — dat wil zeggen dat deze is beoordeeld als passend bij je aanbod — wordt het een opportunity. Dit is het moment waarop je verkoopteam actief werkt aan het sluiten van de deal, waarbij de opportunity door de verschillende fasen van de verkooppijplijn beweegt. Leer hoe je opportunities beheert.
Contact
Een Contact verwijst naar een individu binnen een prospect of kans. Dit is de persoon waarmee je rechtstreeks communiceert via telefoongesprekken, e-mails of vergaderingen. Een contact kan een prospect zijn, een bestaande klant of een belangrijke beslisser binnen een organisatie. Lees hoe je contacten beheert.
Organisatie
Organisaties zijn de bedrijven of entiteiten waartoe je prospects, contacten en kansen behoren. CRM As A Service stelt je in staat om alle essentiële informatie over de organisaties waarmee je samenwerkt bij te houden, inclusief hun omvang, sector en interacties met je salesteam.
Praktijkvoorbeeld
Om het verschil tussen een Lead, Opportunity, Contact en Organisatie in CRM-systemen beter te begrijpen, bekijken we een praktijkvoorbeeld. Stel je voor dat je een softwarebedrijf bent dat tools voor projectbeheer verkoopt.
Lead: Je bezoekt een vakbeurs en een vertegenwoordiger van "Tech Innovators Inc." toont interesse in je software. Ze geven hun contactgegevens door, wat hen tot een lead maakt. Dit is de eerste fase waarin je interesse hebt vastgesteld, maar nog onderzoekt of het de moeite waard is om op te volgen.
Opportunity: Na een vervolggesprek met de lead blijkt dat "Tech Innovators Inc." actief op zoek is naar een nieuw projectbeheersysteem voor hun team. Ze willen binnen drie maanden een aankoop doen. Op dat moment is de lead gekwalificeerd en maak je een opportunity aan in je CRM-systeem om deze potentiële deal door je verkooppijplijn te volgen.
Contact: De persoon die je op de vakbeurs hebt ontmoet, is Sarah, IT-manager bij "Tech Innovators Inc.". Zij wordt een Contact in je CRM. Gedurende het verkoopproces communiceer je rechtstreeks met haar over het product en de aankoopbeslissingen.
Organisatie: "Tech Innovators Inc." is de Organisatie. Dit is het bedrijf waar Sarah voor werkt, en je CRM As A Service-app helpt je om alle relevante details over deze organisatie bij te houden—zoals bedrijfsgrootte, sector, behoeften en eerdere interacties.
Leads, opportunities, contacten en organisaties zijn essentiële termen in CRM die je verkoopprocessen en klantbetrokkenheid aanzienlijk kunnen verbeteren. CRM As A Service biedt een krachtig platform waarmee je deze elementen efficiënt kunt beheren, zodat je team interacties kan volgen en verkoopstrategieën optimaal kan inzetten.
Ervaar zelf de voordelen — meld je vandaag nog aan voor CRM As A Service en begin je gratis proefperiode!
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Comments