Comprendre Contact, Autres participants et Abonnés dans les Opportunités et les Prospectes dans CRM As A Service
- Marc (TeamsWork)
- 22 avr.
- 2 min de lecture
Dernière mise à jour : il y a 4 jours
Dans CRM As A Service, vous rencontrerez trois rôles importants lors de la gestion d’une Opportunité ou d’un Prospecto : Contact, Autres participants et Abonnés. Chacun joue un rôle distinct dans l’engagement et la collaboration. Comprendre les différences entre eux aidera votre équipe à travailler plus efficacement et garantira une communication fluide.
Contact
Un Contact est une personne directement associée à une Opportunité ou un Prospecto. Il s’agit généralement du principal représentant d’une entreprise ou d’une Organisation, tel qu’un décideur ou un intervenant clé. Le Contact est la personne avec laquelle votre équipe commerciale interagit lors de la négociation d’un accord, de la collecte des exigences ou de la discussion des conditions. De plus, l’e-mail du Contact sera l’e-mail par défaut lors de la rédaction d’un message dans le Prospecto ou l’Opportunité.
Autres participants
Les Autres participants sont des personnes de votre liste de contacts qui interviennent également dans l’Opportunité ou le Prospecto, sans être le Contact principal. Il peut s’agir de décideurs secondaires, de conseillers ou d’influenceurs jouant un rôle de soutien dans le processus commercial.
Par exemple, dans un contrat avec une grande entreprise, le Contact pourrait être le Responsable des achats, mais le DAF et le Directeur informatique pourraient aussi participer aux discussions. Les ajouter en tant qu’Autres participants permet de s’assurer qu’ils sont inclus dans les échanges pertinents et que leurs contributions sont bien prises en compte.
Abonnés
Les Abonnés sont des utilisateurs de votre propre Organisation qui s’intéressent à l’Opportunité ou au Prospecto. Ils ne participent pas directement aux échanges, mais souhaitent rester informés. Les Abonnés reçoivent des notifications et mises à jour chaque fois qu’il y a des changements, commentaires ou évolutions importantes liés à l’Opportunité.
Par exemple, un Directeur commercial ou un Responsable de compte peut suivre une Opportunité pour rester informé de son avancement sans interagir activement avec le Contact ou les Autres participants. Cela permet une visibilité sans implication directe.
En utilisant efficacement ces rôles dans CRM As A Service, votre Organisation peut améliorer la collaboration, fluidifier la communication et maximiser les chances de conclure des affaires avec succès.
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