Top 5 des logiciels de gestion des prospects en 2026 (Fonctionnalités, Tarifs, Cas d’usage)
- Marc (TeamsWork)
- il y a 2 heures
- 8 min de lecture
Les logiciels de gestion des prospects sont conçus pour simplifier les suivis, et non pour ajouter un système supplémentaire que l’équipe finit par éviter. À mesure que les équipes commerciales passent plus de temps dans des outils collaboratifs, le meilleur logiciel est celui qui s’intègre naturellement au travail quotidien. Aujourd’hui, le véritable défi n’est pas de trouver plus d’outils, mais d’en choisir un que l’équipe mettra à jour de manière cohérente.
Ce guide compare cinq logiciels de gestion des prospects largement utilisés, en fonction de leur facilité d’utilisation, de leurs tarifs et des situations dans lesquelles chacun est le mieux adapté à différents workflows commerciaux.
Comparaison rapide
Logiciel | Idéal pour | Points forts | Tarifs (à partir de) |
CRM as a Service by TeamsWork | Équipes commerciales utilisant Microsoft Teams au quotidien | CRM basé sur Teams, synchronisation Outlook, suivi des prospects | Essai gratuit, offres payantes à partir de 8,75 USD par organisation et par mois |
HubSpot Sales Hub | Équipes commerciales menant des actions inbound et outbound | Automatisation, prévisions, vaste écosystème | Version gratuite, offres payantes à partir de 15 USD par utilisateur et par mois |
Pipedrive | Équipes commerciales ayant besoin d’un pipeline simple | Mise en place rapide, pipeline visuel, automatisation | Offres payantes à partir de 14 USD par utilisateur et par mois (facturation annuelle) |
Zoho CRM | Équipes recherchant un bon rapport valeur / flexibilité | Fonctionnalités étendues, plans flexibles | Gratuit pour les petites équipes, offres payantes à partir d’environ 14 USD par utilisateur et par mois |
Salesforce Sales Cloud | Grandes équipes avec des ventes complexes | Personnalisation, reporting, écosystème | Offres payantes à partir de 25 USD par utilisateur et par mois |
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des prospects ?
Un logiciel de gestion des prospects permet de collecter des prospects, de les qualifier, d’attribuer un responsable, de suivre les activités et de faire progresser chaque prospect dans le pipeline avec des prochaines étapes clairement définies.
Un logiciel de gestion des prospects est-il identique à un CRM ?
Sur le marché actuel des logiciels, les deux font souvent partie de la même plateforme. La plupart des outils décrits comme des logiciels de gestion des prospects sont également commercialisés comme des CRM.
La différence tient moins à la catégorie du produit qu’à la manière dont le logiciel est utilisé. La gestion des prospects se concentre sur les activités en amont, comme la capture des prospects, leur qualification et leur progression vers la conversion. Le CRM va plus loin et permet de gérer les comptes, les opportunités et les relations clients sur le long terme.
Pour simplifier : la gestion des prospects s’occupe de la prospection, tandis que le CRM constitue le socle où ces relations continuent d’être gérées dans le cadre d’une gestion commerciale structurée. Si vous souhaitez un rappel rapide sur la manière dont la gestion des prospects s’inscrit dans un système plus large, consultez notre guide sur ce qu’est un CRM avant de comparer les outils.
Comment choisir un logiciel de gestion des prospects
Le « meilleur » logiciel de gestion des prospects dépend de l’endroit où votre équipe travaille au quotidien et du niveau de structuration requis pour votre processus. Avant de comparer les éditeurs, clarifiez les points suivants :
Capture et suivi des prospects : Pouvez-vous collecter des prospects via des formulaires, des e-mails ou des imports, puis suivre chaque point de contact ? Si vous définissez le processus en interne, commencez par aligner les étapes de votre gestion des prospects.
Cohérence de la qualification : Recherchez des fonctionnalités telles que le scoring des prospects, des champs obligatoires et des rappels d’activités afin que les commerciaux qualifient les prospects de manière homogène.
Routage et responsabilité : Des règles d’attribution claires garantissent que chaque prospect a un responsable et qu’aucun ne passe inaperçu.
Visibilité du pipeline : Les managers doivent pouvoir voir les opportunités progresser dans le tunnel de vente sans avoir à demander des mises à jour.
Reporting adapté à votre cycle de vente : Un cycle de vente court et transactionnel nécessite des indicateurs différents de ceux des ventes complexes ou grands comptes.
Adéquation avec le mode de travail : Le logiciel doit s’adapter à la façon dont votre équipe travaille déjà au quotidien, afin que la mise à jour des prospects et des activités soit naturelle et non contraignante.
Comment évaluer un outil pendant un essai gratuit ?
Utilisez l’essai pour tester des workflows réels : capture des prospects, attribution, rappels de suivi, changements d’étape du pipeline, reporting et visibilité managériale. Si l’outil ne facilite pas l’exécution quotidienne de votre équipe, il ne sera pas adopté.
1) CRM as a Service by TeamsWork
CRM as a Service est conçu pour les équipes qui travaillent déjà au quotidien dans Microsoft Teams et qui souhaitent suivre leurs prospects et disposer d’une visibilité sur le pipeline sans obliger tout le monde à utiliser un espace CRM séparé. Pour voir comment cela fonctionne concrètement, découvrez comment gérer vos prospects avec CRM as a Service.
Idéal pour
Les organisations orientées Teams qui souhaitent une expérience CRM intégrée à Microsoft Teams, notamment lorsque les commerciaux collaborent avec les équipes opérations, finance ou service dans les mêmes canaux.
Fonctionnalités clés
Gestion des prospects et des pipelines directement dans Teams grâce à une application CRM conçue pour Microsoft Teams
Synchronisation Outlook (contacts, calendrier et e-mails) afin que les échanges clients restent liés aux fiches correspondantes
Formulaires personnalisés pour standardiser l’entrée des prospects dans votre processus
Suivi des interactions et journal d’audit pour plus de responsabilité et de contexte tout au long d’une opportunité
Accès API pour les intégrations et les workflows de reporting
Tarifs
CRM as a Service applique une tarification par organisation et non par utilisateur. Une offre gratuite est disponible, avec des plans payants à partir de 8,75 USD par organisation et par mois en facturation annuelle, évoluant par palier selon les fonctionnalités et l’usage.
Avantages
Fort potentiel d’adoption si votre équipe travaille déjà dans Teams
Mises à jour inter-équipes facilitées, car les conversations et les données clients restent proches
Très adapté lorsque vous recherchez de la visibilité sans lourde charge administrative
Points de vigilance
Les équipes qui n’utilisent pas Microsoft Teams comme espace de travail principal devront peut-être ajuster la manière et l’endroit où les mises à jour des prospects sont effectuées.
Pourquoi CRM as a Service est différent
La plupart des logiciels de gestion des prospects obligent les équipes à travailler dans un système CRM séparé. TeamsWork intègre la gestion des prospects directement dans Microsoft Teams, de sorte que les mises à jour s’effectuent là où la collaboration a déjà lieu.
CRM as a Service | Autres outils |
Fonctionne dans Microsoft Teams | Fonctionne dans un CRM distinct |
Tarification par organisation | Tarification par utilisateur |
Mise en place rapide avec peu d’administration | Mise en place et formation plus longues |
Mises à jour effectuées au fil des conversations | Mises à jour nécessitant un changement d’outil |
Conçu pour la visibilité et la rigueur des suivis | Conçu pour la personnalisation et la configuration |
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2) HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub est largement utilisé par les équipes souhaitant regrouper CRM, prospection, automatisation et reporting au sein d’une seule plateforme, en particulier lorsque les workflows marketing et commerciaux sont étroitement liés.
Idéal pour
Les équipes en croissance qui recherchent un système tout-en-un doté d’une automatisation puissante et d’un large écosystème d’intégrations.
Fonctionnalités clés
Suivi des pipelines et des activités avec une automatisation croissante selon le niveau
Prévisions et fonctionnalités assistées par l’IA dans les plans supérieurs
Tarifs
HubSpot propose une version gratuite, avec des plans payants à partir de 15 USD par utilisateur et par mois, évoluant selon les besoins en automatisation et en reporting.
Avantages
Automatisation et reporting performants
Écosystème mature couvrant le marketing, la vente et le service
Large choix d’intégrations tierces
Points de vigilance
Les coûts peuvent augmenter avec l’ajout d’utilisateurs et de fonctionnalités avancées
Des frais d’onboarding s’appliquent aux offres supérieures
L’automatisation nécessite une gestion administrative continue à mesure que les processus évoluent
3) Pipedrive
Pipedrive est reconnu pour sa simplicité de prise en main et sa grande facilité d’utilisation pour la vente orientée pipeline. Il fonctionne particulièrement bien lorsque vous recherchez un workflow commercial clair, sans lourde charge de mise en œuvre.
Idéal pour
Les PME qui souhaitent une mise en place rapide du pipeline, des étapes claires et une automatisation pratique sans complexité excessive.
Fonctionnalités clés
Gestion du pipeline et reporting axés sur l’exécution quotidienne des ventes
Automatisation, synchronisation des e-mails et outils supplémentaires disponibles dans les plans supérieurs
Tarifs
Pipedrive applique une tarification par utilisateur, avec des plans à partir de 14 USD par utilisateur et par mois en facturation annuelle, évoluant selon le niveau.
Avantages
Excellente ergonomie et onboarding rapide
Structure de plans claire, facile de démarrer petit et d’évoluer
Points de vigilance
Certaines fonctionnalités de génération de prospects, d’enrichissement ou de sécurité peuvent nécessiter des plans supérieurs ou des modules complémentaires
La tarification par utilisateur peut augmenter les coûts à mesure que les équipes s’agrandissent ou que la visibilité s’étend
4) Zoho CRM
Zoho CRM est souvent choisi pour son équilibre entre richesse fonctionnelle et tarification, en particulier par les équipes qui prévoient d’utiliser davantage d’outils de l’écosystème Zoho.
Idéal pour
Les équipes qui recherchent de solides fonctionnalités CRM pour un coût maîtrisé, avec la possibilité de s’étendre vers une suite d’outils plus large.
Fonctionnalités clés
Fonctionnalités CRM essentielles avec automatisation et reporting
IA et fonctionnalités avancées disponibles dans les plans supérieurs
Tarifs
Zoho propose un plan gratuit pour les petites équipes, avec des offres payantes généralement affichées à partir d’environ 14 USD par utilisateur et par mois en facturation annuelle, évoluant selon le niveau.
Avantages
Excellent rapport fonctionnalités / prix
Bon choix si vous prévoyez d’utiliser d’autres applications Zoho
Points de vigilance
Les fonctionnalités avancées sont souvent réservées aux plans supérieurs
La qualité du support peut varier selon le plan
Les différences de tarification régionales peuvent impacter le budget
Cette option est particulièrement adaptée lorsque vous disposez d’une cartographie du parcours client bien définie et que vous souhaitez un alignement plus étroit entre les étapes et les champs dans le CRM.
5) Salesforce Sales Cloud
Salesforce est une solution robuste destinée aux organisations ayant besoin d’une personnalisation poussée, de contrôles administratifs avancés et d’un vaste écosystème d’applications et de partenaires.
Idéal pour
Les grandes organisations disposant de structures commerciales complexes, de besoins importants en reporting et d’une administration CRM dédiée.
Fonctionnalités clés
Modèles de données et workflows hautement personnalisables
Reporting et prévisions avancés
Large écosystème d’applications et de partenaires
Tarifs
Les tarifs Salesforce démarrent à partir de 25 USD par utilisateur et par mois, les niveaux supérieurs offrant davantage de personnalisation, d’automatisation et d’analyses avancées.
Avantages
Personnalisation et écosystème très puissants
Excellente adaptation aux opérations multi-équipes et multi-régions
Standard reconnu au niveau entreprise
Points de vigilance
Courbe d’apprentissage élevée pour les petites équipes
Efforts importants lors de l’implémentation et de l’administration continue
Les modules complémentaires peuvent augmenter le coût total au-delà des offres de base
Quel logiciel de gestion des prospects choisir ?
Choisissez CRM as a Service by TeamsWork si Microsoft Teams est déjà votre environnement principal pour la collaboration commerciale et que vous recherchez une forte adoption et une bonne visibilité sans imposer un outil supplémentaire.
Choisissez HubSpot Sales Hub si vous souhaitez une plateforme de croissance tout-en-un avec une automatisation avancée et que vous êtes prêt à investir davantage à mesure que vous évoluez.
Choisissez Pipedrive si vous recherchez la configuration de pipeline la plus simple et la plus rapide pour une équipe PME.
Choisissez Zoho CRM si la priorité est le rapport qualité-prix et que vous souhaitez une solution de suite étendue.
Choisissez Salesforce si vous avez besoin d’une personnalisation et d’une gouvernance à l’échelle de l’entreprise.
CRM as a Service pour la gestion des prospects dans Microsoft Teams
Si les prospects sont discutés dans les conversations, réunions et canaux Microsoft Teams, gérer votre pipeline dans le même espace de travail peut améliorer la cohérence des suivis. CRM as a Service propose un essai gratuit afin que vous puissiez tester de vrais prospects, de vraies étapes et de vrais workflows avec votre équipe.
TeamsWork est membre du réseau de partenaires Microsoft, et leur expertise réside dans le développement d'applications de productivité qui exploitent la puissance de la plateforme Microsoft Teams et de son écosystème. Leurs produits SaaS, incluant CRM as a Service, Ticketing as a Service et Checklist as a Service, sont très appréciés par les utilisateurs pour leur interface conviviale, leur intégration avec Microsoft Teams et leurs prix abordables. Ils sont fiers de développer des solutions logicielles innovantes qui améliorent la productivité des entreprises tout en restant accessibles à tous les budgets.
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