Voltar para a página inicial do Ticketing
Esta página oferece uma visão geral de todos os recursos básicos e avançados que você precisa conhecer sobre o Sistema de Ticketing do Microsoft Teams. Todos os vídeos e postagens na seção Introdução são obrigatórios.
Se você ainda está se perguntando o que é um Ticketing App e como ele pode ajudar a simplificar seu processo de suporte, confira como o Ticketing pode ajudar um departamento de RH a organizar suas solicitações lendo este post.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta sobre o Ticketing App, não hesite em nos contatar aqui.
Explore as várias seções desta postagem no blog:
Instale o Ticketing App - Navegue até a página "Introdução"
Saiba como instalar o Ticketing App diretamente do site TeamsWork.
Enfrentando problemas de permissão para instalar o Ticketing App? Leia esta postagem no blog: Como Obter Permissão para Instalar o TeamsWork App.
Adicione Membros e Tags à Equipe - Assista ao vídeo
Somente membros de um canal onde o Ticketing App foi instalado podem acessar uma instância do Ticketing App. Adicione membros e convide seus colegas para colaborar usando o Ticketing App. Neste vídeo, aprenda também como personalizar seu ticket usando tags.
Configure Sua Lista de Responsáveis - Leia a postagem
Saiba como criar sua lista de responsáveis usando a lista de proprietários do Teams ou uma lista personalizada.
Crie Seu Primeiro Ticket - Leia a postagem
Descubra como é simples criar um ticket e colaborar com sua equipe de suporte.
Quem Pode Ver o Quê no Ticketing - Leia a postagem
Aprenda informações cruciais sobre como mantemos informações chave privadas e descubra como funciona a visibilidade dos tickets entre os Proprietários de Tickets, Responsáveis e Solicitantes.
Como Funcionam as Notificações - Leia a postagem
O Ticketing App foi projetado desde o início para aproveitar o ecossistema do Microsoft Teams. Um recurso chave é a capacidade de notificar instantaneamente os usuários no Teams quando há uma mudança em um ticket. Descubra mais sobre como as notificações funcionam, quem recebe notificações e o que as aciona.
Implante Instâncias Adicionais do Ticketing - Leia a postagem
Você pode criar quantas instâncias de Ticketing precisar, sem custo adicional! Saiba como adicionar facilmente uma nova instância de ticketing no Microsoft Teams.
Crie, Edite e Gerencie Tickets de Forma Eficiente
Crie e Acompanhe Tickets em Várias Instâncias (Aba Pessoal) - Leia a postagem
Crie um Ticket em Nome de Outro Usuário - Leia a postagem
Formatação de texto rico - Leia a postagem
Elabore uma descrição abrangente com a ajuda do recurso de formatação de texto rico.
Campos personalizados - Leia a postagem
Configure o formulário de ticket para atender às suas necessidades ocultando campos padrão, adicionando seus próprios campos personalizados e reorganizando o layout.
Escreva um comentário privado - Leia a postagem
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