Réception des notifications de tickets dans un canal Teams

Bonjour à tous! Dans cet article, nous allons expliquer comment envoyer des notifications d'application de tickets dans un canal Microsoft Teams plutôt qu'à un utilisateur individuel. En envoyant des notifications dans le chat d'un canal Teams, tous les membres peuvent être informés en même temps de l'avancement d'un ticket.

Comme prérequis, vous pouvez consulter cet article sur comment activer la fonctionnalité d'email vers ticket.

Une fois que vous avez configuré cette fonctionnalité, commençons:

Copiez l'email du canal

Créez un nouveau ticket et désignez l'email du canal comme demandeur

Une fois que le ticket est soumis, le message de notification apparaîtra dans le canal Teams

Désormais, tous les membres du canal d'équipe peuvent voir le message du ticket.

En espérant que cet article vous soit utile,

Et passez une excellente journée!

Marc

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