Installez l'application Ticketing pour Microsoft Teams depuis le site TeamsWork
Dernière mise à jour : 23 sept.
Bonjour à tous,
Ticketing as a Service aide votre équipe à gérer les demandes de service et les incidents dans Microsoft Teams. Pour en savoir plus : Ticketing as a Service.
Vous pouvez installer Ticketing as a Service directement depuis le site web de TeamsWork. Cela prend environ 3 minutes, et à la fin vous disposerez d'une instance de ticketing opérationnelle avec votre équipe ajoutée.
Ouvrez la page d'essai de Ticketing
Accédez à la page d'essai de Ticketing
Choisissez votre région, puis cliquez sur "Add to Teams"
Ticketing as a Service est disponible dans 3 régions. Ce choix définit l'endroit où vos données sont stockées. Si vous ne savez pas laquelle choisir, consultez notre article de blog sur les régions dans Ticketing as a Service.
Votre navigateur peut ouvrir une fenêtre de dialogue. Cliquez sur "Open Microsoft Teams"
Cliquez sur "Add"
Si vous rencontrez un problème d'autorisation lors de l'installation de l'application, découvrez comment obtenir l'autorisation d'installer les applications TeamsWork dans Microsoft Teams.
Cliquez sur "Open"
Cela ouvre l'application personnelle Ticketing dans Microsoft Teams.
Connectez-vous et démarrez votre essai gratuit
Cochez la case pour accepter les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité, puis connectez-vous avec votre compte Microsoft.
Lorsque vous vous connectez, vous démarrez un essai de 30 jours. Pendant l'essai, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités avancées. À la fin de l'essai, votre organisation peut soit continuer avec le forfait gratuit soit souscrire à un forfait payant.
Ajoutez votre première instance
Suivez l'assistant pour créer votre première instance Ticketing.
Une instance est un espace de tickets autonome avec ses propres membres et sa propre configuration. Vous pourrez en ajouter d'autres par la suite.
Installation terminée !
Vous avez installé Ticketing as a Service avec succès et créé votre première instance.
Ce qu'il faut faire ensuite :
Créez votre premier ticket, voici comment.
Parcourez la documentation.
Besoin d'aide ?
En espérant que cela vous soit utile, et bonne journée !
Marc
TeamsWork est membre du Microsoft Partner Network, et son expertise réside dans le développement d'applications de productivité qui exploitent la puissance de la plateforme Microsoft Teams et de son écosystème dynamique. Ses produits SaaS, notamment CRM as a Service, Ticketing as a Service et Checklist as a Service, sont très appréciés des utilisateurs. Les utilisateurs adorent l'interface conviviale, l'intégration transparente avec Microsoft Teams et les forfaits abordables. Ils sont fiers de développer des solutions logicielles innovantes qui améliorent la productivité de l'entreprise tout en restant abordables pour tous les budgets.
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