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Comment accorder l'autorisation d’installer les applications TeamsWork dans Microsoft Teams

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Vous rencontrez des difficultés pour installer les applications TeamsWork dans Microsoft Teams ?


Nous avons compilé certains problèmes d'autorisation que vous pourriez rencontrer ainsi que leurs solutions. De nombreux utilisateurs rencontrent ces problèmes, et la raison la plus courante est que leur administrateur Teams, souvent du service informatique, ne leur a pas accordé l’autorisation d’installer des applications.



Lorsque vous essayez d’installer une application TeamsWork et que vous voyez un message ou un bouton vous demandant de demander une autorisation, cela signifie que votre administrateur a restreint les installations d’applications. Cette restriction est souvent mise en place pour garantir la sécurité et veiller à ce que seules les applications approuvées soient installées dans l’environnement Teams de l’organisation.


Cela ne signifie pas que vous ne pourrez pas profiter de notre application magnifiquement conçue. Cela signifie toutefois que vous devrez collaborer avec votre administrateur Teams pour résoudre ce problème.


Les applications TeamsWork nécessitent les autorisations suivantes pour fonctionner :



Pour améliorer la visibilité de l’application pour vos utilisateurs, vous pouvez également :


En tant qu’administrateur Teams, accédez à la page du centre d’administration Teams : https://admin.teams.microsoft.com/policies/manage-apps/, et recherchez l'application TeamsWork.

Assurez-vous que l’application n’est pas bloquée et qu’elle est disponible pour votre audience cible :


Débloquer l’application TeamsWork :

  • Cliquez sur l’application pour ouvrir ses paramètres et sélectionnez le lien Débloquer l’application.

  • Ou bien cliquez sur l’ellipse (trois points), allez dans Actions, et sélectionnez le bouton Débloquer l’application.


Si vous souhaitez supprimer ou bloquer une application, consultez notre guide sur la suppression et le blocage d'une application.


Autoriser l’application pour votre audience cible :

Ouvrez les paramètres de l’application. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Utilisateurs et groupes.

Mettez à jour les paramètres de disponibilité pour inclure le groupe d’utilisateurs autorisés à installer l’application.



Remarque : ces modifications peuvent prendre un certain temps à se propager.


Accorder des autorisations supplémentaires à l’application

Afin d’offrir une expérience fluide avec Teams lors de l’utilisation de notre application, nous avons besoin d’autorisations supplémentaires. Celles-ci incluent, sans s’y limiter, l’accès aux membres des équipes ou des canaux.


Cet accès est essentiel au bon fonctionnement de l’application, car il permet une intégration fluide à l’environnement Teams et propose des fonctionnalités telles que la collaboration en temps réel, les notifications et les fonctions spécifiques aux utilisateurs.


Il existe deux façons d’accorder ces autorisations :

 

Option 1 : Consentement administrateur (recommandé)

Un administrateur Teams peut accorder son consentement au nom de l’ensemble de l’organisation. Après cela, tous les utilisateurs peuvent accéder à l’application sans aucune invite supplémentaire. Depuis la page d’administration Teams, sélectionnez l’onglet Autorisations et cliquez sur Accorder le consentement administrateur.



Option 2 : Consentement individuel de l’utilisateurl User Consent

Chaque utilisateur accorde manuellement les autorisations lors de sa première utilisation de l’application.



Mettre les IP en liste blanche

Mettre des adresses IP en liste blanche est essentiel pour garantir un accès sécurisé et ininterrompu aux applications TeamsWork. En autorisant les IP nécessaires, vous pouvez éviter que les restrictions du pare-feu n’interfèrent avec des fonctionnalités critiques telles que la synchronisation des données, les notifications en temps réel et l’accès sécurisé à l’API.


Certains utilisateurs peuvent encore rencontrer des problèmes lors de l’accès à l’application, tels que des délais d’attente ou des erreurs de connexion. L’une des raisons possibles est que leur pare-feu bloque les adresses IP d’Azure Front Door. Étant donné que les plages d’IP Azure évoluent dans le temps, les pare-feux qui restreignent le trafic entrant ou sortant peuvent bloquer involontairement des requêtes légitimes, entraînant des interruptions.


Pour garantir une connectivité fluide, suivez les étapes suivantes :


Étape 1 : Télécharger la dernière liste d’IP

Étant donné que les applications TeamsWork fonctionnent sur Microsoft Azure Cloud Services, elles utilisent plusieurs adresses IP dynamiques. Pour éviter les problèmes de connectivité, les utilisateurs doivent mettre en liste blanche toutes les plages d’IP Azure pertinentes.


Étape 2 : Rechercher les IP AzureFrontDoor

Une fois la liste téléchargée :

  • Ouvrez le fichier téléchargé.

  • Recherchez "AzureFrontDoor.Frontend".

  • Sous "addressPrefixes", vous trouverez la liste des IP à mettre en liste blanche.

En complétant ces étapes, vous vous assurez que les applications TeamsWork fonctionnent parfaitement dans votre environnement réseau.


Préinstaller l’application dans un canal via la page d’administration Teams

En attendant la propagation, vous pouvez immédiatement installer l’application via la page d’administration Teams :


Sélectionnez l’application à l’aide du bouton d’option à gauche et cliquez sur le bouton Ajouter à l’équipe.


Dans le panneau de droite, sélectionnez les équipes dans lesquelles vous souhaitez installer l’application.


À ce stade, vous autorisez seulement l’ajout de l’application à cette équipe. Pour ajouter effectivement l’application à cette équipe :

  • Ouvrez Microsoft Teams et accédez à l’équipe sélectionnée précédemment.

  • Sélectionnez l’option Ajouter un onglet (ou une application).

Recherchez l’application TeamsWork et ajoutez-la au canal.


Et voilà ! Vous avez ajouté avec succès l’application au canal.


Comme vous l’avez probablement remarqué, ce processus est assez simple. Cependant, si vous ne savez pas comment procéder ou si vous avez besoin d’aide pour l’installation, n’hésitez pas à nous contacter. Pour plus d’informations, veuillez lire cette documentation Microsoft.


Engagés pour des autorisations sécurisées et transparentes

Nous nous engageons à respecter la vie privée et la sécurité des utilisateurs. C’est pourquoi nous demandons strictement les autorisations nécessaires au fonctionnement de l’application. Ni plus, ni moins.


Pour mieux comprendre la liste des autorisations demandées et leur justification, veuillez consulter cette page :


Si vous avez des inquiétudes concernant les autorisations que nous demandons, veuillez nous contacter.


Nous sommes là pour vous aider et pouvons communiquer directement avec votre équipe informatique pour répondre à toutes les questions qu’elle pourrait avoir sur notre application et faciliter le processus d’installation.



TeamsWork est membre du réseau de partenaires Microsoft, et leur expertise réside dans le développement d'applications de productivité qui exploitent la puissance de la plateforme Microsoft Teams et de son écosystème. Leurs produits SaaS, incluant CRM As A Service, Ticketing As A Service et Checklist As A Service, sont très appréciés par les utilisateurs pour leur interface conviviale, leur intégration avec Microsoft Teams et leurs prix abordables. Ils sont fiers de développer des solutions logicielles innovantes qui améliorent la productivité des entreprises tout en restant accessibles à tous les budgets.

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