Ticketing as a Service: La mejor alternativa a Tikit para el ticketing de Microsoft Teams
¿Buscas una alternativa a Tikit que funcione completamente dentro de Microsoft Teams? Esto es lo que hace que Ticketing as a Service de TeamsWork ofrezca más por menos.
Diseñado para Microsoft Teams
Ticketing as a Service está diseñado de forma nativa para Microsoft Teams. Cada función principal, desde la creación de tickets hasta la gestión completa de tickets y los informes, se ejecuta directamente en Teams, en todos los planes, sin necesidad de un portal aparte ni un inicio de sesión adicional.
Instancias de ticketing ilimitadas
Ticketing as a Service incluye instancias de ticketing ilimitadas desde el plan Premium (8,75 $/org/mes): una para el help desk de TI, otra para soporte de RR. HH., tantas como tu organización necesite.
El soporte multidepartamental equivalente de Tikit requiere su plan Microsoft 365 Service Desk, a 39 $/agente/mes.
Campos personalizados
Ticketing as a Service incluye campos personalizados desde el plan Professional (29,50 $/org/mes). Los formularios personalizados de Tikit solo están disponibles en su plan más caro, Microsoft 365 ITSM, a 49 $/agente/mes.
Soporte a usuarios externos por correo
Ticketing as a Service incluye soporte de correo a ticket para usuarios externos desde el plan Professional (29,50 $/org/mes). Tikit requiere su plan Microsoft 365 Service Desk, a 39 $/agente/mes, para la misma función.
Alertas y notificaciones
Ticketing as a Service incluye alertas de tickets inactivos y recordatorios de vencimiento desde el plan Premium (8,75 $/org/mes), además del seguimiento de SLA desde el plan Professional (29,50 $/org/mes). Tikit requiere su plan Service Desk a 39 $/agente/mes para el seguimiento de SLA.
Paga menos, obtén más
A diferencia de Tikit, Ticketing as a Service no cobra por agente. Todos los planes incluyen usuarios ilimitados.
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Tikit: para igualar los campos personalizados, el soporte por correo y el seguimiento de SLA, un equipo de 10 agentes necesita el plan ITSM a 49 $/agente/mes, es decir, 490 $/mes en total.
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Ticketing as a Service: las mismas funciones cuestan 29,50 $/org/mes con el plan Professional, sin importar el tamaño del equipo.
¿Listo para cambiar a una mejor alternativa a Tikit?
Acceso completo. No se requiere tarjeta de crédito.