Ticketing as a Service: La mejor alternativa a Roby para el ticketing de Microsoft Teams
¿Buscas una alternativa a Roby que funcione completamente dentro de Microsoft Teams? Esto es lo que hace que Ticketing as a Service de TeamsWork ofrezca más por menos.
Diseñado para Microsoft Teams
Ticketing as a Service está diseñado exclusivamente para Microsoft Teams, aprovechando al máximo integraciones nativas como el inicio de sesión único de Microsoft y las notificaciones del chatbot de Teams. Roby reparte su desarrollo entre Microsoft Teams y Slack, en lugar de centrarse específicamente en la experiencia de Teams.
Límites de tickets del plan gratuito
El plan gratuito Starter de Roby te limita a solo 3 tickets cerrados, seguimientos y asignaciones por semana. El plan gratuito de Ticketing as a Service incluye 30 tickets al mes con usuarios ilimitados, para que todo tu equipo pueda empezar sin toparse con un límite de uso en la primera semana.
Campos personalizados y seguimiento de SLA
Los materiales de producto de Roby no mencionan campos personalizados ni seguimiento de SLA entre sus funciones. Ticketing as a Service incluye ambos, desde el plan Professional (29,50 $/org/mes).
Informes y análisis
Los materiales de producto de Roby no mencionan informes, análisis ni exportación de datos entre sus funciones. Ticketing as a Service incluye exportación CSV/XL desde el plan Premium (8,75 $/org/mes), además de un complemento opcional de Power BI (desde 10 $/org/mes) para obtener información más detallada sobre los tickets y el rendimiento de los agentes.
Paga menos, obtén más
Roby cobra por agente, aunque el volumen de tickets es ilimitado en sus planes de pago. Ticketing as a Service cobra según el volumen de tickets, con usuarios ilimitados incluidos en todos los planes.
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Roby: un equipo de 10 agentes paga 160 $/mes con el plan Team, u 80 $/mes con el plan Friend.
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Ticketing as a Service: usuarios ilimitados desde 8,75 $/mes con el plan Premium, sin importar el tamaño del equipo.
¿Listo para cambiar a una mejor alternativa a Roby?
Acceso completo. No se requiere tarjeta de crédito.