So machen Sie Microsoft Teams zum Helpdesk, von Bordmitteln bis zur dedizierten Ticketing-App.

Cross-Selling-Strategien für B2B-Vertriebsteams: Erfahren Sie, was Cross-Selling ist, wie es funktioniert und welche Strategien tatsächlich Umsatz mit bestehenden Kunden generieren.

Upselling-Leitfaden: Erfahren Sie, was Upselling ist, wie es funktioniert und welche Techniken tatsächlich Ergebnisse liefern mit praxisnahen Beispielen und umsetzbaren Strategien für KMU.

Discovery Call: 5 Schritte zur schnelleren Deal-Qualifizierung – mit einsatzbereitem Gesprächsleitfaden, um Interessentenbedürfnisse zu verstehen, Fehlausrichtung zu vermeiden und Deals gezielt voranzutreiben.

Vertriebsmanagement bestimmt, wie Teams Ziele planen, Deals abwickeln und die tägliche Leistung überprüfen. Dieser Leitfaden erklärt Vertriebsmanagement verständlich – für B2B- und B2C-Teams gleichermaßen.

Wie Sie den Umsatz kanalübergreifend steigern: praktische Methoden für B2B-Vertrieb, digitale Touchpoints und Bestandskundenwachstum – ohne Ihren Arbeitsalltag zu verkomplizieren.

Der Verkaufszyklus nach Phasen, Dauer und Messung erklärt – mit praktischen Hinweisen zur Deal-Steuerung und zur besseren Übersicht in der gesamten Pipeline.

Das Incident Management ist der Prozess, mit dem Unternehmen ungeplante Störungen von IT-Diensten oder Geschäftsabläufen erkennen, protokollieren, untersuchen und beheben. Ganz gleich, ob es sich um einen Serverausfall, eine fehlgeschlagene Bereitstellung oder einen Softwarefehler handelt, der einen einzelnen Benutzer betrifft – ein klar definierter Incident-Management-Prozess hilft Teams dabei, den Dienst schnell wiederherzustellen und die Auswirkungen auf das Geschäft zu mi

Erfahren Sie, was ITSM ist, wie es funktioniert und welche Prozesse und Frameworks für IT-Teams am wichtigsten sind.

So strukturieren Sie einen MSP-Helpdesk für mehrere Kunden: Multi-Tenant-Ticketsystem, SLAs, Routing und Kennzahlen für skalierbaren Support.

So verwalten Fertigungsteams Vertriebspipelines und Kundenbeziehungen mit einem CRM direkt in Microsoft Teams.

Der Verkaufszyklus nach Phasen, Dauer und Messung erklärt – mit praktischen Hinweisen zur Deal-Steuerung und zur besseren Übersicht in der gesamten Pipeline.

Microsoft Teams für das Incident Management nutzen, ohne die Plattform zu wechseln

Ein klarer Leitfaden zum Verständnis von Sales Funnels, Kaufintention je Phase und zur praktischen Nutzung ohne erzwungene Conversions.

Erfahren Sie, wie Sie Leads mit relevanter Kommunikation entwickeln, Vertrauen aufbauen und zur Vertriebsreife führen.

Lead-Generierung verwandelt Interesse in qualifizierte Verkaufschancen. Erfahren Sie Funktionsweise, Funnel-Phasen und Strategien.

Ein Microsoft Teams Ticketsystem hilft Hochschulen und Schulen, Supportanfragen zentral zu steuern, schneller zu reagieren und interne Abläufe klar zu strukturieren.

Erfahren Sie, wie die Gruppensichtbarkeit in Ticketing as a Service steuert, wer teamübergreifend Tickets in Microsoft Teams sehen und bearbeiten kann.

Erfahren Sie, wie TeamsWork geschützte Gesundheitsdaten in allen seinen Produkten gemäß den HIPAA-Standards schützt.

Erfahren Sie, wie die Gruppensichtbarkeit in einem CRM als Service steuert, wer Daten anzeigen und bearbeiten kann, und so eine sichere und vorhersehbare Zusammenarbeit gewährleistet.