Ticketing as a Service: Die beste Freshdesk Alternative für Microsoft Teams Ticketing
Suchen Sie eine Freshdesk Alternative, die vollständig in Microsoft Teams läuft? Hier erfahren Sie, warum TeamsWorks Ticketing as a Service mehr für weniger bietet.
Für Microsoft Teams entwickelt
Ticketing as a Service wurde speziell für Microsoft Teams entwickelt. Jede zentrale Funktion, von der Ticketerstellung bis zur vollständigen Ticketverwaltung und Berichterstattung, läuft direkt in Teams, bei jedem Plan, ohne separates Portal oder zusätzlichen Login.
Unbegrenzte Ticketing-Instanzen
Ticketing as a Service enthält unbegrenzte Ticketing-Instanzen bereits im Premium-Plan (8,75 $/Org./Monat).
Freshdesk begrenzt die Unterstützung mehrerer Produkte auf 5 im Pro-Plan (55 $/Agent/Monat) oder erfordert den Enterprise-Plan (89 $/Agent/Monat) für unbegrenzte Nutzung.
Benutzerdefinierte Felder, E-Mail-Support und SLA
Ticketing as a Service enthält benutzerdefinierte Felder, E-Mail-zu-Ticket-Support und SLA-Tracking bereits im Professional-Plan (29,50 $/Org./Monat).
Freshdesk bündelt dieselben drei Funktionen ab dem Growth-Plan (19 $/Agent/Monat): Für ein Team mit 10 Agenten sind das 190 $/Monat im Vergleich zu 29,50 $/Monat mit Ticketing as a Service.
Benachrichtigungen
Ticketing as a Service bietet außerdem Benachrichtigungen bei inaktiven Tickets, Erinnerungen an Fälligkeitstermine und Echtzeit-Benachrichtigungen über den Teams-Chatbot, bereits ab dem Premium-Plan (8,75 $/Org./Monat).
Weniger zahlen, mehr bekommen
Im Gegensatz zu Freshdesk berechnet Ticketing as a Service keine Gebühr pro Agent. Jeder Plan beinhaltet unbegrenzt viele Nutzer.
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Freshdesk: Benutzerdefinierte Felder, E-Mail-zu-Ticket und SLA-Tracking erfordern den Growth-Plan für 19 $/Agent/Monat, das sind 190 $/Monat für ein Team mit 10 Agenten. Unbegrenzte Unterstützung mehrerer Produkte erfordert den Enterprise-Plan für 89 $/Agent/Monat.
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Ticketing as a Service: Dieselben zentralen Funktionen kosten 29,50 $/Org./Monat im Professional-Plan, und unbegrenzte Ticketing-Instanzen sind bereits ab 8,75 $/Org./Monat enthalten, unabhängig von der Teamgröße.
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