Ticketing as a Service: Die beste Roby Alternative für Microsoft Teams Ticketing
Suchen Sie eine Roby Alternative, die vollständig in Microsoft Teams läuft? Hier erfahren Sie, warum TeamsWorks Ticketing as a Service mehr für weniger bietet.
Für Microsoft Teams entwickelt
Ticketing as a Service wurde speziell für Microsoft Teams entwickelt. Jede zentrale Funktion, von der Ticketerstellung bis zur vollständigen Ticketverwaltung und Berichterstattung, läuft direkt in Teams, bei jedem Plan, ohne separates Portal oder zusätzlichen Login.
Ein kostenloser Plan, der mitwächst
Robys kostenloser Starter-Plan begrenzt Sie auf nur 3 abgeschlossene Tickets, Follow-ups und Zuweisungen pro Woche. Der kostenlose Plan von Ticketing as a Service enthält 30 Tickets pro Monat mit unbegrenzt vielen Nutzern, sodass Ihr gesamtes Team starten kann, ohne bereits in der ersten Woche an ein Nutzungslimit zu stoßen
Benutzerdefinierte Felder und SLA-Tracking
Robys eigene Produktunterlagen erwähnen weder benutzerdefinierte Felder noch SLA-Tracking als Funktionen. Ticketing as a Service enthält beides bereits im Professional-Plan (29,50 $/Org./Monat).
Reporting and Analytics
Roby's product materials don't mention reporting, analytics, or data export among its features.
Ticketing as a Service includes CSV/XL export starting on the Premium plan ($8.75/org/month), plus an optional Power BI reporting add-on (from $10/org/month) for deeper insights into tickets and agent performance.
Pay less and get more
Roby charges per agent, even though ticket volume is unlimited on its paid plans. Ticketing as a Service charges by ticket volume instead, with unlimited users included on every plan.
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Roby: a 10-agent team pays $160/month on the Team plan, or $80/month on the Friend plan.
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Ticketing as a Service: unlimited users start at $8.75/month on the Premium plan, regardless of team size.
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