Ticketing as a Service: Die beste Roby Alternative für Microsoft Teams Ticketing
Suchen Sie eine Roby Alternative, die vollständig in Microsoft Teams läuft? Hier erfahren Sie, warum TeamsWorks Ticketing as a Service mehr für weniger bietet.
Für Microsoft Teams entwickelt
Ticketing as a Service wurde speziell für Microsoft Teams entwickelt. Jede zentrale Funktion, von der Ticketerstellung bis zur vollständigen Ticketverwaltung und Berichterstattung, läuft direkt in Teams, bei jedem Plan, ohne separates Portal oder zusätzlichen Login.
Ein kostenloser Plan, der mitwächst
Robys kostenloser Starter-Plan begrenzt Sie auf nur 3 abgeschlossene Tickets, Follow-ups und Zuweisungen pro Woche. Der kostenlose Plan von Ticketing as a Service enthält 30 Tickets pro Monat mit unbegrenzt vielen Nutzern, sodass Ihr gesamtes Team starten kann, ohne bereits in der ersten Woche an ein Nutzungslimit zu stoßen
Benutzerdefinierte Felder und SLA-Tracking
Robys eigene Produktunterlagen erwähnen weder benutzerdefinierte Felder noch SLA-Tracking als Funktionen. Ticketing as a Service enthält beides bereits im Professional-Plan (29,50 $/Org./Monat).
Reporting und Analysen
Roby führt Reporting, Analysen und Datenexporte nicht als Funktionen auf.
Ticketing as a Service bietet CSV- und Excel-Exporte ab dem Premium-Tarif für 8,75 US-Dollar pro Organisation und Monat. Ein Power-BI-Add-on für detailliertere Reports ist ab 10 US-Dollar pro Organisation und Monat erhältlich.
Mehr Funktionen, geringere Kosten
Roby berechnet nach Anzahl der Agents. Bei Ticketing as a Service richtet sich der Preis nach dem Ticketvolumen. Die Anzahl der Benutzer ist unbegrenzt.
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Roby: 10 Agents kosten im Team-Tarif 160 US-Dollar pro Monat oder 80 US-Dollar im Friend-Tarif.
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Ticketing as a Service: Unbegrenzte Benutzer ab 8,75 US-Dollar pro Monat.
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