Ticketing as a Service: Die beste Tikit Alternative für Microsoft Teams Ticketing
Suchen Sie eine Tikit Alternative, die vollständig in Microsoft Teams läuft? Hier erfahren Sie, warum TeamsWorks Ticketing as a Service mehr für weniger bietet.
Für Microsoft Teams entwickelt
Ticketing as a Service wurde speziell für Microsoft Teams entwickelt. Jede zentrale Funktion, von der Ticketerstellung bis zur vollständigen Ticketverwaltung und Berichterstattung, läuft direkt in Teams, bei jedem Plan, ohne separates Portal oder zusätzlichen Login.
Unbegrenzte Ticketing-Instanzen
Ticketing as a Service enthält unbegrenzte Ticketing-Instanzen bereits im Premium-Plan (8,75 $/Org./Monat), zum Beispiel eine für den IT-Helpdesk und eine für den HR-Support, so viele wie Ihre Organisation benötigt. Die vergleichbare Multi-Abteilungs-Unterstützung von Tikit erfordert dessen Microsoft 365 Service Desk Plan für 39 $/Agent/Monat.
Benutzerdefinierte Felder
Ticketing as a Service enthält benutzerdefinierte Felder bereits im Professional-Plan (29,50 $/Org./Monat). Die benutzerdefinierten Formulare von Tikit sind nur im teuersten Plan, Microsoft 365 ITSM, für 49 $/Agent/Monat verfügbar.
Externe Nutzer per E-Mail unterstützen
Ticketing as a Service enthält E-Mail-zu-Ticket-Support für externe Nutzer bereits im Professional-Plan (29,50 $/Org./Monat). Tikit benötigt dafür seinen Microsoft 365 Service Desk Plan für 39 $/Agent/Monat.
Benachrichtigungen
Ticketing as a Service enthält Benachrichtigungen bei inaktiven Tickets und Erinnerungen an Fälligkeitstermine bereits im Premium-Plan (8,75 $/Org./Monat), sowie SLA-Tracking ab dem Professional-Plan (29,50 $/Org./Monat). Tikit benötigt für SLA-Tracking seinen Service Desk Plan für 39 $/Agent/Monat.
Weniger zahlen, mehr bekommen
Im Gegensatz zu Tikit berechnet Ticketing as a Service keine Gebühr pro Agent. Jeder Plan beinhaltet unbegrenzt viele Nutzer.
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Tikit: Um benutzerdefinierte Felder, E-Mail-zu-Ticket und SLA-Tracking zu erhalten, benötigt ein Team mit 10 Agenten den ITSM-Plan für 49 $/Agent/Monat, das sind insgesamt 490 $/Monat.
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Ticketing as a Service: Dieselben Funktionen kosten 29,50 $/Org./Monat im Professional-Plan, unabhängig von der Teamgröße.
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