Bonjour à tous,
Aujourd'hui, je vais vous expliquer comment tirer parti d'une fonctionnalité cachée de Teams : L'utilisateur invité.
Que vous invitiez ou non vos clients externes en tant qu'invités dans votre locataire, l'utilisation de l'application Ticketing vous aidera à suivre toutes les demandes de vos clients.
En leur donnant accès à votre instance Ticketing, vous leur permettrez de communiquer directement avec l'équipe de support et de recevoir des notifications en temps réel, ce qui accélérera la résolution des tickets.
Vous pouvez inviter des utilisateurs extérieurs à votre organisation en tant qu'Invité dans votre Locataire en suivant le guide Microsoft ci-dessous :
Cela peut nécessiter une certaine configuration de la part de votre administrateur Teams.
Une fois que vous avez invité vos invités dans votre locataire, ils peuvent directement faire une demande sur l'instance de ticketing que vous avez créée, sans configuration supplémentaire.
Bonne lecture !