Fournir un support aux clients externes via des comptes invités
- Marc (TeamsWork)
- 2 févr. 2023
- 1 min de lecture
Dernière mise à jour : 18 juin
Bonjour à tous,
Aujourd’hui, je vais vous expliquer comment tirer parti d’une fonctionnalité cachée de Teams : l’utilisateur invité.
Que vous invitiez vos clients externes en tant qu’invités dans votre tenant ou non, utiliser l'application Ticketing vous aidera à suivre toutes leurs demandes.
En leur donnant accès à votre instance Ticketing, cela permettra une communication directe avec l’équipe support et une notification en temps réel, ce qui accélérera la résolution des tickets.
Vous pouvez inviter des utilisateurs en dehors de votre organisation en tant qu’invités dans votre tenant en suivant le guide Microsoft ci-dessous :
Cela peut nécessiter une configuration de la part de votre administrateur Teams.
Une fois les invités ajoutés à votre tenant, ils peuvent directement soumettre des demandes sur l’instance Ticketing que vous avez créée, aucune configuration supplémentaire n’est requise.
Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
TeamsWork est membre du réseau de partenaires Microsoft, et leur expertise réside dans le développement d'applications de productivité qui exploitent la puissance de la plateforme Microsoft Teams et de son écosystème. Leurs produits SaaS, incluant CRM As A Service, Ticketing As A Service et Checklist As A Service, sont très appréciés par les utilisateurs pour leur interface conviviale, leur intégration avec Microsoft Teams et leurs prix abordables. Ils sont fiers de développer des solutions logicielles innovantes qui améliorent la productivité des entreprises tout en restant accessibles à tous les budgets.
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