Fournir un support aux clients externes via des comptes invités
Dernière mise à jour : il y a 3 jours
Bonjour à tous,
Aujourd’hui, je vais vous expliquer comment tirer parti d’une fonctionnalité cachée de Teams : l’utilisateur invité.
Que vous invitiez vos clients externes en tant qu’invités dans votre tenant ou non, utiliser l'application Ticketing vous aidera à suivre toutes leurs demandes.
En leur donnant accès à votre instance Ticketing, cela permettra une communication directe avec l’équipe support et une notification en temps réel, ce qui accélérera la résolution des tickets.
Vous pouvez inviter des utilisateurs en dehors de votre organisation en tant qu’invités dans votre tenant en suivant le guide Microsoft ci-dessous :
Cela peut nécessiter une configuration de la part de votre administrateur Teams.
Une fois les invités ajoutés à votre tenant, ils peuvent directement soumettre des demandes sur l’instance Ticketing que vous avez créée, aucune configuration supplémentaire n’est requise.
Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous jonglez encore entre les onglets pour avancer ? TeamsWork réunit vos applications métier dans Microsoft Teams — Ticketing, CRM, Checklist et Billing — pour que support, ventes et tâches se trouvent là où votre équipe travaille déjà. Microsoft Solutions Partner certifié, approuvé par plus de 500 organisations.
Commentaires