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Améliorez votre conformité ISO/IEC 27001 avec des Workflows de Ticketing Personnalisés

Dernière mise à jour : 10 juin

La norme ISO/CEI 27001 est un cadre rigoureux qui impose une approche systématique de la gestion des informations de l’entreprise et des clients, fondée sur des évaluations de risques périodiques. Il s’agit de protéger les données, de gérer les menaces et d’assurer la continuité des activités. En intégrant un flux de tickets personnalisé dans l’Outil de ticketing pour Microsoft Teams, les organisations peuvent renforcer leur conformité à la norme ISO/CEI 27001.


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Comment le Ticketing avec Workflow Personnalisé dans Microsoft Teams Soutient l'ISO/IEC 27001


Des workflows de ticketing personnalisés intégrés dans Microsoft Teams peuvent devenir instrumentaux dans la documentation, la gestion et la résolution des incidents de sécurité de l'information. Cela assure que chaque aspect de votre système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI) est traçable, de l'identification des risques à la résolution, en alignement avec les normes ISO/IEC 27001.


Statuts de Workflow Suggérés pour l'ISO/IEC 27001 au sein de Ticketing As A Service:

  1. Risque Identifié : Lorsqu'un nouveau risque pour la sécurité de l'information est enregistré.

  2. Évaluation : Le ticket est évalué pour évaluer l'impact potentiel du risque.

  3. Plan d'Atténuation : Le développement des stratégies d'atténuation est documenté.

  4. Mise en Œuvre : Le plan d'atténuation est mis en pratique.

  5. Révision : Révision post-mise en œuvre pour s'assurer que le risque a été atténué.

  6. Audit : La préparation et l'exécution des audits internes sont suivies.

  7. Vérification de la Conformité : S'assurer que toutes les mesures répondent aux normes ISO/IEC 27001.

  8. Résolu : Le risque a été atténué et le ticket est résolu.

  9. Amélioration Mise en Œuvre : Les actions d'amélioration continue sont enregistrées.

  10. Clôturé : Le ticket est clôturé avec une documentation complète pour les audits futurs.


La conformité n'est pas un événement ponctuel mais un voyage continu. "Ticketing As A Service" avec sa fonctionnalité de Workflow Personnalisé est la solution robuste dont les utilisateurs de Microsoft Teams ont besoin pour maintenir les normes ISO/IEC 27001. Rationalisez votre gestion de la sécurité de l'information, assurez une conformité continue et protégez vos actifs avec un système de ticketing conçu pour l'excellence.



TeamsWork est membre du réseau de partenaires Microsoft, et leur expertise réside dans le développement d'applications de productivité qui exploitent la puissance de la plateforme Microsoft Teams et de son écosystème. Leurs produits SaaS, incluant CRM As A Service, Ticketing As A Service et Checklist As A Service, sont très appréciés par les utilisateurs pour leur interface conviviale, leur intégration avec Microsoft Teams et leurs prix abordables. Ils sont fiers de développer des solutions logicielles innovantes qui améliorent la productivité des entreprises tout en restant accessibles à tous les budgets.

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