Ticketing-Benachrichtigungen im Teams-Kanal empfangen, Nutzung der E-Mail-zu-Ticket-Funktion

Hallo zusammen, in diesem Blogbeitrag erklären wir, wie man Ticketing App-Benachrichtigungen an einen Microsoft Teams-Kanal sendet, statt an einen einzelnen Benutzer. Durch das Senden der Benachrichtigung an den Chat eines Teams-Kanals können alle Mitglieder gleichzeitig über den Fortschritt eines Tickets informiert werden.

Als Voraussetzung können Sie diesen Blogbeitrag lesen, um zu erfahren, wie Sie die E-Mail-zu-Ticket-Funktion aktivieren.

Sobald Sie die E-Mail-zu-Ticket-Funktion konfiguriert haben, geht es los:

Kopieren Sie die E-Mail-Adresse des Kanals

Erstellen Sie ein neues Ticket und geben Sie die E-Mail-Adresse des Kanals als Anfragesteller an

Nach dem Absenden des Tickets erscheint die Benachrichtigung im Teams-Kanal

Nun können alle Mitglieder des Teams-Kanals die Ticketnachricht sehen.

Wir hoffen, dieser Beitrag war hilfreich,

Und einen schönen Tag!

Marc

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