Bereitstellung von Support für externe Kunden mit Gastkonten
Aktualisiert: 8. Okt.
Hallo zusammen,
heute erkläre ich Ihnen, wie Sie ein verstecktes Juwel in Teams nutzen können: den Gastbenutzer.
Egal, ob Sie Ihre externen Kunden als Gäste in Ihrem Mandanten einladen oder nicht – mit der Ticketing App können Sie alle Kundenanfragen effizient nachverfolgen.
Indem Sie ihnen Zugriff auf Ihre Ticketing-Instanz gewähren, ermöglichen Sie eine direkte Kommunikation mit dem Support-Team sowie Benachrichtigungen in Echtzeit – das beschleunigt die Lösung von Tickets erheblich.
Sie können Benutzer außerhalb Ihrer Organisation als Gäste in Ihrem Mandanten einladen – folgen Sie dazu einfach der folgenden Microsoft-Anleitung:
Dies kann eine Konfiguration durch Ihren Teams-Administrator erfordern. Sobald Sie die Gäste in Ihren Mandanten eingeladen haben, können sie direkt Anfragen in der von Ihnen erstellten Ticketing-Instanz stellen – ohne zusätzliche Konfiguration.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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