Bereitstellung von Support für externe Kunden mit Gastkonten
- Marc (TeamsWork)
- 14. Mai
- 1 Min. Lesezeit
Aktualisiert: 18. Juni
Hallo zusammen,
heute erkläre ich Ihnen, wie Sie ein verstecktes Juwel in Teams nutzen können: den Gastbenutzer.
Egal, ob Sie Ihre externen Kunden als Gäste in Ihrem Mandanten einladen oder nicht – mit der Ticketing App können Sie alle Kundenanfragen effizient nachverfolgen.
Indem Sie ihnen Zugriff auf Ihre Ticketing-Instanz gewähren, ermöglichen Sie eine direkte Kommunikation mit dem Support-Team sowie Benachrichtigungen in Echtzeit – das beschleunigt die Lösung von Tickets erheblich.
Sie können Benutzer außerhalb Ihrer Organisation als Gäste in Ihrem Mandanten einladen – folgen Sie dazu einfach der folgenden Microsoft-Anleitung:
Dies kann eine Konfiguration durch Ihren Teams-Administrator erfordern. Sobald Sie die Gäste in Ihren Mandanten eingeladen haben, können sie direkt Anfragen in der von Ihnen erstellten Ticketing-Instanz stellen – ohne zusätzliche Konfiguration.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
TeamsWork ist Mitglied des Microsoft Partner Network und spezialisiert auf die Entwicklung von Produktivitäts-Apps, die die Leistungsfähigkeit der Microsoft Teams-Plattform und ihres dynamischen Ökosystems nutzen. Ihre SaaS-Produkte wie CRM As A Service, Ticketing As A Service und Checklist As A Service werden von Nutzern hochgeschätzt. Sie überzeugen durch eine benutzerfreundliche Oberfläche, nahtlose Integration in Microsoft Teams und erschwingliche Preismodelle. TeamsWork legt Wert darauf, innovative Softwarelösungen zu entwickeln, die die Produktivität von Unternehmen steigern und für jedes Budget erschwinglich sind.
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