Hallo,
Het spijt ons te horen dat je een probleem ondervindt tijdens het abonnementproces.
Helaas wordt dit proces rechtstreeks beheerd door Microsoft, dus hebben wij hier geen controle over.
Ter informatie, sommige klanten hebben erin geslaagd het abonnement te voltooien door de volgende oplossingen te proberen:
Probeer een andere kaart te gebruiken. Ter herinnering: u kunt geen virtuele kaart of prepaidkaart gebruiken. Lees meer over geweigerde kaarten op de Microsoft-website.
Probeer Teams Web te gebruiken. Ga naar: https://teams.microsoft.com/ en volg dezelfde abonnementsprocedure.
Schakel de taal over naar Engels: Lees hoe u de taal kunt wijzigen.
If none of these workarounds work for you, please allow us to raise a ticket to Microsoft on your behalf. If you are OK, we would need:
A video from the moment you select our App, until it displays the error message. Make sure to switch you language to english first. You can use this tool to do a video capture:
2. Share to us an
email address
a phone number with country code
Send all information to our contact email: marc @ teamswork.app
Rest assured our support team is committed in finding a solution for you promptly.
Change Language to English
Open setting panel using gear on top right
in General, scroll down to reach the language setting
Change language and click Save and restart.
Controleer of onze app niet is geblokkeerd
Als beheerder navigeer naar:
Zoek onze app op en controleer of de status van de app niet "Geblokkeerd" aangeeft.
Instellen / Activeren van uw abonnement
Als u met succes een bestelling hebt geplaatst, brengt Microsoft Teams u bij het klikken op "Abonnement instellen" naar de activering van uw abonnement (zie hieronder).
Als deze pagina Abonnement activeren niet verschijnt ...
... of als deze vastloopt tijdens het laden ...
..., kunt u het alsnog activeren via Microsoft 365 Admin:
1) Navigeer naar SaaS-producten in uw Microsoft 365 Admin page: https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/subscriptions
2) Zoek het abonnement van de app in de lijst. Het zou de status "In behandeling" moeten hebben. Klik erop om het te openen.
3) Klik op de link "Account instellen". Dit brengt u naar de activatiepagina.
Als u meerdere items ziet die zijn gemarkeerd als "Uitstaande configuratie", maak u dan geen zorgen – uw abonnement is alleen geldig zodra u het hebt geconfigureerd en geactiveerd. U kunt de andere items openen en op "Abonnement annuleren" klikken om uw SaaS-abonnementslijst op te schonen.
Abonneren via AppSource (of Azure)
Als het abonneren via Teams voor u niet werkt, raden we aan om het via AppSource te proberen. Als laatste redmiddel kunt u zich ook via Azure op onze app abonneren.
We hopen dat u een oplossing vindt voor uw probleem. Als geen van de bovenstaande tips werkt, neem dan contact met ons op en vermeld een e-mailadres en telefoonnummer met landcode, zodat we namens u een ticket bij Microsoft kunnen aanmaken.
Comments