Bonjour à tous,
Pour adapter la liste des tickets à vos besoins, vous pouvez trier la liste des tickets par une colonne, configurer les colonnes à afficher et modifier l'ordre des colonnes.
Vous pouvez soit lire les grandes lignes ci-dessous ou regarder cette vidéo pour une explication plus détaillée.
Trier la liste des billets par une colonne
Allan veut voir en premier les tickets qui ont la plus haute priorité. Cliquez sur la colonne de priorité pour trier la liste des tickets par priorité et cliquez une deuxième fois pour inverser le tri.
Supprimer les colonnes que vous ne voulez pas voir sur la liste des tickets
Puisqu'il n'y a pas de date prévue, d'accord de niveau de service de première réponse et d'accord de niveau de service de résolution dans la liste des tickets, supprimez-les en désactivant le paramètre de la colonne.
Modifier l'ordre des colonnes
Allan veut voir la priorité en premier, il fait donc glisser la colonne de priorité à côté de la colonne d'action.
J'espère que vous apprécierez ce post
Passez une bonne journée !
Marc
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