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Cómo conceder permiso para instalar aplicaciones de TeamsWork en Microsoft Teams

Actualizado: hace 12 horas

¿Tiene problemas para instalar las aplicaciones de TeamsWork en Microsoft Teams?


Hemos recopilado algunos problemas de permisos que puede encontrar, junto con sus soluciones. Muchos usuarios experimentan estos problemas, y la razón más común es que su administrador de Teams, a menudo del departamento de TI, no les ha concedido permiso para instalar aplicaciones.



Cuando intenta instalar una aplicación de TeamsWork y ve un mensaje o botón que le pide solicitar permiso, significa que su administrador ha restringido las instalaciones de aplicaciones. Esta restricción se implementa con frecuencia para garantizar la seguridad y asegurar que solo se instalen aplicaciones aprobadas en el entorno de Teams de la organización.


Esto no significa que no pueda disfrutar de nuestra aplicación bellamente diseñada. Sin embargo, sí significa que tendrá que colaborar con su administrador de Teams para resolver el problema.


Las aplicaciones de TeamsWork requieren los siguientes permisos para funcionar:



Para mejorar la visibilidad de la aplicación para sus usuarios, también puede:


Como administrador de Teams, vaya a la página del Centro de administración de Teams:

https://admin.teams.microsoft.com/policies/manage-apps/, y busque la aplicación de TeamsWork.

Asegúrese de que la aplicación no esté bloqueada y esté disponible para su público objetivo:


Desbloquear la aplicación de TeamsWork:

  • Haga clic en la aplicación para abrir su configuración y seleccione el enlace para desbloquear la aplicación.

  • O haga clic en los puntos suspensivos (tres puntos), vaya a Acciones y seleccione el botón para desbloquear la aplicación.


Si desea eliminar o bloquear una aplicación, consulte nuestra guía para eliminar y bloquear una aplicación.


Permitir la aplicación para su público objetivo:


Abra la configuración de la aplicación. Desplácese hacia abajo hasta la sección Usuarios y grupos.

Actualice la configuración de disponibilidad para incluir el grupo de usuarios autorizado para instalar la aplicación.


Nota: estos cambios pueden tardar algún tiempo en aplicarse.


Conceder permisos adicionales a la aplicación

Para proporcionar una experiencia fluida con Teams al usar nuestra aplicación, necesitamos permisos adicionales. Estos incluyen, entre otros, acceso a miembros de equipos o canales.


Este acceso es esencial para el correcto funcionamiento de la aplicación, ya que permite una integración fluida con el entorno de Teams y ofrece funciones como colaboración en tiempo real, notificaciones y funcionalidades específicas del usuario.


Existen dos formas de conceder estos permisos:

 

Opción 1: Consentimiento del administrador (recomendado)

Un administrador de Teams puede dar consentimiento en nombre de toda la organización. Después de esto, todos los usuarios podrán acceder a la aplicación sin avisos adicionales. Desde la página de administración de Teams, seleccione la pestaña Permisos y haga clic en Conceder consentimiento del administrador.



Opción 2: Consentimiento individual del usuario

Cada usuario concede manualmente los permisos al usar la aplicación por primera vez.



Permitir las direcciones IP en la lista blanca

Permitir direcciones IP en la lista blanca es esencial para garantizar un acceso seguro y sin interrupciones a las aplicaciones de TeamsWork. Al autorizar las IP necesarias, puede evitar que las restricciones de firewall interfieran con funciones críticas como la sincronización de datos, notificaciones en tiempo real y acceso seguro a la API.


Algunos usuarios aún pueden experimentar problemas al acceder a la aplicación, como tiempos de espera o errores de conexión. Una posible razón es que su firewall esté bloqueando las direcciones IP de Azure Front Door. Dado que los rangos de IP de Azure cambian con el tiempo, los firewalls que restringen el tráfico entrante o saliente pueden bloquear inadvertidamente solicitudes legítimas, provocando interrupciones.


Para garantizar una conectividad fluida, siga estos pasos:


Paso 1: Descargar la última lista de direcciones IP

Dado que las aplicaciones de TeamsWork funcionan sobre Microsoft Azure Cloud Services, utilizan varias direcciones IP dinámicas. Para evitar problemas de conectividad, los usuarios deben permitir en la lista blanca todos los rangos de IP de Azure pertinentes.


Paso 2: Buscar las IP de AzureFrontDoor

Una vez que haya descargado la lista:

  • Abra el archivo descargado.

  • Busque "AzureFrontDoor.Frontend".

  • En "addressPrefixes", encontrará la lista de IP que debe incluir en la lista blanca.

Al completar estos pasos, garantizará que las aplicaciones de TeamsWork funcionen perfectamente en su entorno de red.


Preinstalar la aplicación en un canal a través de la página de administración de Teams

Mientras espera la propagación, puede instalar la aplicación de inmediato desde la página de administración de Teams:


Seleccione la aplicación usando el botón de opción a la izquierda y haga clic en el botón Agregar a equipo.


En el panel derecho, seleccione los equipos en los que desea instalar la aplicación.


En esta etapa, solo está permitiendo agregar la aplicación a ese equipo. Para agregar realmente la aplicación al equipo:

  • Abra Microsoft Teams y vaya al equipo que seleccionó anteriormente.

  • Seleccione la opción Agregar una pestaña (o aplicación).

Busque la aplicación de TeamsWork y agréguela al canal.


¡Y listo! Ha agregado la aplicación correctamente al canal.


Como habrá notado, el proceso es bastante sencillo. Sin embargo, si no está seguro de cómo proceder o necesita ayuda con la instalación, no dude en contactarnos. Para obtener más información, lea esta documentación de Microsoft.


Comprometidos con permisos seguros y transparentes

Estamos comprometidos con la privacidad y seguridad del usuario. Es por eso que solo solicitamos los permisos necesarios para que la aplicación funcione. Ni más, ni menos.


Para comprender mejor la lista de permisos solicitados y su justificación, visite esta página:


Si le preocupa alguno de los permisos que solicitamos, por favor contáctenos.


Estamos aquí para ayudarle y podemos comunicarnos directamente con su equipo de TI para responder cualquier pregunta que puedan tener sobre nuestra aplicación y facilitar el proceso de instalación.



TeamsWork es miembro de la Microsoft Partner Network y se especializa en el desarrollo de Aplicaciones de Productividad que aprovechan el poder de la plataforma Microsoft Teams y su ecosistema dinámico. Sus productos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service y Checklist As A Service, son muy apreciados por los usuarios. Son conocidos por su interfaz amigable, su integración fluida con Microsoft Teams y sus planes de precios accesibles. TeamsWork se enorgullece de desarrollar soluciones de software innovadoras que aumentan la productividad de las empresas, al tiempo que se mantienen accesibles para cualquier presupuesto.

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