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Améliorez votre conformité ISO/IEC 27001 avec des Workflows de Ticketing Personnalisés

Dernière mise à jour : 7 nov. 2023

L'ISO/IEC 27001 est un cadre rigoureux qui exige une approche systématique de la gestion des informations de l'entreprise et des clients basée sur des évaluations périodiques des risques. Il s'agit de protéger les données, de gérer les menaces et d'assurer la continuité des affaires. En intégrant un workflow de ticketing personnalisé au sein de Microsoft Teams, les organisations peuvent obtenir un avantage dans le maintien de la conformité à l'ISO/IEC 27001.




Comment le Ticketing avec Workflow Personnalisé dans Microsoft Teams Soutient l'ISO/IEC 27001


Des workflows de ticketing personnalisés intégrés dans Microsoft Teams peuvent devenir instrumentaux dans la documentation, la gestion et la résolution des incidents de sécurité de l'information. Cela assure que chaque aspect de votre système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI) est traçable, de l'identification des risques à la résolution, en alignement avec les normes ISO/IEC 27001.


Statuts de Workflow Suggérés pour l'ISO/IEC 27001 au sein de Ticketing As A Service:

  1. Risque Identifié : Lorsqu'un nouveau risque pour la sécurité de l'information est enregistré.

  2. Évaluation : Le ticket est évalué pour évaluer l'impact potentiel du risque.

  3. Plan d'Atténuation : Le développement des stratégies d'atténuation est documenté.

  4. Mise en Œuvre : Le plan d'atténuation est mis en pratique.

  5. Révision : Révision post-mise en œuvre pour s'assurer que le risque a été atténué.

  6. Audit : La préparation et l'exécution des audits internes sont suivies.

  7. Vérification de la Conformité : S'assurer que toutes les mesures répondent aux normes ISO/IEC 27001.

  8. Résolu : Le risque a été atténué et le ticket est résolu.

  9. Amélioration Mise en Œuvre : Les actions d'amélioration continue sont enregistrées.

  10. Clôturé : Le ticket est clôturé avec une documentation complète pour les audits futurs.


La conformité n'est pas un événement ponctuel mais un voyage continu. "Ticketing As A Service" avec sa fonctionnalité de Workflow Personnalisé est la solution robuste dont les utilisateurs de Microsoft Teams ont besoin pour maintenir les normes ISO/IEC 27001. Rationalisez votre gestion de la sécurité de l'information, assurez une conformité continue et protégez vos actifs avec un système de ticketing conçu pour l'excellence.




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