Een gecentraliseerde, tenant-overkoepelende helpdeskoplossing voor uniforme ticketzichtbaarheid en snellere afhandeling.
Beheer van tickets over tenants heen in Microsoft Teams
Het beheren van tickets over meerdere Microsoft Teams-tenants brengt operationele uitdagingen met zich mee. Losstaande updates, inconsistente communicatie en gefragmenteerd overzicht kunnen leiden tot vertragingen, gemiste issues en een lagere servicekwaliteit. Voor organisaties met meerdere vestigingen en Managed Service Providers (MSP’s) belemmeren deze inefficiënties prestaties en klanttevredenheid.
Beheer al uw tickets zonder van tenant te wisselen
Ons Microsoft Teams Ticketing System lost deze uitdagingen op met een geconsolideerd dashboard dat alle tickets—uit elke tenant—samenbrengt in één overzichtelijke weergave. Dit maakt het overbodig om tussen omgevingen te schakelen of meerdere supportplatformen te onderhouden.
Belangrijkste voordelen:
-
Gecentraliseerd ticketbeheer voor snellere reacties en oplossingen.
-
Naadloze samenwerking tussen meerdere tenants.
-
Gestandaardiseerde workflows en uniforme rapportages.
-
Uitgebreid dashboard voor volledig operationeel overzicht.
Ontworpen voor organisaties met meerdere vestigingen en MSP’s
Organisaties met meerdere vestigingen
Voor ondernemingen met meerdere vestigingen of dochterbedrijven biedt Ticketconsolidatie consistente, bedrijfsbrede zichtbaarheid in supportactiviteiten. Alle tickets worden gevolgd en beheerd in één omgeving, waardoor gestandaardiseerde workflows, gecoördineerde reacties en nauwkeurige prestatiemonitoring over locaties heen mogelijk worden. Dit garandeert uniforme dienstverlening en vermindert de complexiteit in multi-tenantomgevingen.
Managed Service Providers (MSP’s)
MSP’s krijgen een geconsolideerd Microsoft Teams Ticketing System dat alle klantentickets samenvoegt in één dashboard. Dit stroomlijnt SLA-beheer, verbetert het overzicht over klanten en minimaliseert administratieve inspanningen. Door het wegnemen van de noodzaak om van tenant te wisselen, kunnen MSP’s sneller oplossen, beter voldoen aan compliance en klanttevredenheid verhogen. Lees meer over het MSP Ticketingsysteem.
