Dans notre effort continu pour améliorer la productivité et rationaliser les opérations au sein de Microsoft Teams, nous sommes ravis d'introduire une nouvelle fonctionnalité dans notre application de ticketing : les Vues.
Conçues pour l'efficacité des utilisateurs, les Vues vous permettent de sauvegarder et de rappeler sans effort vos configurations de liste de tickets préférées, y compris les filtres actifs, l'ordre des colonnes, la largeur des colonnes et les options de tri. Cette fonctionnalité signifie qu'il n'est plus nécessaire de naviguer dans les menus ou de refaire les paramètres — vos listes de tickets favorites ne sont qu'à un clic.
Créer vos Vues Personnelles et Partagées
Créer une Vue est un processus simple conçu pour améliorer votre expérience de ticketing. Pour commencer, naviguez jusqu'à votre liste de tickets dans l'application de ticketing.
1. Ajustez vos paramètres selon vos préférences. Définissez vos filtres, organisez les colonnes et définissez leur largeur et leur tri.
2. Une fois satisfait, cliquez sur le pictogramme de marque-page et cliquez sur Ajouter une vue personnelle.
Il vous sera demandé de nommer votre Vue. Dans notre exemple, nous souhaitons filtrer tous les tickets "En cours" en utilisant le filtre de colonne.
Et voilà ! Vous avez créé votre première Vue.
Les Vues Personnelles sont visibles et accessibles uniquement par vous, tandis que les Vues Partagées créées par les propriétaires de ticketing peuvent être définies pour que tous les utilisateurs y aient accès. Cette personnalisation garantit que chaque membre de l'équipe peut travailler dans un environnement qui correspond à ses préférences et besoins.
Utiliser Vos Vues
Accéder à vos Vues sauvegardées est aussi simple que de cliquer sur le nom de la Vue dans la liste. Votre liste de tickets s'ajustera instantanément à vos paramètres prédéfinis, vous permettant de vous concentrer efficacement sur la gestion des tickets. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs qui changent fréquemment de configuration de liste de tickets ou qui doivent superviser simultanément plusieurs catégories de tickets.
Éditer et Supprimer des Vues
Votre flux de travail évolue, et vos Vues également. Si une Vue n'est plus pertinente ou nécessaire, elle peut être facilement supprimée, assurant ainsi que votre espace de travail reste organisé et sans encombrement. Pour les Vues Partagées, seul le propriétaire du ticketing a l'autorité pour faire des modifications ou les supprimer, maintenant ainsi la cohérence pour tous les utilisateurs.
"Vue" est bien plus qu'une simple fonctionnalité; en réduisant le nombre de clics et le temps passé à configurer votre liste de tickets, Vue vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : résoudre les tickets et améliorer la prestation de services.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire avec cette nouvelle fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est ici pour vous soutenir dans la maximisation de votre productivité avec l'application de ticketing pour Microsoft Teams.
TeamsWork est membre du réseau de partenaires Microsoft, et leur expertise réside dans le développement d'applications de productivité qui exploitent la puissance de la plateforme Microsoft Teams et de son écosystème. Leurs produits SaaS, incluant Ticketing As A Service et Checklist As A Service, sont très appréciés par les utilisateurs pour leur interface conviviale, leur intégration avec Microsoft Teams et leurs prix abordables. Ils sont fiers de développer des solutions logicielles innovantes qui améliorent la productivité des entreprises tout en restant accessibles à tous les budgets.