Sécurisez la Conformité au RGPD avec des Workflows de Ticketing Personnalisés dans Microsoft Teams
- Marc (TeamsWork)
- 7 nov. 2023
- 2 min de lecture
Dernière mise à jour : 17 juin
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) a établi une nouvelle norme en matière de lois sur la confidentialité des données, obligeant les organisations à repenser la manière dont elles traitent les données personnelles. Grâce à l’Outil de Ticketing pour Microsoft Teams et aux workflows personnalisés, les organisations peuvent renforcer leurs processus de protection des données et garantir la conformité au RGPD grâce à une documentation rigoureuse et une gestion des réponses efficace.
Comment le Ticketing avec Workflow Personnalisé dans Microsoft Teams Soutient la Conformité au RGPD
Les workflows de ticketing personnalisables au sein de Microsoft Teams permettent aux organisations de créer une approche structurée pour gérer les demandes de protection des données et les violations. Cette gestion systématique est essentielle pour se conformer aux exigences strictes de signalement et de réponse du RGPD, en s'assurant que toute manipulation des données personnelles est enregistrée, traitée et auditée en toute transparence.
Statuts de Workflow Suggérés pour la Conformité au RGPD au sein de Ticketing As A Service:
Demande de Données Reçue : Réception initiale d'une demande du sujet des données.
Évaluation : Évaluation de la validité et de la portée de la demande.
Récupération des Données : Localisation et récupération des données personnelles pertinentes.
Révision et Occultation : Révision des données pour toute occultation nécessaire.
Préparation de la Réponse : Compilation de la réponse au sujet des données.
Vérification du Consentement : S'assurer que tout partage de données a un consentement approprié.
Enquête sur la Violation : Enquête et documentation de toute violation de données.
Notification : Notification aux parties concernées d'une violation dans les délais du RGPD.
Résolution : Les actions prises pour résoudre la demande ou la violation sont terminées.
Piste d'Audit : Maintien d'une piste d'audit pour la responsabilisation et les références futures.
Clôturé : Clôture formelle du ticket avec toutes les actions requises terminées.
Adhérer au RGPD ne concerne pas seulement la conformité; il s'agit de démontrer votre engagement envers la confidentialité des données. Microsoft Teams, associé à "Ticketing As A Service" et à sa fonctionnalité de Workflow Personnalisé, devient un allié puissant dans votre stratégie de conformité au RGPD. Équipez votre équipe des outils nécessaires pour gérer efficacement les préoccupations de confidentialité des données et maintenir la confiance avec vos clients.
TeamsWork est membre du réseau de partenaires Microsoft, et leur expertise réside dans le développement d'applications de productivité qui exploitent la puissance de la plateforme Microsoft Teams et de son écosystème. Leurs produits SaaS, incluant CRM As A Service, Ticketing As A Service et Checklist As A Service, sont très appréciés par les utilisateurs pour leur interface conviviale, leur intégration avec Microsoft Teams et leurs prix abordables. Ils sont fiers de développer des solutions logicielles innovantes qui améliorent la productivité des entreprises tout en restant accessibles à tous les budgets.
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