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Erreichen und Einhalten der DSGVO-Konformität mit benutzerdefinierten Workflows in Microsoft Teams

Aktualisiert: vor 3 Tagen

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat einen neuen Standard für Datenschutzgesetze gesetzt und zwingt Unternehmen, den Umgang mit personenbezogenen Daten anzupassen. Mit Microsoft Teams und benutzerdefinierten Ticketing-Workflows können Unternehmen ihre Datenschutzprozesse optimieren und durch eine sorgfältige Dokumentation sowie ein strukturiertes Reaktionsmanagement die DSGVO-Konformität sicherstellen.



Wie Ticketing mit benutzerdefiniertem Workflow in Microsoft Teams die DSGVO-Konformität unterstützt


Anpassbare Ticketing-Workflows in Microsoft Teams ermöglichen es Unternehmen, Datenschutzanfragen und Datenschutzverletzungen strukturiert zu verwalten. Diese systematische Vorgehensweise ist essenziell, um den strengen Melde- und Reaktionsanforderungen der DSGVO gerecht zu werden. Alle Vorgänge zur Verarbeitung personenbezogener Daten werden protokolliert, bearbeitet und mit vollständiger Transparenz geprüft.


Empfohlene Workflow-Status für DSGVO-Konformität innerhalb von Ticketing As A Service:

  1. Datenanfrage eingegangen: Erste Erfassung einer Anfrage einer betroffenen Person.

  2. Bewertung: Überprüfung der Gültigkeit und des Umfangs der Anfrage.

  3. Datenabruf: Auffinden und Abrufen der relevanten personenbezogenen Daten.

  4. Überprüfung & Schwärzung: Prüfung der Daten und Vornahme notwendiger Schwärzungen.

  5. Antwortvorbereitung: Zusammenstellung der Antwort an die betroffene Person.

  6. Einwilligungsprüfung: Sicherstellen, dass für die Datenweitergabe eine gültige Einwilligung vorliegt.

  7. Untersuchung eines Verstoßes: Analyse und Dokumentation eines Datenschutzverstoßes.

  8. Benachrichtigung: Meldung des Verstoßes an relevante Parteien innerhalb der DSGVO-Fristen.

  9. Lösung: Abschluss aller erforderlichen Maßnahmen zur Bearbeitung der Anfrage oder des Verstoßes.

  10. Prüfprotokoll: Sicherstellung eines vollständigen Prüfpfads für Rechenschaftspflicht und künftige Referenzen.

  11. Abgeschlossen: Offizieller Abschluss des Tickets mit allen erledigten Maßnahmen.


Die Einhaltung der DSGVO ist nicht nur eine regulatorische Pflicht, sondern auch ein Zeichen für das Engagement Ihres Unternehmens im Bereich Datenschutz. Microsoft Teams in Kombination mit "Ticketing As A Service" und der Funktion für benutzerdefinierte Workflows ist eine leistungsstarke Lösung für Ihre Datenschutzstrategie. Geben Sie Ihrem Team die richtigen Tools an die Hand, um Datenschutzanfragen effizient zu verwalten und das Vertrauen Ihrer Kunden zu wahren.



TeamsWork ist Mitglied des Microsoft Partner Network und spezialisiert auf die Entwicklung von Produktivitäts-Apps, die die Leistungsfähigkeit der Microsoft Teams-Plattform und ihres dynamischen Ökosystems nutzen. Ihre SaaS-Produkte wie CRM As A Service, Ticketing As A Service und Checklist As A Service werden von Nutzern hochgeschätzt. Sie überzeugen durch eine benutzerfreundliche Oberfläche, nahtlose Integration in Microsoft Teams und erschwingliche Preismodelle. TeamsWork legt Wert darauf, innovative Softwarelösungen zu entwickeln, die die Produktivität von Unternehmen steigern und für jedes Budget erschwinglich sind.

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